第8题: [单项选择]某寿险公司以前要求业务人员在处理赔案时尽量“为公司找不赔的理由”，现在转变了理赔观念，让业务人员从“为公司找不赔的理由”转向“为客户找理赔的理由”。实践表明，这一经营观念的转变，深受客户的欢迎，赢得了广泛的赞誉，树立了公司的良好形象。“为客户找理赔的理由”要求在出险的责任认定、标的估损、定损的过程中，必须坚持（）的原则。 A. 谦恭 B. 快速 C. 公平公正 D. 程序至上 参考答案:C
第30题: [单项选择]对“麻烦的事远不止这些”这句话所包含的内容理解正确的一项是( )。 A. “这些”是指甲基叔丁基醚污染地下饮水源和对局部地区空气的影响。 B. “这些”是指曾反对运用这项技术的人所认为的该物质对环境的污染。 C. “麻烦的事”是指由于甲基叔丁基醚有毒性而对环境造成严重污染。 D. “麻烦的事”是指甲基叔丁基醚污染深水层的地下水资源的必然性。 参考答案:A 答案解析:“麻烦的事远不止这些”承上启下，第二段阐述了甲基叔丁基醚污染空气问题，第三段阐述了水源污染问题，因此选A。
