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[多项选择]按照泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度,下列哪些含义属于响应性?()
A. 对顾客请求的专注、快捷和自发性
B. 主动帮助顾客
C. 急顾客之所急、想顾客之所想
D. 准确执行所承诺服务的能力
E. 谦恭态度及赢得顾客信任的能力

参考答案:A,B,C

热门试题:

第1题: [单项选择]关于局灶性结节增生的正确叙述是()
A. 系良性占位性病变。
B. 与口服避孕药有关。
C. 通常有明显临床症状。
D. 具有出血倾向。
E. 可发生恶变。
参考答案:A

第2题:
[单选题]曳引轮、导向轮对铅垂线的偏差( )mm。
A.在空载工况不大于2
B.在满载工况不大于4
C.在空载和满载工况均不大于2
D.在空载和满载工况均不大于4
参考答案:C


第3题:
[单选题].起飞前如未检查遥控器电池,则可能
A.飞行时遥控器突然没电
B.飞行时遥控距离变短
C.以上都可能
参考答案:C


第4题: [单项选择]
根据《保险法》的规定,保险事故发生后,对于保险合同各方的责任,下列表述中正确的是( )。
A. 保险人应当自行收集有关保险事故的证明材料
B. 赔偿或给付保险金必须一次全部支付
C. 若在法定期限内不能确定赔付或给付数额,应先予支付最低数额保险金
D. 只要保险人支付了全部保险金额,保险标的的全部权利归保险人
参考答案:C

第5题:
[单选题]现场防护员要随时与驻站联络员保持联系,如联系中断,现场防护员应立即通知()停止作业,必要时将线路恢复到准许放行列车的状态。
A.作业负责人
B.工长
C.班长
D.车间主任
参考答案:A


第6题:
[单选题]遇雷、雨、大风等情况威胁到人员、设备安全时,(  )或专责监护人应下令停止作业。
A.作业票签发人
B.作业负责人
C.作业人员
D.作业审核人
参考答案:B


第7题:
[单选题]市场上出售的“蒸馏水”“纯净水”等商品,作为日常饮用水,并不利于儿童的身体健康。在制备适合儿童饮用的商品饮用水时至少还需要添加的微量物质是()。
A.食用小苏打
B.低浓度酒精
C.含碘的食盐
D.含钙的碳酸氢盐
参考答案:D
儿童成长最需要的元素是钙,因为钙元素缺乏会导致骨质疏松,影响骨骼发育,所以制备儿童饮用的商品饮用水时至少还需要添加的微量物质是钙。因此答案为D。

第8题: [单项选择]
某商店(小规模纳税人)2008年2月采取“以旧换新”方式销售彩电,开出普通发票38张,收到货款80000元,并注明已扣除旧货折价30000元,则该商店当月应缴纳的增值税为( )元。
A. 4230.77
B. 4528.30
C. 5076.92
D. 6226.42
参考答案:A
答案解析:[解析] 增值税法中规定,纳税人以旧换新不允许扣除旧货物的价款。计算过程=(80000+30000)÷(1+4%)×4%=4230.77(元)。

第9题:
[单选题]220/380V线路应有明确的供电范围,供电半径应满足末端电压质量的要求。原则上B类供电区域供电半径不宜超过()m。
A.150
B.250
C.400
D.500
参考答案:B


第10题:
[单选题]除残疾人外,每张客票仅限托运()次行李或包裹。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第11题:
[判断题]采用无金属光缆属于铁路通信光缆的综合绝缘操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[判断题]调度指挥中心行调在班中就餐时必须保证每线每岗至少一人在岗。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]’年2月,甲企业和乙企业签订一份货物购销合同,合同注明甲企业向乙企业销售货物一批,货物价值为300000元,当月已按规定贴花。2019年5月甲企业实际向乙企业发出500000元的货物,经双方协商,按实际发出货物金额将合同中金额进行了修改。已知购销合同印花税税率为0.3‰,则甲企业2019年5月针对该合同应补缴的印花税是:
A.0元
B.60元
C.150元
D.240元
参考答案:B
根据《中华人民共和国印花税暂行条例》(中华人民共和国国务院令第11号)第九条规定:已贴花的凭证,修改后所载金额增加的,其增加部分应当补贴印花税票。 甲企业2019年5月应补缴印花税=(500000—300000)×0.3‰=60(元)

第14题:
[多选题]油、气、水管道检修工作完毕后,检修工作负责人应会同运行值班人员检查工作确已完结,( ),然后才可取下安全标志牌和锁链。
A.

A.加装的堵板已经拆除
B.B.管道已恢复常态
C.C.工作场所已经清理完毕
D.D.所有检修人员已经离开
参考答案:ABCD


第15题:
[单选题] 团员教育的基本内容包括:加强法治教育,组织团员学习中国特色社会主义法治体系基本知识,教育团员尊崇宪法和法律,树立 ,提升法治意识和法治素养, 自觉做尊法学法守法用法的模范。( )
A.法治思维
B.规则意识
C.集体主义
D.集体意识
参考答案:B


第16题:
[单选题](单选)线路停电检修,工作许可人应核实线路可能来电的( )都已停电、合上(装设)接地刀闸(接地线)等所有调度负责的安全措施后。
A.前方
B.后方
C.各方面
D.上方
参考答案:C


第17题:
[判断题]固定资产贷款无需纳入客户统一授信管理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《广西农村合作金融机构固定资产贷款管理办法(试行) 》

第18题:
[单选题]平邑金银花茶外形的品质特点是( )。
A.外形紧结端正,呈碗形,色泽乌润,外观显毫
B.外形保持金银花花蕾原有形态和色泽,干茶呈栗褐色
C.条索紧结,肥硕雄壮,色泽乌润,金毫特显
D.条索粗壮肥大,色泽乌润或褐红
参考答案:B


第19题:
[判断题]信号不清时,按停机信号处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]党风廉政建设主体责任和监督责任是()赋予的重要职责,是深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的“牛鼻子”。
A.A法律
B.B纪委
C.C党章
D.D宪法
参考答案:C


第21题: [单项选择]
述职报告的格式包括:标题、()、正文和落款四个部分。
A. 前言
B. 称谓
C. 主体
D. 结尾
参考答案:B

第22题:
[单选题]腭裂术后发生创口穿孔 (腭瘘)的最主要原因是 ( )
A.饮食
B.患儿哭闹
C.出血
D.感染
E.张力过大
参考答案:E


第23题:
[判断题] ( )小麦拔节期施用矮壮素具有促壮、防倒的作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]国家电网有限公司己建成“十纵十横两环”高速公路快充网络,形成了具有自主知识产权的中国 充换电标准体系
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[多选题]训练结束后应注意哪些安全事项?( )
A.应及时清点人员和检查器材装备,并做好放松活动。
B.通过观察.沟通交流,掌握参训人员状态反应,了解掌握训练强度,作为以后确定人员训练量的参考依据。
C.要认真组织讲评,对训练中出现的安全苗头问题及隐患提出批评,倾向性问题要制定整改措施。
参考答案:ABC


第26题:
[单选题]施工单位违反《建筑施工企业安全生产许可证管理规定》,安全生产许可证有效期满未 办理延期手续,继续从事建筑施工活动的,责令其在建项目(),限期补办延期手续,没 收违法所得,并处5万元以上10万元以下的罚款。
A.改正
B.-拆除
C.停止施工
D.进行整改
参考答案:C


第27题: [多项选择]
治疗皮肤病可选取耳穴()。
A. 心
B. 肺
C. 大肠
D. 肝
E. 小肠
参考答案:B, C

第28题:
[判断题]设备及线缆需要安装在避雷针的保护范围之内
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [填空题]
关于杂种优势的假说主要有____、____和____。
参考答案:显性假说;超显性假说;上位性假说

第30题:
[多选题]检车前确认()、()、()、列车两侧及底部无人员或异物侵限。
A.股道
B.车次
C.接触网带电状态
D.车号
参考答案:ACD


第31题:[多选题]与“连接立杆下端,其作用是约束立杆下端部移动的杆
件”定义不符的杆件是( BCD )。
A. 立杆
B. 横杆
C. 扫地杆
参考答案:BC


第32题:
[单选题](单选题).电气设备铭牌上的额定电压、额定电流,是指(    )。
A.正弦交流电的最大值
B.正弦交流电的有效值
C.正弦交流电的瞬时值
D.正弦交流电的平均值
参考答案:B

B-D-001

第33题:
[判断题]设区的市级以上地方人民政府住房城乡建设主管部门应当建立专家库,制订专家库管理制度,建立专家诚信档案,并向社会公布,接受社会监督。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]超越职权的,判决( ),并可以判决被告重新作出具体行政行为
A.维持
B.确认违法
C.驳回
D.判决撤销或者部分撤销
参考答案:D


第35题: [名词解释]
一条机动车车道的理论通行能力
参考答案:指在道路、交通、环境、气候、车辆等均处于理想状态下,连续行驶的车辆以最小的车头间隔在单位时间内通过一条车道某个断面的最大车辆数。

第36题:
[单选题]《消费者权益保护法》规定的经营者的义务不包括()的义务。
A.接受监督
B.接受教育
C.提供商品和服务真实信息
D.出具购货凭证
参考答案:B


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