第14题: [多项选择]为保证客户满意度调查的效果,在实施前需要准备的主要工作包括( )。 A. 找出提高答卷率的方法 B. 调查竞争对手的客户 C. 应该由谁执行本过程 D. 决定答谢方式 E. 分析结果 参考答案:A,B,C,D 答案解析:[解析] 在实际开始向客户征集反馈之前,需要完成几项准备工作:①确定抽样程序;②决定是否将对答卷人提供表示谢意的纪念品;③找出提高或保证高答卷率的方法;④应该由谁来执行本过程;⑤调查竞争对手的客户。
第28题: [单项选择]项目国民经济评价中外贸货物影子价格计算公式正确的是( )。 A. 直接出口产出物的影子价格=离岸价×影子汇率-贸易费用+国内运杂费 B. 直接进口投入物的影子价格=到岸价×影子汇率-贸易费用-国内运杂费 C. 直接出口产出物的影子价格=离岸价×影子汇率-贸易费用-国内运杂费 D. 直接进口投入物的影子价格=到岸价×影子汇率+贸易费用-国内运杂费 参考答案:C