第1题:
[简答题]13:40:20，某站站厅A端客服中心岗在客服中心内单手托头打盹；
13:46:35一名乘客至客服中心处，客服中心岗仍在打盹，经乘客多次敲打BOM操作台催促，客服中心岗方才醒来；
14:01:30-14:05:17期间、14:05:56-14:08:23期间客服中心岗仍单手托头在客服中心内打盹。
另客服中心岗在岗期间多次转笔，小动作较多，处理完乘客事务后无服务手势，且未按要求着与工装颜色相近的衣服。
请写出案例分析并阐述工作要求。
参考答案:案例分析：1、客服中心岗在客服中心内多次打盹、转笔，严重违反了相关岗位作业纪律。
2、客服中心岗在客服中心内打盹被乘客发现且被乘客催促，未及时处理乘客事务，严重影响合肥轨道交通形象。
3、当班值班站长未履行班组管理职责，对车站工作人员在岗状态及作业纪律未做到及时监督，当班行车值班员未及时通过CCTV监控各岗位人员在岗状态。
工作要求：
1、车站各岗位严格执行作业标准，提高车站人员服务意识。
2、各中心站针对《客运服务标准》、各岗位“五心”服务标准进行全员专项培训。
3、车站在加强员工基础业务的同时需强化员工岗位服务标准，杜绝此类现象出现。
第2题:
[单选题]电缆横穿线路时,应用钢管防护,埋入的管顶距基面不得小于( )。A.1m
B.0.8m
C.0.6m
D.0.4m
参考答案:D
第3题: [多项选择]
关于勘察报告提供的标准贯入试验锤击数数据，下列（）是正确的。（）A. 无论什么情况都应提供不作修正的实测数据
B. 按《建筑抗震设计规范》判别液化时，应做杆长修正
C. 按《岩土工程勘察规范》确定砂土密实度时，应做杆长修正
D. 用以确定地基承载力时，如何修正，应按相应的设计规范
参考答案:A, D
第4题: [简答题]
日本人的饮食爱好与禁忌？参考答案:
日本和食以大米为主，多用海鲜、蔬菜，讲究清淡与味鲜，忌讳油腻，典型的和食有寿司、拉面、铁板烧、生鱼片等，不吃肥猪肉和猪内脏，也有人不吃松花蛋、羊肉和鸭肉。日本人爱喝酒，西洋酒、中国酒、日本清酒，都是他们的所爱。
第5题:
[单选题]在Java中，以下那个不是LinkedList类的方法的是（ ）A.length()
B.void addFirst(Object o)
C.addLast(Object o)
D.Object removeLast()
参考答案:A
第6题:
[单选题]因临时租（借）用其他单位的设备设施、人员，发生事故，定（ ）责任。A.使用单位
B.设计单位
C.生产单位
D.管理单位
参考答案:A
第7题:
[单选题] 铁路职业道德的行业规范,是全路员工在职业活动中,特别是在运输生产中应遵循的基本( )。
A.行为准则
B.行动指南
C.行为依据
D.行为规范
参考答案:A
第8题: [简答题]
形体礼仪参考答案:
1、体姿
2、神态
3、距离
第9题:
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：胸章牌戴于左胸口袋上方（ ），下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置）。
A.居中 2厘米
B.偏左 1厘米
C.正中 2厘米
D.正中 1厘米
参考答案:D
第10题:
[单选题]电容量为10 μF 和15 μF 的两个电容器,串联时的等效电容是( )。A.2 μF
B.9 μF
C.6 μF
D.3 μF
参考答案:C
第11题:
[单选题]有关肺炎支原体肺炎的肺部病变，哪项是错误的A.肺部病变无支气管肺炎的表现
B.可发生灶性肺不张
C.肺部病变可呈细支气管炎
D.肺部病变可呈间质性肺炎
参考答案:A
[考点]肺炎支原体肺炎的病理变化{分析}肺炎支原体肺炎是由肺炎支原体所引起的急性呼吸道感染伴肺炎，常同时 有咽炎、支气管炎。肺部病变呈支气管肺炎或间质性肺炎、细支气管炎，可发生灶性肺不张。
第12题: [单项选择]
JYN1－35型交流金属封闭型移开式开关柜，适用于额定电压为（）、额定电流为1000A的单母线系统，作为接受和分配35kv电力系统电能用。
A. 27.5kv
B. 35kv
C. 110kv
D. 220kv
参考答案:B
第13题: [单项选择]
共同基金属于( )。A. 存款型金融机构
B. 契约型金融机构
C. 投资型金融机构
D. 政策型金融机构
参考答案:C
答案解析:[解析] 此题考查共同基金。解析参考15题。
第14题:
[多选题]根据物质燃烧的原理,灭火要控制可燃物,隔绝空气,消除火源,阻止火势和爆炸波的蔓延,灭火方法的分类为( )。
A.冷却法和窒息法
B.隔离法和抑制法
C.降温法和阻燃法
D.隔离法和降温法
参考答案:AB
第15题: [单项选择]
锅炉正常运行时，炉膛下水封断水，炉膛负压的变化（）A. 负压向负的方向发展
B. 负压向正的方向发展
C. 没有变化
D. 主要看锅炉负荷
参考答案:B
第16题:
[单选题]进入作业现场应正确佩戴（ ），现场作业人员应穿全棉长袖工作服、绝缘鞋。A.岗位标识
B.上岗证
C.工作牌
D.安全帽
参考答案:D
第17题:
[判断题]指挥机车向显示人方向稍行移动的调车手信号：昼间——展开的绿色信号旗在下部左右摇动。A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题: [多项选择]
工程量计算的基本原则包括( )。A. 严格按照规范规定的工程量计算规则计算
B. 严格按照施工图所注尺寸计算工程量
C. 严格按照实际工程量来确定
D. 按顺序计算、分层分段计算
E. 工程量计量单位必须与工程量清单计价规范中规定的计量单位一致
参考答案:A,B,D,E
答案解析:[考核内容] 建设项目实施阶段的工程造价管理
[解题思路] 工程量计算的基本原则包括：严格按照规范规定的工程量计算规则计算，严格按照施工图所注尺寸计算工程量，按顺序计算、分层分段计算，工程量计量单
第19题: [单项选择]
The steps ________ up to her house were a great barrier, and carrying groceries was almost impossible for her.
A. running
B. moving
C. leading
D. setting
参考答案:C
第20题:
[判断题]A320机型客舱记录本存放在驾驶舱与机载手册存放在一起。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]风量测量装置标定时,下列相关描述错误的是( )。 DL/T 852-2016-P14
A.在通风工况下,将测速元件的输出值与标准测速管或经标定后的测速装置的输出值进行对
比,求得该元件的速度修正系数;
B. 标定结果与设备供货商提供的设计数据偏差超过±3%时,应复校核流量测量元件安装位置的合理性和传压管的严密性,并配合热控专业换算及修正,使显示值准确;
C. 因测量元件安装部位差导致速度修正系数不稳定时,应组织相关单位研讨、纠偏改善;
参考答案:B
第22题: [填空题]
人体在规定的位置上进行作业时（如操纵机器、维修设备等）,必须触及的空间，即作业范围，或称为（）。参考答案:作业接触空间
第23题: [单项选择]
预约申购资金将在预约申购截止日（）冻结。A. 次日
B. 第三日
C. 当日
D. 第五日
参考答案:C
第24题: [单项选择]
下列属于说明义务的履行主体的是( )。A. 保险人与被保险人
B. 保险人与保险代理人
C. 保险人与保险经纪人
D. 保险经纪人与保险代理人
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据《中华人民共和国保险法》的规定，保险人是说明义务的当然、法定的履行主体；而保险代理人是根据保险人的委托，在保险人的授权范围内代为办理保险业务的，根据民法关于代理法律关系的规定，保险代理行
第25题: [单项选择]
直线垂直于投影面投影重合为一点，这反映了它的（）。A. 类似性
B. 显实性
C. 积聚性
D. 显示性
参考答案:C
第26题: [单项选择]
强直性脊柱炎（）A. dsDNA阳性
B. RF高滴度
C. HLA-B27阳性
D. 硒缺乏
E. 尿酸结晶阳性
参考答案:C
第27题:
[单选题]储蓄业务挂失不包括：___。A.凭证挂失
B.密码挂失
C.印鉴挂失
D.指纹挂失
参考答案:D
第28题: [填空题]
CSS选择器有3种基本的选择器：标签选择器、（）、和ID选择器。参考答案:类别选择器
第29题: [多项选择]
古代医家在论述中风时有哪些不同的名称（）A. 偏枯
B. 风痱
C. 仆击
D. 大厥
E. 薄厥
参考答案:A, B, C, D, E
第30题:
[单选题]若指针式仪表未收到信号线送来的信号(信号丢失),指针式仪表盘的红色报警灯会每分钟闪烁 。 A.10次
B.20次
C.30次
D.60次
参考答案:C
第31题: [名词解释]
有效焦距参考答案:
后主像面到近轴像面的距离。他的计算是不断变化的，主像面的计算总是根据近轴光线数据。既使像空间的折射率不是1，有效焦距也总是以1.0的折光线为参考
第32题: [简答题]
简述神经发育疗法中常用的Rood疗法、PNF疗法、Brunnstrom疗法、Bobath疗法的共同点。
参考答案:
（1）治疗原则：相同点包括以神经系统作为治疗重点对象，将神经发育学、神经生理学的基本原理和法则应用到脑损伤后运动障碍的康复治疗中。
（2）治疗目的：相同点包括把治疗与功能活动特点是ADL结合去来，在治疗环境中学习动作，在实际话拧中使用已经掌握的动作并进一步发展技巧性动作。
（3）治疗顺序：相同点包括按照头—尾，近端—远端的顺序治疗，将治疗变成学习和控制动作的过程。
（4）治疗方法：相同点包括应用多种感觉刺激，包括躯体、语言、视觉等，并认为重复训练对动作的掌握、运动控制及协调具有重要意义。
（5）工作方式：相同点包括强调早期治疗、综合治疗以及各相关专业的全力配合；重视患者及其家属的主动参与。
第33题: [简答题]
评述马基雅维利的政治权术思想？参考答案:
马基雅维利是西方近代第一个注重统治术的思想家，主张国家的根本问题是统治权，统治者应以夺取和保持权力为目的。马基雅维利政治权术思想主要集中在君主如何取得并维持国家权力并巩固其统治的问题上，主张不受任何道德准则的束缚，可以采用各种手段来实现自己的目的，君主必须表面上装成具备仁慈，忠实等美德，残暴与给人恩惠相结合，保护弱小邻邦，抑制大的邻国，英勇果断。马基雅维利“目的说明手段正当”的政治权术思想被称为马基雅维利主义，在其祖国意大利分裂，没有统一的力量的情况下，内中表现其爱国主义，但后来成为统治者粉碎自身政治行为的一种理论，备受争议。
第34题:
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）年。
A.1
B.2
C.3
D.半
参考答案:A
第35题: [多项选择]
增值税的计征特点主要是（）A. 区分一般纳税人和小规模纳税人
B. 多档税率
C. 允许抵扣进项税
参考答案:A, B, C
第36题:
[判断题]《合同法》第三条规定，合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
