参考答案:1.直接责任者；
2.主要责任者；
3.领导责任者。
“旱则资舟，水则资车”，意思是说，在天气大旱时，虽然江河断流了，但不要一哄而上，争着去做车子的生意，相反，应投资于舟船的收购、营造，因为“久旱必有久雨&
第10题:[单选题]怀疑可能存在有害气体时，应立即将人员撤离现场，转移到通风良好处休息。抢救人员进入险区应戴防毒面具。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A
第11题:[多选题]高处作业施工前,应检查高处作业的( ),确认其完好后,方可进行施工。 ( )
A.安全标志
B.工具
C.仪表
D.电气设施和设备
参考答案:ABCD
第12题: [多项选择]出现下列哪种情况时可以使《贷款意向书》或《贷款承诺函》自动失效（）
A. 华夏银行义务履行完毕
B. 贷款银团未组织成功
C. 《贷款承诺函》或《贷款意向书》有效期限届满
D. 申请人项目未获国家有权部门批准、核准或准予备案
参考答案:A, B, C, D
第13题:[单选题]男性,60岁,既往有慢支病史l0年,一周前因感冒后咳嗽加重,痰量增加,神志模糊,两肺哮鸣音,心率120次/分,血气分析:pH7.30,PaO2 50mmHg,PaCO2 80mmHg。下列处理要点首要的是
A. A 静脉滴注呼吸兴奋剂
B. 保持呼吸道通畅
C. 低浓度氧气吸入
D. 静脉注射速尿
E. 必要时行机械通气
参考答案:B
第14题: [名词解释]方法误差
参考答案:
亦称原理误差，这是由于加工时采用了近似的加工运动方式，或者形状近似的刀具轮廓而产生的加工误差。
第15题: [单项选择]圆形成型刀的主切削刃应比圆形成型刀的中心（）。
A. 高
B. 低
C. 等高
D. 任意
参考答案:B
第16题: [填空题]在风机进入喘振状况时，可以紧急调节放风阀或防喘振阀的开度以便尽快度过喘振（）。
参考答案:工况点
第17题:[单选题]以下哪种条件的情况下可以超重着陆:
A.一台发动机不工作着陆
B.无襟翼着陆
C.起落架部分收上着陆
D.轮胎破损着陆
参考答案:A
第18题: [单项选择]比价体系和差价体系共同构成（）。
A. 价值体系
B. 价格体系
C. 市场体系
D. 流通体系
参考答案:B
第19题: [单项选择]The aim of measures in the New Deal, as President Roosevelt put it, was to _______.
A. “save American democracy”
B. “regulate and reform the banking system”
C. “strengthen government intervention in business”
D. “raise the role of labor in the relations of production”
参考答案:A
第20题:[不定项选择题]为门诊患者开具的麻醉药品控缓释制剂，每张处方不得超过
A.一次常用量
B.3日常用量
C.7日常用量
D.15日常用量
参考答案:C
（1）为门（急）诊患者开具的麻醉药品和第一类精神药品注射剂，每张处方为一次常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过7日常用量；其他剂型，每张处方不得超过3日常用量。
（2）为门（急）诊癌症疼痛患者和中、重度慢性疼痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂，每张处方不得超过3日常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过15日常用量；其他剂型，每张处方不得超过7日常用量。（3）哌醋甲酯用于治疗儿童多动症时，每张处方不得超过15日常用量。故选C。建议考生运用口诀“麻一精普患注普控137，癌慢痛患注普控3715；哌醋甲酯儿动15”准确记忆。
第21题:[单选题]运输依法没收的走私烟草专卖品,应当凭( )签发的烟草专卖品准运证办理托运或者自运。
A.县级烟草专卖局
B.市级烟草专卖局
C.省级烟草专卖局
D.国家烟草专卖局
参考答案:D
第22题:[多选题] (多选题)人类染色体畸变产生
的生物学效应有:
A. 可使隐性基因表达
B. 可能改变基因的位置
C. 可产生多种不同类型配子
D. 可产生染色体单体型缺失
E. 可形成基因融合（突变）
参考答案:ABCDE
第23题: [多项选择]构成时间数列的主要成分包括（）
A. 长期趋势
B. 序时平均数
C. 季节变动
D. 不规则变动
E. 周期波动
参考答案:A, C, D, E
第24题:[简答题]【事件过程】一企业客户前来营业厅，申请电费账单邮寄业务。工作人员表示不知道有开通这项业务，怀疑客户会不会是听错了。客户表示从朋友处听说。工作人员反馈至班长，班长表示目前已开展对重要客户进行邮寄账单的服务，普通客户还没听说。客户再次致电确认其朋友每个月收到电费账单，客户投诉为何自己办理受阻。
请问在此过程中，工作人员的行为有哪些违规之处？请对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
（1）本案中营业厅未向该客户提供票据或账单服务，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.8.1条：“供电企业通过发放、邮寄、邮箱订阅、线上渠道下载等方式向客户提供电费、营业费用的票据或账单的服务”；
（2）本案中工作人员在客户咨询后第一时间表示怀疑，违反了《国家电网有限公司员工服务“十个不准”》第6条：“不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户。”违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.1.2条：“真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理用电诉求。对客户的咨询等诉求不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答”；
（3）本案中工作人员和班长对普通客户开通账单服务表示没有听说，违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第7.2.2条：“熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。”
【暴露问题】
（1）工作人员遇事反应不正确，在遇到自己没办理过的业务时，没有积极了解情况，而是质疑客户的信息来源；
（2）营业厅班长处理不当，当客户明确指出有账单服务时仍停留在“没有听说”的层面上；
（3）供电企业在推出新的服务举措时，宣贯不到位，导致基层执行层面不了解具体情况；
（4）针对客户获取电费账单诉求，未提供网上国网等线上渠道的使用建议。
【措施建议】
（1）应加强培训，提高工作人员应对技巧，对自己没听说过的问题时不应急于回答“我不知道”之类的话语，应请客户稍候并及时了解具体情况；
（2）加强营业厅班长业务素质教育，对于自己尚不明确的问题应主动向相关部门了解情况，并及时了解客户的信息渠道，对于一时无法解决的应请客户留下联系方式，在规定时限内给予客户正确的回复；
（3）积极宣传推广网上国网等新型供电服务渠道和服务产品，主动了解客户用电服务需求，创新服务方式，持续改善客户体验，提升客户获得感和满意度；
（4）加强内部信息流转，保证上下级部门间的沟通顺畅，对于上级部门开展的某些试行制度或试行方案应及时通知到所有下级业务相关部门，以免出现下级部门不了解而造成客户投诉的情况。
第25题:[多选题]苯的特性有( )。
A.无色透明，有强烈水果味的易燃气体
B.无色透明，有强烈芳香味的易燃液体
C.溶于水
D.不溶于水
E.其蒸汽比空气重
参考答案:BDE
第26题:[单选题]依据（ ）不同，可以将基金分为主动型基金与被动（指数）型基金。
A.投资对象
B.投资目标
C.投资理念
D.运作方式
参考答案:C
根据股票基金投资理念的不同，可以分为主动型和被动型。
第27题: [单项选择]男性，26岁，一年前眼睑水肿，近3天少尿，水肿加重，贫血，呼吸增大，血压170/110mmHg，血红蛋白60g/L，尿比重1.010，蛋白（++），BUN23mmol/L，二氧化碳结合力11.25mmol/L，诊断为（）
A. 急进性肾炎肾功能不全
B. 急性肾炎肾功能不全
C. 慢性肾炎肾功能不全
D. 隐匿性肾炎肾功能不全
E. 急性型高血压
参考答案:C
第28题: [单项选择]单位结算账户向个人结算账户汇划资金单笔超过（）万元应提供付款证明，每日单笔最高限额为（）万元。
A. 5/100
B. 10/100
C. 5/50
D. 10/200
参考答案:A
第29题: [单项选择]What will there be after class
A. Bill.
B. Marry.
C. Mother.
参考答案:A
答案解析:[解析] 细节题。Ted告诉Marry“It’s about our helping Bill”。
第30题:[单选题] 有重点防洪任务和水资源严重短缺的城市要从征收的城市维护建设税中划出不少于( )的资金,用于城市防洪和税源工程建设。具体比例由省、自治区、直辖市人民政府确定。
A. 3%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
参考答案:C
第31题:[单选题]以下内容不属于使用约束带并发症的是
A.压力性损伤
B.关节脱位或骨折
C.肢体血液回流障碍
D.呼吸道不畅
参考答案:D
第32题:[单选题]下列关于青霉素类的叙述哪一项是不正确的
A.青霉素G高效、低毒、窄谱
B.青霉素G对梅毒及钩端螺旋体有效
C.氨苄两林对伤寒有效
D.主要不良反应为过敏反应
E.青霉素G对革兰阳性杆菌无效
参考答案:E
E选项错误，参见考点。氨苄西林可用于治疗尿路感染、鼻窦炎、耳炎、伤寒以及呼吸道感染。
第33题: [单项选择]在基差(现货价格—期货价格)为+2时，买入现货并卖出期货，在基差多少时结清部位可获利（）
A. +1
B. +2
C. +3
D. -1
参考答案:C
第34题:[单选题]关于建筑意外伤害保险的说法，正确的是()。
A.意外伤害保险费由职工个人支付
B.工程提前竣工的，保险责任自行终止
C.已在企业所在地参加工伤保险的人员，从事现场施工时不得参加建筑意外伤害保险
D.工程停工期间，保险人仍承担保险责任
参考答案:B
此题考查意外伤害保险相关内容。《建筑法》规定：建筑施工企业必须为从事危险作业的职工办理意外伤害保险，支付保险费。已在企业所在地参加工伤保险的人员，从事现场施工时仍可参加施工人员意外伤害保险。建筑意外伤害保险期限应从工程项目被批准正式开工，且投保人已缴付保险费的次日（或约定起保日）零时起，至施工合同规定的工程竣工之日24时止。提前竣工的，保险责任自行终止。工程停工期间，保险人不承担保险责任。故只有选项B正确。
第35题:[判断题]商业、非居民照明及动力用电实行《功率因数调整电费办法》。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第36题:[单选题]1968年10月30日，（ ）长江大桥铁路桥建建成通车。
A.上海
B.南京
C.杭州
D.江苏
参考答案:B
第37题:[单选题]该患者首选治疗为()
A.快速静滴生理盐水+小剂量胰岛素
B.快速静滴高渗盐水+小剂量胰岛素
C.快速静滴低渗盐水+小剂量胰岛素
D.快速静滴生理盐水+大剂量胰岛素
E.快速静滴碳酸氢钠+大剂量胰岛素
参考答案:A
第38题: [单项选择]不是时间管理基本程序的是（）
A. 评估
B. 计划
C. 实施
D. 控制
E. 评价
参考答案:D
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