第1题: [简答题]
试分析说明如何提高顾客满意。参考答案:
（答题思路）一方面要使得顾客价值最大化，另一方面要强化顾客认知，既提高顾客体验价值，又要使顾客期望价值不要太高。
第2题:
[单选题]配送企业利用配送手段，向客户转嫁资金和库存困难属于不合理配送表现形式中的( )A.库存决策不合理
B.价格不合理
C.送货中运输不合理
D.经营观念不合理
参考答案:D
第3题:
[单选题]破坏燃烧的连锁反应而达到灭火作用，灭火效能比二氧化碳高几倍的灭火器为( )A.水型灭火器
B.泡沫灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.卤代烷灭火器
参考答案:D
第4题:
[判断题]根据《广州地铁节假日及沿线活动期间运营组织办法》：节假日期间当值员工班前必须充分休息，班前、班中禁止饮酒，保证精力充沛搞好安全运营，发现上岗时精神不振，应及时换岗，并按章从严处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[多选题]旅客办理铁路电子客票改签后，可重新打印（ ）。A.报销凭证
B.“行程信息提示”
C.车票
D.购票信息单
参考答案:AB
第6题: [单项选择]
黄芩在黄土汤中是：（）A. 君药
B. 臣药
C. 佐助药
D. 佐制药
E. 反佐药
参考答案:D
第7题: [多项选择]
根据《民办非企业单位登记管理暂行条例》，我国民办非企业单位在利用非国有资产从事非营利性社会服务方面，从主体划分有( )类型。
A. 企业事业单位
B. 私人与民营合作
C. 社会团体
D. 社会力量
E. 公民个人
参考答案:A,C,D,E
第8题: [填空题]
若有一个动态数组a有两个元素a(0)和a(1)，现要令数组a有三个元素a(0)、a(1)和a(2)，则应当使用
【9】 语句。
参考答案:ReDim a(2)
答案解析:[评析] ReDim语句：在过程级别中使用，用于为动态数组变量重新分配存储空间。
语法：
ReDim [Preserve]varname(subscripts)[As type][
第9题: [单项选择]
两个或两个以上模块之间关联的紧密程度称为______。A. 耦合度
B. 内聚度
C. 复杂度
D. 数据传输特性
参考答案:A
答案解析:[解析] 耦合度是模块间互相连接的紧密程度。
第10题: [判断题]
铣削头由主轴组件及传动装置组成。参考答案:对
第11题: [多项选择]
（）都是提升装置必须装设的保险装置之一。A. 防止过巷装置
B. 防止过速装置
C. 过负荷和欠电压保护装置
D. 烟雾保护装置
参考答案:A, B, C
第12题:
[多选题]关于解除冻结存款、汇款，下列说法正确的是（ ）A.行政机关作出解除冻结决的，应当及时通知上级机关
B.行政机关作出解除冻结决定的
，应当及时通知金融机构和当
事人
C.金融机构接到行政机关解除冻
结的通知后，应当立即解除冻
结
D.行政机关逾期未作出处理决定
的，金融机构应当自冻结期满
之日起解除冻结
参考答案:BCD
《行政强制法》第三十三条第二款、第三款规定
第13题:
[多选题]认知疗法可用于下列哪些病症A.心身疾病
B.焦虑症
C.抑郁症
D.青少年行为障碍
E.强迫症
参考答案:ABCDE
第14题: [多项选择]
按税收的管理权限为标准分类，税收分为（）。A. 直接税
B. 间接税
C. 中央税
D. 地方税
E. 中央与地方共享税
参考答案:C, D, E
第15题:
[多选题]实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求强调增强发展协调性.在( )的基础上,实现人均国内生产总值到2020年比2000年翻两番。
A.优化结构
B.提高效益
C.降低消耗
D.保护环境
参考答案:ABCD
第16题: [单项选择]
下列属于征收营业税的项目有( )。A. 修机器业务
B. 修皮鞋业务
C. 管道煤气集资费(初装费)业务
D. 修彩电业务
参考答案:C
答案解析:[解析] 管道煤气集资费(初装费)，是用于管道煤气工程建设和技术改造，在报装环节一次性向用户收取的费用，它属于建筑业征收范围。
第17题:
[多选题]在低压用电设备上停电工作前，应( )，确保不误合。 (1.0分)A.断开电源
B.取下熔丝
C.加锁或悬挂标示牌
D.装设接地线
参考答案:ABC
第18题:
[判断题]企业董事会成员在工作地点和工作期间的人身伤亡属于雇主责任保险的责任范围。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[单选题]沟槽施工中发现沟、槽边坡有裂纹或部分下沉时,( )A.立即将人员撤到安全位置,并及时报告有关部门,严禁冒险作业
B.首先报告有关部门,工地原地待命
C.立即将人员撤到安全位置,自行处理隐患
D.让工人自行处理隐患
参考答案:A
第20题: [单项选择]
按照CCAR-145部的规定，维修工时管理由（）部门负责.A. 质量
B. 生产计划和控制
C. 培训管理
D. 工程技术
参考答案:B
第21题:
[单选题]警察使用警械和武器前,应当( )。A. 命令在场无关人员疏散
B. 清退在场无关人员
C. 组织疏散在场无关人员
D. 命令在场无关人员躲避
参考答案:D
第22题:
[多选题]资产评估具体准则分为程序性准则和实体性准则两个部分，下列各项中，属于程序性准则的有（ ）。A.《资产评估执业准则—资产评估程序》
B.《资产评估执业准则—资产评估报告》
C.《资产评估执业准则—企业价值》
D.《资产评估执业准则—资产评估委托合同》
E.《资产评估执业准则—无形资产》
参考答案:ABD
程序性准则包括：《资产评估执业准则—资产评估程序》、《资产评估执业准则—资产评估报告》、《资产评估执业准则—资产评估委托合同》、《资产评估执业准则—资产评估档案》、《资产评估执业准则—利用专家工作及相关报告》和《资产评估执业准则—资产评估方法》，选项ABD是答案。选项CE属于实体性准则。
第23题:
[单选题]公司《电网业务发展实施方案》提出“十四五”期间，公司经营区新能源发电利用率保持（）以上。A.A、80%
B.0.85
C.0.9
D.0.95
参考答案:D
第24题: [单项选择]
面对民生用品汹涌的涨价潮，2012年4月，国家发展和改革委员会约谈17个行业协会及相关企业负责人，以稳定物价，凡违法抬价者，将受到重罚。这一措施属于宏观调控中的（）
A. 经济手段
B. 法律手段
C. 行政手段
D. 特殊手段
参考答案:C
答案解析:
“凡违法抬价者，将受到重罚”，这一措施是以带强制性的行政命令、指示、规定的形式规范市场秩序，属于宏观调控中的行政手段。故选C。
考点：国家的宏观调控
第25题: [单项选择]在PowerDesigner中，可在物理层和概念层建立和维护数据模型的模块是( )。
A. ProcessAnalyst
B. DataArchitect
C. AppModeler
D. MetaWorks
参考答案:B
答案解析:[解析] PowerDesigner的DataArchitect用于两层的即概念层和物理层(实际上逻辑层)数据库设计和数据库构造。DataArchitect提供概念数据模型设计，自动的物理(逻辑)数据
第26题: [多项选择]关于糖尿病酮症酸中毒的实验室检查，叙述正确的有（）
A. 血糖一般为16.7~33.3mmol/L，有时可达55.5mmol/L
B. 尿糖、尿酮体强阳性
C. 二氧化碳结合力升高
D. 即使无合并感染，血白细胞也大多升高，可达10×10／L
E. 血钾可偏低、正常或升高
参考答案:A, B, D, E
第27题:[判断题]本行应当针对具有不同洗钱风险的客户、业务关系或者交易，采取不同的风险控制措施
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]下列项目中，应作为企业长期资产核算和管理的有( )。
A. 购入准备随时变现的股票
B. 购入准备持有1年以上的股票
C. 购入准备出售的商品
D. 购入办公用文具
参考答案:B
答案解析:[考点] 资产的分类
[解析] 资产按流动性可分为流动资产、长期投资、固定资产、无形资产和其他资产。准备随时变现的股票属于流动资产中的短期投资；准备出售的的商品属于存货；办公用文具属于低值易耗品
第29题:[填空题]ST1—600型闸调器能根据()的变化，自动地使()与车轮的间隙保持在规定范围内的优点。
参考答案:闸瓦厚度^闸瓦
第30题:[判断题]客车空气弹簧胶囊破损、大量漏风，或空气弹簧充气不足、充不进气时，根据车辆乘务员的通知限速120km/h运行，并报告车站值班员转报列车调度员。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[判断题]对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[多选题]消防救援机构办理行政案件询问违法嫌疑人时可以（ ）。
A.到违法嫌疑人住处进行
B.到违法嫌疑人所在单位进行
C.可以将违法嫌疑人传唤到其所在的市、县内的指定地点
D.异地传唤
参考答案:ABC
第33题:[单选题]在低压配电盘、配电箱和电源干线上的工作，应填用（）。
A.变电站（发电厂）第一种工作票
B.变电站（发电厂）第二种工作票
C.变电站（发电厂）带电作业工作票
D.工作任务单
E.略
F.略
参考答案:B
第34题:[多选题]变更设计图，通常包括（ ）几方面内容。
A.变更立面图
B.变更位置
C.变更原因
D.施工单位变更理由
E.变更内容
参考答案:BCE
变更设计图，通常包括变更位置、变更原因、变更内容几方面内容。
第35题:[单选题]BOM上不可以发售（ ）。
A.单程票
B.免费出站票
C.智慧通普通卡
D.公交一卡通爱心卡
参考答案:D
第36题:[单选题]电池单体安装时应保持垂直与水平，底部四角均匀着力，如不平整应使用（）垫实。
A.金属垫片
B.硬纸板
C.塑料垫片
D.耐酸橡胶
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
参考答案:D
电池各列要排放整齐。前后位置、间距适当。电池单体应保持垂直与水平，底部四角应均匀着力，如不平整，应用耐酸橡胶垫实。
