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[单项选择]客户的投诉属于感性问题时,可采用什么技巧()
A. 找证据
B. 找专家
C. 消极倾听
D. 讲大道理
E. 积极倾听

参考答案:E

热门试题:

第1题: [多项选择]零售卖场出版物发行分类的工作要求有()
A. 要结合消费者的购买习惯,各级类目的的名称要既合章法又通俗易懂
B. 要根据所处零售的经营规模、经营特色综合考虑
C. 要合理设置各级分类标牌,要表现出清晰、鲜明和突出的特点
D. 要考虑卖场的整体布局,在有限的空间陈列出版物
E. 要根据出版物的进货量,增减类目
参考答案:A, B, C

第2题: [简答题]
某企业的生产车间的用电成本资料如下:生产车间电力具体分为照明用电和设备运转用电两项。对这两项进行观察和技术测定。按照正常生产情况,每天工作8小时,车间照明每小时用电150度,生产产品每件需用电1.5度,企业备用多台设备,目前企业生产能力有剩余,假设全月工作日20天,每度电为1.0元。
要求:
(1)确定企业每月用电的固定成本。
(2)确定每件产品用电的变动成本。
(3)确定车间用电成本直线方程。
(4)若产量为1500件,计算该车间本月总用电成本。
参考答案:(1)每月固定成本=8×150×1.0×20=24000(元)
(2)每件产品的变动成本=1.5×1.0=1.5(元/件)
(3)车间用电成本的直线方程为:y=24000+1.5x
(4)根据车间用电成本的直线方程可得:
本月用电总成本=24000+1.5×1500=26250(元)

第3题: [单项选择]
摄影床常用滤线栅的比值是
A. 5:1
B. 6:1
C. 7:1
D. 8:1
E. 12:1
参考答案:D
答案解析:摄影床常用滤线栅的比值是 8:1,是活动滤线栅。

第4题:
[单选题]特制红丹酚醛底漆的附着力应( C )
A.A.≥1MPa
B.B.≥2MPa
C.C.≥3MPa
D.D.≥4MPa
参考答案:C


第5题:
[判断题]分散布置的保护就地站、通信室与集控室之间,可不必与等电位接地网连接。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题: [判断题]
高层建筑的10(6)kV变电所,宜设置在地下层或首层;当建筑物高度超过100m时 必须设置在高层区的避难层或技术层。( )
参考答案:错

第7题:
[单选题]作业人员在距离牵引供电设备高压带电部分( ),与回流线、架空地线、保护线不足1m的建筑物或构筑物等设施设备上作业或应急处置前,牵引供电设备停电后,必须采取停电、安设接地线等安全防护措施后方可作业。
A.2m及以下
B.2m及以上
C.3m以上
D.不足2m
参考答案:D


第8题:
[判断题]在电气化区段内,禁止任何人攀登到车顶或车辆装载的货物上。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]1055、“‘玉不琢,不成器’如孟浩然的诗词直白易懂,多为反复修改、推敲而成”,这一例子主要体现了信息的()。
A.A、真伪性
B.B、可处理性
C.C、共享性
D.D、价值性
参考答案:B
解释:信息的一般特征:①载体依附性②价值相对性③时效性④共享性⑤真伪性⑥可处理性⑦传递性。

第10题: [单项选择]
物流系统化是指把物流的各种功能联系起来,进行整体设计和管理,以最佳的结构、最好的配合,充分发挥期系统功能的效率,实现整体的物流( )。
A. 合理化
B. 社会化
C. 柔性化
D. 多样化
参考答案:A

第11题:
[填空题]承受内压的埋地铸铁管道进行水压试验,当设计压力为0.50MPa时,水压试验力为MPa。()
参考答案:1.00


第12题: [多项选择]
根据我国《仲裁法》的规定,仲裁裁决作出后,裁决书由仲裁员签名,加盖仲裁委员会印章,对裁决持不同意见的仲裁员,在裁决书作出时,可以选择的做法有哪几种 ( )
A. 在仲裁书上签名
B. 不在仲裁书上签名
C. 向仲裁委员会提出申请,要求仲裁委员会对裁决书的裁决进行审查
D. 要求仲裁庭在仲裁书中补充说明自己对案件的裁决意见
参考答案:A,B
答案解析:考点: 仲裁裁决书的签名
  讲解:《仲裁法》第54条规定:“裁决书应当写明仲裁请求、争议事实、裁决理由、裁决结果、仲裁费用的负担和裁决日期。当事人协议不愿写明争议事实和裁决理由的,可以不写。裁

第13题:
[判断题](47263)( )单轨小车应在靠站台一侧的钢轨上推行。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]企业应于每年( )月底前编制完成上年度自行监测开展情况年度报告,并向负责备案的环境保护主管部门报送
A.1
B.2
C.3
D.12
参考答案:A


第15题:
[填空题]一旦硫化氢出现或怀疑会出现在工作人员会接触到的空气环境中时,则必须使用 ( )。
参考答案:自给式或供气式 呼吸器


第16题:
[判断题]BA004 ( )急用的石英比色皿可用乙醇、乙醚润洗后用吹风机吹干。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]SF6气体密度继电器的密封性能试验方法按照哪项标准进行?
A.GB/T 11023 高压开关设备六氟化硫气体密封试验方法
B.GB/T 22065 压力式六氟化硫气体密度控制器
C. DL/T 603 气体绝缘金属封闭开关设备运行维护规程
D.DL/T 393 输变电设备状态检修试验规程
参考答案:B


第18题: [单项选择]
物理资源分配的最小粒度是()。
A. RBG
B. PRB
C. VRB
D. RE
参考答案:B

第19题: [多项选择]
调节未达账项,编制“银行存款余额调节表”的方法有______。
A. 补记收付调节法
B. 冲减余额调节法
C. 差额核对法
D. 补记冲销结合法
E. 补记冲销余额法
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 调节未达账项,编制“银行存款余额调节表”的基本方法是“补记收付调节法”,又称“平衡法”。在实际工作中,还可以采用别的方法,如:冲减余额调节法、补记冲销结合法和差额核对法。

第20题:
[判断题]第三级客流控制:在出入口外采取措施控制进站乘客数量的客流组织行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [填空题]
压缩机铭牌上的排气量称为()排气量,是该机在()状态下的排量。
参考答案:额定,吸气

第22题:
[单选题]云中的水滴受强烈气流的摩擦产生电荷,而且小水滴带( )。
A.正电
B.负电
C.静电
参考答案:B


第23题:
[不定项选择题]如果学校没放学,小明就不会在家;小明不在家,因此学校没放学。 与上句的推理结构最相似的一句是:
A.如果下雨,小王就不去打篮球;小王没去打篮球,所以下雨了
B.如果太阳很晒,小李就不会去游泳;今天太阳很晒,所以小李一定没去游泳
C.参加考试的学生都可以拿到成绩单;小赵没有成绩单,看来没参加考试
D.只有对方单位有人上班,才会给我们发传真;我们收到了传真,说明对方单位有人在上班
参考答案:A
本题考查假言推理的相似结构。题干的形式是“如果A,则B;B,因此A。”A项与题干形式一致。 B项,如果A,则B;A,所以B。 C项,如果A,则B;非B,则非A。 D项,“只有……才……”是必要条件,而题干是充分条件,推理形式不一致。 故选择A项。

第24题:
[判断题]已终结的工作票(含工作任务单)、故障紧急抢修单、现场勘察记录至少应保存2年。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题:[单选题][T]BD019 5 1 4
LWD在下入井眼内,应进行浅层测试,目的是( )。
A.检验井下仪器是否能正常工作
B.检查排量大小
C.检查下钻速度
D.检查泵的工作状况
参考答案:A


第26题:
[填空题]机车牵引电动机的全悬挂分为架悬式和(  )。P94T414
参考答案:体悬式


第27题:
[判断题]标准化班组民主管理和班务公开制度应健全完善,班组内部管理公平、公正、公开,执行到位,班组民主氛围浓厚,职工满意度高。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[填空题]发现设备不良和( )必须果断采取措施,并向列车调度员( )报告。
参考答案:安全隐患|车站值班员


第29题:
[单选题]若制动拖滞故障在制动主缸,应先检查( )。
A.踏板自由行程是否过小
B.制动踏板复位弹簧弹力是否不足
C.踏板轴及连杆机构的润滑情况是否良好
D.回油情况
参考答案:A


第30题:
[单选题]在间歇反应器中进行一级反应, 如反应时间为1H,l.转化率为0.8,如反应时间为2H,转化率为( ), 如反应时间为0.5H,转化率为( )。
A.0.9 0.5
B.0.96 0.55
C.0.96 0.5
D.0.9 0. 55
参考答案:B


第31题: [单项选择]
可能是预防接种伤寒的是()
A. "O"不高"H"高
B. "O"、"H"都升高
C. "O"高"H"不高
D. "O"、"H"都不高
E. 以上都不对
参考答案:A

第32题:
[单选题]()是现代公司制的核心。
A.董事会制度
B.股东大会制度
C.所有权与经营权相分离
D.法人治理结构
参考答案:D
现代企业制度对于企业的经营管理是通过股东大会、董事会、监事会和经理层这样一个职责明确、各负其责、协调运转、有效制衡的法人治理结构来进行的。公司法人治理结构是公司制的核心。

第33题:
[判断题]电化学击穿通常是长期在电压作用下逐步发展而形成的。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [多项选择]
保税物流中心需要变更( ),企业申请由直属海关报海关总署审批,其他变更事项报直属海关备案。
A. 经营单位名称
B. 地址
C. 仓储面积
D. 业务范围
参考答案:A,B,C

第35题: [单项选择]
为了加强冷库人员的管理,一般冷库中连续作业不能超过()。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 1小时
参考答案:C

第36题:
[单选题]患者女,28岁。分娩时行会阴侧切,分娩后用25%硫酸镁湿敷,护士在操作过程中应特别注意的是
A.热敷局部皮肤涂凡士林
B.保持合适的水温
C.敷料拧至不滴水为止
D.严格执行无菌操作
E.操作完毕后及时更换敷料
参考答案:D


第37题: [判断题]
国际法的阶级性表现为各国统治阶级的意志的总和。
参考答案:错

第38题:
[单选题]血热妄行的出血可选用何类药( )。
A.温经止血

B.化瘀止血

C.凉血止血

D.收敛止血

E.以止均可
参考答案:C
凉血止血药具有凉血止血之功,主要用于血热妄行引起的各种出血病证。

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