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[判断题]投诉处理机构应对投诉处理结果进行跟踪管理,定期汇总分析消费者建议.集中投诉等信息,认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患,从运营机制.管理制度.操作流程.协议文本等层面予以改进。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题: [简答题]简述放顶煤的安全注意事项有哪些?
参考答案: 放顶煤的安全注意事项有:
(1)放煤前先检查支护情况,如有空顶、漏顶、歪架顶,停止该处放煤。
(2)放煤时先观察后部输送机位置和煤量,如位置滞后或煤量过大,停止放煤。
(3)放煤时,支架后边不能有人员作业或逗留。
(4)大块煤卡住放煤口时,严禁用炸药爆破。

第2题: [单项选择]
抽油机地脚螺栓螺母拧紧后,螺栓外露螺纹()扣。
A. 3~9
B. 2~5
C. 4~10
D. 6~12
参考答案:B

第3题:
[单选题]对胸神经前支在胸腹部的节段行分布的描述正确的是( )
A.T2相当于颈静脉切迹平面
B.T4相当于胸骨角平面
C.T6相当于剑突平面
D.T8相当于脐平面
E.T10相当于肋弓平面
参考答案:C


第4题:
[多选题]判断客户偿债能力的主要指标有( )。
A.速动比率
B.资产负债率
C.利息保障倍数
D.总资产增长率
参考答案:ABC


第5题:
[简答题]为保证对自动闭塞等一级负荷不间断供电,在转换主供所和备用所的供电方式,区间开口、合口,跨所送电的操作中,允许相邻配电所短时并列运行。并列运行应符合下列哪些条件?
参考答案:1、两所母线电压接近相等;2、两所的频率相等(同一电网);3、两所的电压相位相同;4、并网时的电流不超过继电保护的整定值。当操作目的一经达到,应立即解列运行。


第6题:
[多选题]皮肤的特殊感受器包括:(  )。
A.机械性感受器
B.光感受器
C.温热感受器
D.伤害感受器
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]以下哪些酒店位于锡林浩特市。
A.A.元和建国、滨河酒店、唐拉雅秀·逸唐酒店、太平洋大酒店
B.B.元和建国、滨河酒店、唐拉雅秀·逸唐酒店、海丰大酒店
C.C.元和建国、滨河酒店、唐拉雅秀·逸唐酒店、逸都酒店
D.D.元和建国、滨河酒店、唐拉雅秀·逸唐酒店、上都酒店
参考答案:C


第8题: [单项选择]
In a refrigeration system, if the cooling water to the condenser fails, the().
A. box temperature solenoid valve will close
B. expansion valve will close
C. compressor will shutdown
D. king valve will open
参考答案:C

第9题:
[判断题]林彪阴谋夺取最高权力事件的发生,客观上宣告了“文革”理论和实践的失败。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
患者男性,50岁。1年来出现进食时胸骨后烧灼感,近2个月症状加重,有哽噎感,偶有黑粪伴体重下降。查体:轻度贫血貌,左颈部可触及一肿大淋巴结,质硬,活动性差。
为明确诊断首选的检查为
A. 内镜检查
B. 食管钡剂检查
C. 胸部CT检查
D. 食管黏膜脱落细胞检查
E. 胸部X线检查
参考答案:D

第11题: [单项选择]
下列药物中,不适用于治疗慢性心功能不全的是()
A. 美托洛尔
B. 氯沙坦
C. 多巴酚丁胺
D. 米力农
E. 普萘洛尔
参考答案:E
答案解析:用于治疗CHF的药物包括正性肌力药、血管扩张药(卡托普利、氯沙坦)、利尿药和β受体阻滞剂(美托洛尔)。正性肌力药包括强心苷类、非苷类(米力农)和儿茶酚胺类强心剂(多巴酚丁胺)。所以答案为E。

第12题:
[多选题]现场发现计量装置故障的处理原则是()
A.在现场分析了解,设法取得故障发生的时间和原因
B.检查客户的值班记录,客户上次抄表后至今的生产情况
C.将计量装置的故障情况及相关数据记录下来
D.回公司后将客户计量装置故障情况及现场所做的记录上报并配合处理
参考答案:ABCD
用户端计量异常的排查

第13题:
[多选题](2017年真题)下列关于工程项目管理的说法,错误的有( )。
A.工程项目管理是一种多主体的管理活动
B.政府主要通过法律法规和行政许可等手段对工程项目实施管理
C.政府的项目管理是工程项目管理的核心
D.设计方项目管理的客体是项目从提出设想到竣工、交付使用的全部工作
E.组织文化、结构和流程、人力资源状况属于工程项目管理的内部环境
参考答案:CD
本题考查的是工程项目管理的含义。选项C 错误,业主的项目管理是工程项目管理的核心。选项D 错误,设计方项目管理的客体是工程设计项目的范围。

第14题:
[单选题]【单选题】患者起居适应四时气候变化应遵循的原则是
A.标本缓急
B.扶正祛邪
C.三因制宜
D.春夏养阳,秋冬养阴
E.因人施护
参考答案:D


第15题:
[单选题](易)安徽客户致电反映,近期收到了 95598 发送的电力短信,认为短信中只显示了自己的用电量,不显示抄表示数,对此表示有异议,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类, 意见业务分类)
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-催缴费
参考答案:A


第16题:
[判断题]固定支座在区间平道上,设在重车方向的前端。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]贵密件柜内严禁存放下列物品( )。
A.列车行李员乘务包
B.列车行李员饮水杯
C.运行中需使用的台帐及备品
参考答案:ABC


第18题: [单项选择]
可调节中耳内压的是()。
A. 咽侧索
B. 腺样体
C. 腭扁桃体
D. 咽鼓管
E. 舌扁桃体
参考答案:D

第19题:
[判断题]厂站运行值班人员、设备运维人员、省调监控员在进行国调、华中分中心500kV设备操作前后,不需向省调值班调度员汇报相关内容。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题: [单项选择]

在“两会”十大热点候选项中,“社会保障”连续三年蝉联网上调查热度排行榜榜首,反映了广大网民对完善社会保障制度的期待。完善的社会保障制度有利于()
①完善社会主义市场经济体制
②提高劳动报酬在初次分配中的比重
③优化配置资源,促进企业可持续发展
④提升消费预期,提高社会消费能力


A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ②④
参考答案:B
答案解析:

完善社会保障制度是社会主义市场经济体制的重要支柱,能改善消费预期,故题肢①④正确;题肢②说法错误,因为社会保障属于社会再分配范畴,故排除;题肢③说法正确,但与题意无关,故排除。故答案选B。

第21题: [单项选择]
Ce qui n’est pas _________ n’est pas francais.
A. pur
B. clair
C. limpide
D. bon
参考答案:B
答案解析:clair 清楚,明确。这是法国人的一句名言。

第22题:
[多选题]依据《消防法》的规定,单位违反规定,有( )行为之一的,责令改正,处五千元以上五万元以下罚款。
A.消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准,或者未保持完好有效的
B.损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的
C.埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的
D.占用、堵塞、封闭消防车通道,妨碍消防车通行的
参考答案:ABCD


第23题: [单项选择]
下列选项中,()是汽油发动机不能起动的原因。
A. 低压电路断路
B. 供油不足
C. 混合气过稀
参考答案:A

第24题:
[填空题]在控制台表示灯电路中,轨道光带表示灯电路接有FDGJ第8组接点的作用是( )。
参考答案:防止闪白光带


第25题:
[多选题]静载检验检测报告应提供下列内容( )
A.检验过程描述
B.测点布置、荷载简图
C.主要测点相对残余变形
D.主要测点实测变形与荷载的关系曲线
参考答案:ABCD


第26题:
[单选题]初产妇,21岁。妊娠38周,双胎妊娠,第二胎儿娩出后10分钟,突然多量阴道流血,色暗红。本例阴道流血最可能的原因是
A.胎盘剥离不全
B.凝血功能障碍
C.胎盘植入
D.子宫收缩乏力
E.软产道裂伤
参考答案:A
产后出血常表现为阴道大量流血,根据其出血特点可判断出血部位和原因。①胎儿娩出后立即出血,色鲜红,多为软产道裂伤;②胎儿娩出后数分钟出血,色暗红,多为胎盘因素,故本题选A。胎盘植入发生于前置胎盘,妊娠晚期或临产时,发生无诱因、无痛性反复阴道流血,本题未提及,故不考虑胎盘植入。③胎盘娩出后阴道流血,多为子宫收缩乏力、胎盘残留;④胎儿娩出后阴道持续流血且血液不凝,多为凝血功能障碍。

第27题:
[判断题]超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项方案应当由建设单位组织召开专家论证会
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [单项选择]

首柱的作用有:()
①、会拢外板;②、保证船首局部强度;③、保证船首形状


A. ②、③
B. ①、②
C. ①、②、③
D. ①、③
参考答案:C

第29题: [单项选择]
()是水溶态养分的来源之一。土壤中有效养分的主体。
A. 矿物态养分
B. 固定态养分
C. 有机态养分
D. 代换态养分
参考答案:D

第30题:
[单选题]下述属于5-HT4受体激动剂的促动力药是
A.甲氧氯普胺
B.多潘立酮
C.伊托必利
D.莫沙必利
参考答案:D


第31题:
[多选题]无线调车灯显设备发生故障时,应通知( )。
A.现场盯控值班管理人员
B.调车领导人
C.司机
D.调车组人员
参考答案:ABCD


第32题:
[单选题]30.油气藏的基本类型有(  )。
A.A、两大类
B.B、三大类
C.C、四大类
D.D、五大类
参考答案:C


第33题: [判断题]
另煎的饮片一般单独煎煮30~40分钟后,药渣并入群药同煎。
参考答案:对

第34题: [单项选择]
幕墙工程构件大批量制作、安装前,应进行“三性试验”,下列不属于幕墙“三性试验”的是()。
A. 气密性能
B. 水密性能
C. 风压变形性能
D. 耐撞击性能
参考答案:D

第35题: [单项选择]
商流表现为商品与其等价物的( )和商品所有权的转移运动。
A. 传递
B. 购买
C. 交换
D. 保管
参考答案:C
答案解析:商流主要表现为商品与其等价物的交换和商品所有权的转移运动。

第36题:
[简答题]贯彻(3)原则是现代质量管理的核心与精髓。
参考答案:3


第37题:
[单选题]某公司9月份发行股票5000万股,当年税后净利润为6000万元,发行新股前的总股本为15000万股,在加权平均法下,每股净利润为()元。
A.0.30
B.0.37
C.0.32
D.0.35
参考答案:B
在加权平均法下,每股净利润=6000/[15000+5000*(12-9)/12]=0.37元。本题正确答案为B选项。

第38题:
[单选题]专责监护人应由具有相关专业工作经验,熟悉工作范围内的()情况和本规程的人员担任。
A.设备
B.现场
C.接线
D.运行
参考答案:A


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