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[单选题]不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是( )。
A.负责具体的改进目标和方案审批
B.负责定期组织改进回顾
C.负责管理和控制服务四要素改进项目的实施
D.负责该项目完成后进行知识转移

参考答案:A
服务四要素改进主要由系统规划与管理师和服务质量负责人负责:负责识别服务四要素改进需求。负责制订具体的改进目标和方案,报服务管理体系负责人审批。负责管理和控制服务四要素改进项目的实施。对改进活动的结果负责。负责定期组织改进回顾,巩回改进成果。负责改进项目完成后进行知识转移。

热门试题:

第1题: [判断题]“预收账款”账户属于债权结算账户,“预付账款”账户属于债务结算账户。
参考答案:错
答案解析:"预收账款"属于债务结算账户,"预付账款"属于债权结算账户。

第2题: [单项选择]
男性,25岁,近3个月反复出现口腔及舌部白斑白膜,涂片及培养均有白色念珠菌。既往体健,但5年来沾有吸毒恶习。查体温不高,血WBC 4.2×109/L。对于查找反复真菌感染的原因,下列各项检查中最有帮助的是
A. 检查血清免疫球蛋白水平
B. 骨髓穿刺检查造血情况
C. 查血糖
D. 抗HIV抗体
E. 检查血清补体C3水平
参考答案:D
答案解析:此患者近3个月来反复出现口腔及舌部真菌感染,5年来沾有吸毒恶习,所以艾滋病的可能性很大,最有帮助的检查是抗HIV抗体。

第3题:
[单选题]进行线路拨道时,当指挥者要表示用力拨时,其手势指挥是(   )。
A.两手握拳高举头上相碰
B.两手高举,食拇指张开作大圆弧状
C.两手放胸前,食拇指张开作小圆弧状
D.两手下垂,在体前向拨道方向快速用力摆动
参考答案:D


第4题:
[判断题]昆明地铁3号线东部汽车站S32012~S32016信号机间的线路定义为东部汽车站折2线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [判断题]
不合格玩具产品经整改后可重新报检,检验合格后放行。 ( )
参考答案:对

第6题:
[单选题]坚持党的领导,首先是坚持党中央的( )。
A.绝对领导
B.正确领导
C.集中统一领导
D.科学有力领导
参考答案:C


第7题:
[判断题]油炸豆泡其气味应清香,质柔软而有弹性,不含油,无死心。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]伦敦时间 1 月 31 日晚 11 时,英国正式“脱欧”。英国“脱欧”后,欧盟还有 个成员国。( )
A.20
B.23
C.27
D.25
参考答案:C


第9题:
[单选题]开凿平硐、斜井、立井时,自井口到坚硬岩层之问的井巷必须砌碹,并向坚硬岩层内至少延深()m。
A.3
B.5
C.10
参考答案:B


第10题:
[单选题]站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于()。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
参考答案:D


第11题:
[单选题]根据国家标准《通用硅酸盐水泥》GB175-2007规定,以下( )的细度指标用的是比表面积表示。
A.复合水泥
B.硅酸盐水泥
C.火山灰水泥
D.矿渣水泥
参考答案:B
硅酸盐水泥的细度表示指标为比表面积。

第12题: [多项选择]
护士如何做到为减少压力和促进患者的适应能力()。
A. 帮助患者保持心理平衡
B. 做好卫生指导
C. 要求患者大胆面对现实
D. 安排合适的环境
E. 协助患者安排好生活
参考答案:A, B, D, E

第13题: [多项选择]
碾压土石坝控制稳定的工况有()。
A. 施工期(包括竣工时)
B. 稳定渗流期
C. 水库水位降落期
D. 正常运用遇地震
参考答案:A, B, C, D
答案解析:土石坝在施工、建设、蓄水和库水位降落的各个时期不同荷载下,应分别计算其稳定性。控制稳定的有施工期(包括竣工时)、稳定渗流期、水库水位降落期和正常运用遇地震四种工况。

第14题: [多项选择]
成对列举法是把任意选择的两个事项结合起来,()以便从中寻求创新的设想。
A. 成对地列举其特征
B. 依次成对地组合
C. 分散地列举其特征
D. 以上都是
参考答案:A, B

第15题: [填空题]
河流的地质作用一般表现为()。
参考答案:侵蚀、沉积、搬运

第16题:
[多选题]()()()多管齐下,反腐败斗争取得压倒性胜利并得到全面巩固,党、国家、军队内部存在的严重隐患正不断地被消除。
A.“打虎”、
B.“拍蝇”
C.“儆猴”
D.“猎狐”
参考答案:ABD


第17题: [简答题]
简述IP电话业务拨号。
参考答案: 采用一次拨号方式,即:
国内长途:接入码+长途区号(带长途字冠0)+被叫号码
国际长途:接入码+00+国家代码+长途区号+被叫号码
其中接入码为:中国移动通信:17951
例如:客户利用中国移动IP系统拨叫北京长途电话客户20112345
拨号方式为:17951010010102112345
其它接入码还有:
中国电信:17901
中国联通:17911
中国吉通:17921
中国网通:17931

第18题:
[判断题]执法部门对弃留财物在现场的当事人难以查明或者未在规定期限内接受处理的,应当予以公告,
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
正交变换的种类很多,如傅立叶(Fouries)变换、余弦变换、K-L(Karhunen - Loeve)变换、哈尔(Haar)变换、沃尔什(Walsh)变换等,其中( ) 是消除相关性最有效的变换。
A. 傅立叶变换
B. 余弦变换
C. 沃尔什变换
D. K-L 变换
参考答案:D

第20题:
[单选题]人民法院在作出裁定前听取被执行人和行政机关意见的情形不包括( )
A.行政机关强制执行申请明显缺乏 事实根据
B.行政机关强制执行申请明显缺乏 法律、法规依据
C.行政机关强制执行申请明显不适 当
D.行政机关强制执行申请明显违法 并损害被执行人合法权益
参考答案:C


第21题: [单项选择]
属于大环内酯类抗生素的是
A. 多粘菌素
B. 克拉霉素
C. 林可霉素
D. 链霉素
E. 克拉维酸
参考答案:B

第22题:
[多选题]多选题 动车组列车在车站办理客运业务时,须固定( )。
A.股道
B.站台
C.停车位置
D.时间
参考答案:ABC


第23题:
[判断题]铁路事故大破损车装运回送入厂检修,可凭调度命令免费回送。。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [单项选择]
男性,68岁,高血压病史8年,长期服用美托洛尔(倍他乐克),利血平等药物,血压控制良好,现拟行胃癌根治术。该病人麻醉前可常规加用什么药物来预防麻醉期间心动过缓()
A. 麻黄碱
B. 异丙肾上腺素
C. 肾上腺素
D. 阿托品
E. 多巴胺
参考答案:D

第25题:
[单选题]开展强制管理计量器具检定,必须依法取得计量检定授权,按照( )要求,建立严格规范的质量管理体系。
A. 《法定计量检定机构考核规范》(JJF1069)
B. 《计量标准考核规范》(JJF1033)
C. 《计量法》
D. 《供用电条例》
参考答案:A


第26题: [单项选择]
舵机调整安全阀设定值时,舵机应位于()。
A. 极限位置
B. 最大舵角
C. 零舵角处
D. A或B
参考答案:A

第27题:
[单选题]5.68.第 68 题 GIS超声波局部放电检测定位中,通过移动传感器位置和改变测量带宽的方式,观察局放信号变化不明显,以此 判定信号源位置是:( )
A.罐体
B.导体
C.绝缘子
D.架构
参考答案:B


第28题: [单项选择]

2007年6月27日,布朗接替布莱尔,出任英国首相职位。英国内阁的权力有()
①制定内外政策
②行使最高行政权
③协调和确定政府和部门职权
④监督议会运行,制定相关法律


A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①③④
参考答案:A

第29题:
[填空题]>对钢加热的目的是为了提高钢的塑性,减少钢的( ),消除应力。
参考答案:变形抗力


第30题:
[多选题]有证据证明同时具有下列情形的,可以认定为电气类起火:()
A.起火时或者起火前的有效时间内,电气线路、电器设备处于通电状态
B.电气线路、电器设备存在短路或者发热痕迹
C.起火点或者起火部位存在电气线路、电器设备发热点
D.电气线路、电器设备发热点或者电气线路短路点电源侧存在能够被引燃的可燃物质
E.起火部位或者起火点具有火势蔓延条件
参考答案:ABCDE


第31题:
[判断题]单线线路标志应埋设在计算公里方向的线路右侧。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]敷设交联聚乙烯电缆时,侧压力的设置应不大于()。
A. 3kN/m
B.3.5kN/m
C.4kN/m
D.4.5kN/m
参考答案:A


第33题: [单项选择]
确诊实质性脏器损伤的依据是
A. 腹痛、腹胀严重
B. 腹腔穿刺抽出不凝固的血液
C. 移动性浊音存在
D. 肝浊音界缩小
E. 腹膜刺激征
参考答案:B

第34题:
[判断题]当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的,行政处罚不停止执行,法律另有规定的除外。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
发动机产生()的主要原因有:点火时间过早、燃烧压力过高或燃烧室积碳过多以及燃油标号不符合要求。
A. 异响
B. 爆燃
C. 抖动
参考答案:B

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