参考答案:B
[分析] 本题考查CRM系统的基本知识。客户关系管理(CRM)系统的核心就是加强企业对客户的认识或者说理解，其目标是让企业所有与客户打交道的部门能够以统一完整的形象出现在客户面前，一致高效
第19题:[判断题]矿井防灭火使用的凝胶、阻化剂及进行充填、堵漏、加固用的高分子材料，应当对其安全性和环保性进行评估，并制定安全监测制度和防范措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题:[单选题]下列方式中，可以提高银行核心资本，且成本相对较低的是（ ）。
A.发行普通股票
B.发行优先股票
C.提高留存利润
D.发行次级债券
参考答案:C
第21题: [填空题]Der Vater gibt ______ Frau den Ring.
参考答案:einer
第22题:[单选题]公安消防部门在大型活动中参加抢险救援在谁的统一领导下( )( 易 )
A.在主办单位
B.在交通部门
C.在消防部门
D.在政府或公安部门
参考答案:D
第23题:[单选题]血浆中低分子蛋白质过多所引起的蛋白尿称为（ ）
A.A.肾小管性蛋白尿
B.肾小球性蛋白尿
C.肝细胞性蛋白尿
D.溢出性蛋白尿
E.不明原因蛋白尿
参考答案:D
第24题:[判断题]《电力供应与使用条例》规定：用户使用的电力、电量，以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题: [判断题]在公司品牌建设工作中，加强与社会各界的广泛沟通与重点传播，开创以外部传播为重的品牌建设新格局。（）
参考答案:错
答案解析:在公司品牌建设工作中，加强与社会各界的广泛沟通与重点传播，开创内外并重的品牌建设新格局。
第26题: [单项选择]以下叙述中正确的是( )。
A. 构成C程序的基本单位是函数
B. 可以在一个函数中定义另一个函数
C. main函数必须放在其他函数之前
D. C函数定义的格式是K&R格式
参考答案:A
答案解析:[解析] 构成C程序的基本单位是函数，A) 正确；函数的定义是互相平行、独立的，一个函数内不能定义另一个函数，B) 错误；main函数可以在其他函数之前定义，也可以在其他函数之后定义，C) 错误；C函
第27题:[单选题]带电断、接空载线路时，作业人员应戴护目镜，并应采取消弧措施。消弧工具的断流能力应与被断、接的空载线路电压等级及电容电流相适应。如使用消弧绳，且作业人员与断开点应保持（）以上的距离。
A.A.4m
B.B.6m
C.C.7m
D.D.10m
参考答案:A
第28题:[单选题]各种肠梗阻病人X线检查表现应除外
A.杯口状阴影
B.鱼肋骨刺状阴影
C.立位腹部X线平片见多个气液平面
D.气胀肠襻
E.龛影
参考答案:E
龛影见于胃溃疡、结肠溃疡等病变。
第29题:[多选题]了解餐厅半小时基本营业额对于日常值班有什么帮助？
A.半小时每增加多少营业额可以加多一个人
B.可作为值班经理调整楼面人手的参考
参考答案:AB
第30题: [单项选择]下列各项不符合收入定义的是( )。
A. 销售商品的收入
B. 提供劳务的收入
C. 让渡资产使用权的收入
D. 处置固定资产的收入
参考答案:D
答案解析:[考点] 收入的定义
[解析] 收入是指企业在日常活动中形成的收入。处置固定资产，不属于企业的日常活动，处置的收益应该计入营业外收入。故选D。
第31题: [多项选择]肾阴耗损可见：（）.
A. 低热，手足心热甚于手足背
B. 形瘦咽干，舌干绛，脉虚
C. 神倦欲眠，耳聋
D. 口渴欲饮
E. 心烦不眠
参考答案:A, B, C
第32题:[单选题]消解后的石灰应保持一定的（）,既不过干飞扬，也不过湿成团。
A.形状
B.水分
C.干度
D.湿度
参考答案:D
第33题:[单选题]I was so annoyed with him for turning up late.
A.satisfied
B.angry
C.pleased
D.disappointed
参考答案:B
他来得太晚，我感到非常生气。angry“生气的”，例如：I was so angry with him that I slammed the door and left．我对他感到很生气，摔门出去了。satisfied“满意的”，例如： I am very satisfied with the salary of my present job．我对目前工作的薪水很满意。pleased“高兴的，满意的”，如：My parents are very pleased with what I have accomplished in my career．父母对于我在事业上取得的成就感到很高兴。disappointed“失望的”，例如：He was so disappointed in his son．他对儿子感到非常失望。只有angry意思上和annoyed最接近。
第34题: [多项选择]按材料采购合同的约定，供货方交付产品时，作为双方验收依据的资料包括( )。
A. 产品说明书
B. 双方签订的采购合同
C. 合同内约定的质量标准
D. 图纸、样品
E. 双方当事人共同封存的样品
参考答案:B,C,D,E
第35题:[判断题]有关不依法开具完税凭证的行为属于税务行政复议的范围。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
税务机关不依法履行下列职责的行为，可以提起行政复议：---开具、 出具完税凭证；---行政赔偿；---行政奖励；---其他不依法履行职责的行为
第36题:[单选题]有源应答器与LEU之间的报文传输接口为（）
A.A、P
B.B、A
C.C、C
D.D、S
参考答案:C
第37题: [单项选择]新中国在建国以前只有几个小型油气田和“作坊式”的炼油厂，年加工原油仅（）万吨。
A. 11.5
B. 11.6
C. 11.7
D. 11.8
参考答案:B
第38题:[单选题]一旦发现有人晕倒在有限或密闭容器内,下面最适合的急救方法答案:( )。
A. 第一时间跳下去,把中毒者背上来
B. 腰间系上绳子,第一时间跳下去,把中毒者拉上来
C. 佩戴防毒面具或空气呼吸器,在有人监护的情况下施救
D. 两人一起进入将中毒者救出
参考答案:C
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