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[多选题]以下哪些服务技巧有助于建立客情关系？
A.多一些情感投资
B.不冷落回头客
C.以客户需求为中心的服务技巧
D.借助老客户助阵，拜访新客户
E.关心客户需求

参考答案:ABCDE

热门试题:

第1题: [多项选择]将保险纳入灾害事故防范救助体系，具有哪些重要意义？（）
A. 可以丰富我国灾害损失补偿渠道，健全灾害救助体系
B. 可以丰富和健全灾害预防管理体系
C. 可以减轻政府的抗灾救灾压力，保障财政的稳定性和可持续性
D. 可以确保受灾对象得到及时足额赔偿
参考答案:A,B,C

第2题: [单项选择]属于蒿芩清胆汤组成的是（）
A. 枳实、半夏
B. 香附、柴胡
C. 白术、当归
D. 甘草、大枣
E. 枳壳、陈皮
参考答案:E

第3题:[单选题]使用CO助燃剂后，提高了操作稳定性，实现了CO在再生器的完全燃烧，避免了
A.炭堆
B.二次燃烧
C.返混
D.偏流
参考答案:B

第4题: [单项选择]在SQL Server中创建用户数据库，其主数据文件的大小必须大于（）。
A. master数据库的大小
B. model数据库的大小
C. msdb数据库的大小
D. 3MB
参考答案:B

第5题: [单项选择]银行本票的提示付款期是自出票日起（）内向付款人提示付款。，
A. 10天
B. 一个月
C. 两个月
D. 六个月
参考答案:C

第6题:[单选题]麦肯锡矩阵中的圆圈代表各个品牌，其中的阴影所占的比例代表(　　)。
A.市场规模
B.市场份额
C.吸引力
D.竞争实力
参考答案:B

第7题:[多选题]变电站（生产厂房）内外的电缆，在进入( )等处的电缆孔洞，应用防火材料严密封闭。
A.A.控制室
B.B.电缆夹层
C.C.控制柜
D.D.开关柜
参考答案:ABCD

第8题: [单项选择]急性非特异性心包炎可能的主要病因是（）。
A. 病毒
B. 结核
C. 立克次体
D. 细菌
E. 真菌
参考答案:A
答案解析:

急性非特异性心包炎可能主要由病毒感染所致，缩窄性心包炎的病因在我国仍以结核性为最常见。

第9题: [单项选择]患者腹会阴联合直肠癌根治术手术7天，拆线后剧烈咳嗽，突然切口疼痛，切口处渗出淡红色液体。应考虑的诊断是（）。
A. 切口裂开
B. 手术后出血
C. 盆腔脓肿
D. 尿路感染
E. 切口感染
参考答案:A

第10题: [多项选择]绿色产品的丰富内涵在环境保护方面主要体现在以下哪几方面（）。
A. 环境友好性
B. 材料资源的最大限度利用
C. 环境丰富性
D. 能源的最大限度节约
参考答案:A, B, D

第11题: [填空题]DCJ或FCJ在该道岔区端的（）失磁落辖时复原。
参考答案:SJ

第12题: [单项选择]人体必需的六类营养素中有三大热能营养素，在体内经过氧化可产生能量，下列不属于热能营养素的是( )。
A. 碳水化合物
B. 维生素
C. 脂肪
D. 蛋白质
参考答案:B
答案解析:[解析] 营养素是指食物中可给人体提供能量、机体构成成分和组织修复以及生理调节功能的化学成分。凡是能维持人体健康以及提供生长、发育和劳动所需要的各种物质称为营养素。人体所必需的营养素有蛋白质、脂肪、糖

第13题: [单项选择]吸收塔是用来吸收HCl气体的，下列有关吸收塔描述错误的是（）
A. 吸收塔产生的再生酸的浓度为18％左右
B. 吸收塔中填充了大量的填料，从而增大了接触面积，提高吸收效率
C. 从吸收塔底部排出的再生酸，进入再生酸储罐供酸洗线使用
D. HCl气体与漂洗水或脱盐水在吸收塔内以顺流的形式接触
参考答案:D

第14题:[判断题]埋弧焊可以在焊接的钢种有碳素结构钢、低合金钢、耐热钢、不锈钢及其复合钢材等。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[简答题]轨道停电故障恢复供电时是怎样防止进路错误解锁的？
参考答案:轨道电源停电故障时，受其供电的 GJ 和 DGJ 及并联于各束供电干线的中间继电器 ZJJ 同时失磁落下，ZJJ 落下切断轨道停电继电器 GDJ 电路使其落下，GDJ 落下使 GDJF 落下，同时切断条件电源 KZGDJ，条件电源中断使各区段的进路继电器 1LJ.2LJ 失去动作电源，不再具有解锁动作的可能。在停电故障又恢复供电时，GJ.DGJ 及ZJJ 先励磁吸起，继而GDJ 励磁吸起，GDJF 缓吸吸起。所以经由 GDJ 和 GDJF 前接点接通的条件电源 KZ-GDJ 要比 GJ.DGJ及 ZJJ 的吸起时间滞后，保证轨道继电器全部吸起后条件电源 KZ-GDJ 才会接通，才会使各区段的 1LJ.2LJ 有解锁动作的可能，从而保证已锁闭好的进路不致因恢复供电而错误解锁。另外，当轨道电路发生瞬间停电时，DGJ落下又吸起，而 FDGJ 吸起又落下。因 FDGJ 的缓放时间不一样，遇到条件电源 KZ-GDJ断开又接通仍有可能导致进路错误解锁。为此，FDGJ 电路采用 KZ-GDJ 作为励磁电源，保证轨道停电恢复后，在所有的 DGJ 吸起并切断所有的 FDGJ 励磁电路后，才接通它的条件电源 KZ-GDJ，保证在轨道恢复供电之前，FDGJ 无励磁吸起的可能，从而杜绝进路错误解锁。

第16题: [单项选择]大学生对学习内容具有较大选择性，有专业基础课，辅修课还有大量选修课，而个体在学习活动中需要发挥主观能动性这说明大学学习的（）
A. 创造性
B. 自主性
C. 专业性
D. 多样化
参考答案:B

第17题:[单选题] -2.00+3.50×90=( )。
A.+1.50-3.50×180
B.-1.50-3.50×180
C.+1.50-3.50×90
D.+1.50+3.50×180
参考答案:A

第18题: [单项选择]老年人体内免疫系统变化的特点是（）。
A. 免疫功能下降
B. 免疫功能亢进
C. 免疫功能基本不变
D. 免疫功能下降，免疫异常增强
E. 免疫异常增强
参考答案:D

第19题:[单选题]消防水泵接合器上的消防接口本体材质应当是()。
A.钢
B.铜
C.铝
D.铸铁
参考答案:B

第20题: [单项选择]某保健大夫对8个月婴儿的正确喂养指导是（）
A. 每天可吃1～2个鸡蛋
B. 补充绿叶蔬菜预防贫血
C. 对铁的需要量与5个月时相似
D. 可用配方奶替代母乳
E. 适量脂肪的摄入
参考答案:A
答案解析:绿叶蔬菜主要是补充维生素和钙，对铁的需求量增加，应继续喂养母乳，脂肪会影响钙的吸收。

第21题:[判断题]列车发生大面积晚点，如果发生涉及旅客人身安全问题时，要立即向运行所在局和所属局客调报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题:[判断题]悬挂标示牌和装设遮拦（围栏）是保证安全的技术措施之一。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题:[判断题]“一”字形扣件式钢管脚手架应从中间开始向两端延伸搭设。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第24题:[填空题]高速铁路使用的脚手架必须（）、满足（）的要求。
参考答案:牢固|安全

第25题:[多选题] 下列选项关于 BIM 技术在建造阶段中的应用说法正确的是()。
A.BIM 技术在绿色施工中的应用主要体现在节地、节水、节材、节能及节约资金等方面
B.管线综合是属于 BIM 技术在绿色施工中的节地应用
C.复杂工程预加工预拼装是属于 BIM 技术在绿色施工中的节材应用
D.利用 BIM 技术可以对施工场地废弃物的排放、放置进行模拟,以达到减排的目的
E.BIM 在施工节能中的主要应用内容有场地分析、土方量计算、施工用地管理及空间管理等
参考答案:CDE
BIM 技术在建造阶段的应用。

第26题:[判断题]CRH5G型动车组卫生间DTC代码02代表无压缩空气
A.正确
B.错误
参考答案:B

第27题: [判断题]资金上缴情况录入页面显示全部没有确认的资金上缴记录。
参考答案:对

第28题:[判断题]柴油机的润滑油温度太低会使润滑油加快氧化变质。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第29题: [单项选择]教师以满腔的热情关爱每一个学生，以各种方式表达自己对他们的期望。这属于哪种激励（）
A. 精神激励
B. 关爱激励
C. 期望激励
D. 表扬激励
参考答案:C

第30题:[判断题]《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，各车站上水作业人员要及时关紧阀门，防止作业通道积水结冰。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题: [配伍题]《化妆品卫生标准》中规定的化妆品的一般要求是|《化妆品卫生标准》中规定的微生物学质量要求是|《化妆品卫生标准》中规定的禁用物质是|《化妆品卫生标准》中规定的限用物质是|
A. 化妆品不得对皮肤和黏膜产生刺激和损伤作用
B. 麻醉药
C. 防腐剂
D. 粪大肠菌群不得检出
E. 着色剂
参考答案:A|D|B|C

第32题: [判断题]双端供电线路两侧均安装有同期重合闸，为了防止非同期重合，两侧重合闸连接片（压板）均应投在检同期方式进行。
参考答案:错

第33题: [填空题]切变线是风场的（）线，在其两侧的风有不明显的气旋式切变。
参考答案:不连续

第34题: [单项选择]血红素合成的部位是（）
A. 线粒体
B. 线粒体与胞液
C. 线粒体与内质网
D. 胞液与内质网
E. 核蛋白体与内质网
参考答案:B

第35题:[填空题]铝热焊缝距轨枕边缘，线路允许速度不大于160km/h的线路不应小于( )mm，线路允许速度大于160km/h的线路不应小于100mm。
参考答案:40

第36题:[单选题]某专业课规定若交作业，期末考试成绩占总成绩的80%，平时作业占20%；若不交作业，期末考试成绩占总成绩的100%。五人参加该专业课考试，其中一人因为平时未交作业发挥不理想。考后这人去问成绩，老师只告诉他平均分是80.8，最高分90，若每个人得分都是整数且各不相同，他是否应该补交作业以避免重修？( )
A.补交全部
B.交一半
C.不用补交
D.补交手
参考答案:A
5人总分为5×80.8=404。最后一名得分最少的情况是其他4人的分数尽可能高。因此其他4人得分分别为90.89、88.87，最后一名至少得404-(90+89+88+87)：50。因此他有挂科的可能，需要补交作业。此时考试成绩占到总成绩的80%，即80%×50=40分。他需要补交全部作业才能保证得到作业所占的20分以避免挂科。

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