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[多项选择]客户关系维护的意义有（）。
A. 以客户为中心的经营理念的要求
B. 培养忠诚客户群，提高银行经济效益的要求
C. 银行同业竞争的需要
D. 有利于树立优良的银行形象

参考答案:A,B,C,D

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第1题:[单选题]以下所列的安全责任中，（）是动火工作负责人的一项安全责任。
A.负责动火现场配备必要的、足够的消防设施
B. 工作的安全性
C. 向有关人员布置动火工作，交待防火安全措施和进行安全教育
D. 工作票所列安全措施是否正确完备，是否符合现场条件
参考答案:C

第2题:[简答题]56.特殊情况下，违反列车编组计划的规定？《货物列车编组计划》
参考答案:在特殊情况下必须承认违反编组计划跨局列车铁道部局管内列车铁路局调度下达调度命令对违反编组计划的列车应记录车次原因责任者以便核查

第3题: [单项选择]人类语言和所谓动物语言的关键区别在于，人类语言具有（）
A. 符号的离散性
B. 发音的多样性
C. 发音的复杂性
D. 系统的相对封闭性
参考答案:A

第4题: [多项选择]下列选项中，属于CRM功能的有( )。
A. 对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化
B. 与客户进行沟通所需手段的集成和自动化处理
C. 对生产技术、销售、供应、财务等信息进行预测与集成
D. 对上述三个选项所产生的信息进行加工处理，产生客户智能
参考答案:A,B

第5题:[单选题]《铁路技术管理规程》规定行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。
A.对
B.错
参考答案:A

第6题: [单项选择]Expenditure may be seen as no more than an ______ of forecast profits.
A. allocation
B. appropriation
C. income
D. expanding
参考答案:B

第7题: [单项选择]小区内切换涉及（）。
A. 仅时隙的改变
B. 仅频率的改变
C. 时隙改变和/或频率改变
参考答案:C

第8题:[简答题]风的定义是什么？
参考答案:空气的流动现象。地面气象观测中测量的是空气相对于地面的水平运动，用风向和风速表示。

第9题:[多选题]建筑物按结构形式可分为（）。
A. 木结构
B. 砖木结构
C. 砖混结构
D. 钢筋混凝土结构
E. 钢结构
参考答案:ABCDE

第10题:[判断题]提高备品备件供应率是备品备件部门的重要使命之一。(　　)
A.正确
B.错误
参考答案:A

第11题:[多选题]分离器投产确认进油平稳运行后，需要做好运行记录，即（）等数据。
A.运行时间
B.压力
C.温度
D.液位
参考答案:ABD

第12题: [单项选择]装载代号4、代号5、代号7、代号8的车辆编入同一小运转列车时，相互间至少隔离（）辆。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:A

第13题: [单项选择]根据对象特性来选择控制规律时，适用于控制对象负荷变化大和对象滞后较大.工艺要求无偏差，控制质量要求较高系统的控制规律是（）。
A. 比例积分
B. 比例微分
C. 比例积分微分
参考答案:C

第14题:[单选题]( )行使票据权利，应当按照法定程序在票据上签章，并出示票据。
A.第三人
B.持票人
C.付款人
D.当事人
参考答案:B

第15题:[单选题]触电急救应分秒必争，一经明确心跳、呼吸停止的，立即就地迅速用（）进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心（医疗部门）联系，争取医务人员接替救治。
A.心脏按压法
B.口对口呼吸法
C.口对鼻呼吸法
D.心肺复苏法
E./
F./
参考答案:D

第16题:[多选题]破拆器械分为( )。
A.手工破拆工具
B.动力破拆工具
C.化学破拆工具
D.液压破拆工具
参考答案:ABC

第17题:[判断题]绞磨作业时禁止在导向滑轮的外侧逗留或通过。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第18题:[单选题]正常情况下，变压器油应是透明略带( ) 。
A.红色
B.黄色
C.紫色
参考答案:B

第19题:[单选题]冲击镐捣固作业时，捣固时间与起道量有关，起道量在20mm以下，一般为（）秒，每面捣四个镐位。
A.30
B.40
C.50
D.60
参考答案:C

第20题:[多选题]通信电源系统配电柜故障，不能输出稳定电源，下列哪些系统会受此影响( )
A.专用电话系统
B.公务电话系统
C.AFC系统
D.车辆系统
参考答案:ABC

第21题:[多选题]优质护理服务的目标包括( )
A.患者满意
B.社会满意
C.护士满意
D.政府满意
E.领导满意
参考答案:ABCD

第22题:[简答题]•0102034007
参考答案:56,245,624

第23题: [单项选择]下列哪项不符合外科感染的特点（）。
A. 常为单一细菌感染
B. 多为混合感染
C. 局部症状明显
D. 受累组织愈合后形成瘢痕
E. 关节感染愈合后影响功能
参考答案:A
答案解析:外科感染多为混合感染，局部症状明显，常影响功能，伤口愈合后常留有瘢痕或功能障碍。

第24题:[单选题]随着轧制后金属晶粒的长大,金属的塑性()。
A.变好
B.变差
C.不变
D.无法确定
参考答案:B

第25题:[判断题]2.1《机动车查验工作规程》中"机动车主要特征"包括：车辆号牌板（架）.车辆外观形状.轮胎完好情况。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题:[判断题]动车组应装设LKJ设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第27题: [单项选择]足向外旋转，足底转向外侧的运动是（）
A. 内翻
B. 外翻
C. 旋内
D. 旋外
E. 环转
参考答案:B

第28题:[单选题]胎产式是指
A.胎儿先露部指示点与母体骨盆的关系
B.胎体纵轴与母体纵轴之间的关系
C.胎体横轴与母体纵轴之间的关系
D.最先进入骨盆的胎儿部分
E.胎儿进入骨盆时的姿势
参考答案:B
胎体纵轴与母体纵轴之间的关系称胎产式，故选项B正确，选项C错误；最先进入骨盆入口的胎儿部分称为胎先露，故选项D错误；胎儿先露部指示点与母体骨盆的关系称胎方位，故选项A错误。

第29题:[单选题]下列( )属于电气设备故障。
A. 过负荷
B. 单相短路
C. 频率降低
参考答案:B

第30题:[单选题]由于变频器内部存在着（）损耗，工作过程中会导致变频器发热，要使周围温度控制在允许范围内。
A.电流
B.电压
C.功率
D.电能
参考答案:C

第31题:[单选题]15米金属拉梯一般由( )人操作,以便互相配合,确保安全。(易)3
A.2
B.4
C.5
D.6
参考答案:C

第32题:[判断题]( )748.手持式电动工具的负荷线应采用耐气候型橡皮护套铜芯软电缆,并且不得有接头。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题:[单选题]对于端子箱及检修电源，应每（）进行一次封堵的检查维护
A.周
B.月
C.三个月
D.半年
参考答案:B

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