第4题: [多项选择]以下对投诉处理的表述不正确的是() A. 如有财富客户流失,客户流失当日财富管理中心负责人或客户经理主管须明确负责挽留的客户经理,在客户流失5个工作日内对客户进行挽留 B. 如有财富客户投诉,须及时做好记录。投诉当日可回复的须当日复 C. 客户投诉5个工作日,责任人须答复客户并跟进维护 D. 当日不能明确回复的,财富管理中心负责人须明确投诉处理责任人 参考答案:A,C
第35题: [单项选择]吴某被判处死刑缓期二年执行,于1988年7月27日考验期满,其所在服刑的监狱于当日上报了将死缓减为无期徒刑的材料。两天后即7月29日,吴某因同监舍的郑某无故辱骂他而将郑某打聋了一只耳朵。对吴某应当如何处理 A. 报请最高人民法院核准执行死刑 B. 报请当地高级人民法院核准执行死刑 C. 以无期徒刑和伤害罪判处的刑罚数罪并罚 D. 撤回减刑材料,延长考验期限 参考答案:C 答案解析:吴某的故意伤害行为是发生在考验期期满以后,故应先减为无期徒刑。见《刑法》第50条。