第11题: [多项选择]下列属于建设项目质量管理的八项原则中“以顾客为关注焦点”内容的是()。 A. 满足顾客要求是企业生存的基础 B. 加强与顾客的沟通 C. 顾客的态度决定企业管理体系的成败 D. 广义的顾客包括各过程输出的接收方 E. 顾客决定资源的配置和管理 参考答案:A, B, D
第12题: [单项选择]2014年6月1日起,将电信业纳入营改增试点范围。电信业作为基础服务业,试点营改增成为社会关注热点。据此回答下题。从税收的种类看,营业税、增值税分别属于() A. 流转税、流转税 B. 流转税、行为税 C. 流转税、财产税 D. 所得税、流转税 参考答案:A 答案解析:流转税,是以商品交换中的交易额和劳务收入额为征税对象的税种。例如,以增值额为征税对象的增值税,按营业额征收的营业税,根据应税消费品的销售额征收的消费税以及关税等。A符合题意,应选;B、C、D不符题意,