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[单项选择]客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户( )为中心的企业管理理论。
A. 价值
B. 忠诚
C. 创利
D. 满意度

参考答案:A

热门试题:

第1题:[单选题]机动车驾驶人应急处置下列原则正确的是( )。
A.重减速,重方向
B.重方向,轻减速
C.重减速,轻方向
参考答案:C


第2题:
[单选题]尾矿库是储存尾矿的场所,为防止尾矿事故发生,要对尾矿库的水位、滩顶等方面进行日常监测。其中滩顶高程的测定属于( )方面的监测内容。
A.A.尾矿坝
B.B.防洪
C.C.尾矿库库区
D.D.尾矿坝滑坡
参考答案:B


第3题: [单项选择]
20纪30年代,随着人际关系学派研究者们研究结果表明()。
A. 对工作满意的工人会有高的个人产出
B. 对工作满意的工人不一定会有高的个人产出
C. 对工作满意的工人会有低的个人产出
D. 对工作不满意的工人会有高的个人产出
参考答案:B

第4题:
[简答题]‡1222030025
参考答案:66,696,669


第5题: [单项选择]
用蒸汽灭火器属于下列哪种灭火方法()。
A. 隔离法
B. 窒息法
C. 抑制法
参考答案:B

第6题:
[单选题]昆明地铁3号线电客列车基础制动单元每个转向架设有( )踏面制动单元,其中( )个带有储能制动器。
A.A、6、3
B.B、4、2
C.C、8、4
D.D、4、1
参考答案:B


第7题: [多项选择]
资本最大限度地增值可以表现为()。
A. 实现利润最大化
B. 股东权益最大化
C. 企业价值最大化
D. 企业资产最大化
参考答案:A, B, C

第8题: [单项选择]
二十四岁女性,因早孕要求终止妊娠。行吸宫术,术中突然出现心率缓慢、胸闷、出汗及面色苍白等征象。下列与其发生无关的项目是()。
A. 受术者精神紧张
B. 宫颈过度扩张、牵拉
C. 交感神经兴奋
D. 负压吸引刺激
E. 心脏传导功能障碍
参考答案:C

第9题:
[单选题]耳鸣渐发如蝉,按之鸣声减轻或暂停者,多因
A.肝胆火盛
B.阴虚火旺
C.气滞血瘀
D.肾精亏损
E.痰湿犯肺
参考答案:D
渐发如蝉,按之鸣声减轻或暂停,属于虚证,肾开窍于耳,多为肾精亏损。

第10题:
[多选题]下列犯罪嫌疑人、被告人( ),没有委托辩护人的,办案机关应当通知法律援助机构指派律师为其辩护。
A.可能被判处死刑
B.是聋哑人
C.是盲人
D.未成年人
参考答案:ABCD


第11题:
[单选题] 当钢构件自身温度达到350℃时,其强度下降( )(易)
A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/4
参考答案:A


第12题:
[判断题]《起重机械安全监察规定》中规定,起重机械使用单位应当使用具有相应许可资质的单位制造并经监督检验合格的起重机械。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]安全带和专作固定安全带的绳索在使用前应进行()。安全带应按附录O定期检验,不合格的不得使用
A.全面检查
B.质量检测
C.外观检查
D.应力试验
参考答案:C


第14题: [单项选择]
使用WAP手机访问移动梦网WAP门户网站,进入邮箱相册栏目选择139邮箱套餐进行办理()
A. wap.139sc.com
B. wap.139.com
C. wap.139s.com
D. wap.139mail.com
参考答案:B

第15题: [名词解释]
红糟
参考答案:指上一排檀活蒸酒后,不加新料,只加大曲再入窖发酵的料。

第16题:
[单选题]个金客户经理-信用卡----(单选题)同一持卡人同一账单周期最多申请()账单分期。
A.1次
B.2次
C.3次
D.5次
参考答案:A


第17题:
[判断题]气体绝缘金属封闭开关设备电气线圈和其他精密的电气元件、仪器、仪表等,必须先装在塑料袋中。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[不定项选择题]A.启脾丸

A.养血荣筋丸

B.当归红枣颗粒

C.如意金黄散

D.明目地黄丸
E.属于妇科用药的是
参考答案:C


第19题:
[判断题]( )任何平面截切圆球,截交线都是圆。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]根据《公安机关人民警察内务条令》中,公安民警应当树立警旗意识,尊重和爱护警旗,维护警旗尊严
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [判断题]
电气式水温表传感器,应能承受上限量值的150%,且经10min的过热试验后,仍应具有规定的工作能力。
参考答案:对

第22题:
[单选题]()是现代管理思想及方法,强调以客户为中心的企业策略,对不同的客户要区分对待,了解客户需求并衡量客户价值,把对客户关系的投资放在高价值的群体上。
A.客户关系管理
B.客户服务管理
C.生产制度管理
D.企业信息化管理
参考答案:A


第23题:
[单选题]84. After a long and exhausting journey, they arrived _____.
A.till the last
B.at last
C.by the end
D.at the end
参考答案:B


第24题:
[多选题]服务奖惩管理执行方式分为( )类型。
A.日常检查
B.实时奖惩
C.年度评比
D.季度评比
参考答案:ABC


第25题: [判断题]
按照我国地面水环境质量标准,Ⅳ类水适用于一般工业用水区及人体非直接接触的娱乐用水区。
参考答案:对

第26题:
[单选题]该病证的治疗为( )
A.温中止泻
B.解热止泻
C.消食止泻
D.健脾止泻
E.补肾止泻
参考答案:D

子题型:单选题

第27题: [单项选择]
什么样的后果更容易引发一个人的行为的自主调整()
A. 自然后果
B. 惩罚性后果
C. 尽量没有后果
D. 以上都不是
参考答案:A

第28题:
[判断题]( )普速铁路和高速铁路并行地段,普速铁路作业.进出防护栅栏门必须严格执行高速铁路登销记制度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [填空题]
贾宝玉文章清奇,金榜题名,但“不受圣朝的爵位”,皇帝称奇,并降旨赏封“文妙真人”。请问,这“文妙真人”是个()
参考答案:给高僧的封号

第30题:
[单选题]光缆布放拉线时每段长度不超过( )米,超过部分必须有人接送或者分段敷设。
A.10
B.20
C.30
D.40
参考答案:A


第31题: [单项选择]
()是配送中心的未端作业。
A. 出货流程
B. 接受汇总订单
C. 进货
D. 理货和配货
参考答案:A

第32题:
[多选题] 各岗位消防三会具体指的是( )
A.会使用消防器材
B.会报火警
C.会扑救初起火灾
D.会逃生
参考答案:BCD


第33题:
[判断题])真空式燃油压力调节器燃油导轨内部油压随进气歧管的压力变化而变化。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [判断题]
常开接点是指继电器线圈在不通电或通电不足时,接点是断开的接点。()
参考答案:对

第35题: [单项选择]
He thought the painting was of little ______, so he let me have it for only ten dollars.
A. price
B. cost
C. value
D. expenses
参考答案:C
答案解析:本题考查的是名词辨析。根据题意,应该是他认为这幅画没有很大价值,所以只卖我10美元。故选value,价值,of… value固定用法,有…的价值。而price价格,不与of连用;cost为成本,exp

第36题: [单项选择]
最适合制汤的猪肉是()。
A. 五花肉
B. 猪里脊
C. 猪夹心肉
D. 猪腹肉
参考答案:C

第37题:
[单选题]接头形式电阻焊可分成点焊、缝焊、凸焊和( )四种。
A.对焊
B.面焊
C.凹焊
D.线焊
参考答案:A


第38题:
[单选题]疏散走道及其转角处的安全指示标志宜设置在( )。
A.走道地面上
B.走道顶部
C.距地面1m以下墙面上
D.距地面1m以上墙面上
参考答案:C


第39题:
[单选题]台钻一般用来加工直径()的孔。
A.<12mm
B.>12mm
C.≤12mm
D.≥12mm
参考答案:A


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