参考答案:C
根据《消费者权益保护法》 第49条的规定，“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的
第17题: [单项选择]课桌椅的卫生学要求有（）
A. 适合儿童身材，为良好坐姿提供外部条件
B. 不妨碍正常生长发育
C. 少产生疲劳
D. 保护视力
E. 以上都对
参考答案:D
第18题:[简答题]请对以下抄表异常事件中违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。
[事件过程]××电力公司监控分析员通过营销稽查监控系统发现，客户中国电信股份有限公司最近连续六个月无抄见电量。经查，该客户为小区楼顶信号塔用电，属2018年6月批量新装用户，每月均有电量产生，由于台区管理员一直未找到该户电表位置，造成该户连续六个月无抄见电量。电费核算人员每月复核后发起电费异常工单，台区管理员均回复“实抄为零”。
参考答案:答案要点：
本次事件违反以下规定：
（1）《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019）第三十一条 应重点针对连续三个抄表周期的零度表通过远程召测分析，对于分析异常的应及时消缺处理，无法确认的异常应到现场核实后处理；
（2）《国家电网公司用电信息采集系统运行维护管理办法》(国网（营销/4）278-2018)第五十三条 对于低压电能表采集失败，运维人员接到工单后，应于2个工作日内到达现场，3个工作日内反馈结果。核对设备信息，对设备供电状态、运行状态、接线、通信模块等问题进行检查，发现问题及时进行维护或更换；
[暴露问题]
（1）采集运维人员、抄表人员未根据营销信息化系统等资料查找该户表计，也未及时报告异常，导致漏抄表码；
（2）电费核算人员多次下发异常工单，台区管理员仍未认真核实，敷衍塞责，责任心严重缺失。
[措施建议]
（1）加强台区管理员责任心教育；
（2）加强对现场抄表的管理。台区管理员要加强对用电客户的日常监控，发现异常情况及时报告班组长，协调各班组共同解决；
（3）加强对抄表工作的监督，不定期对抄表工作情况开展稽查。
第19题:[单选题]《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条规定：重大事故的调查期限为( )日，事故调查期限自事故发生之日起计算。
A.10
B.20
C.30
D.60
参考答案:C
第20题:[单选题]证券公司在国外也称为（ ）。
A.保险公司
B.基金机构
C.承销机构
D.投资银行
参考答案:D
本题目考察证券经营机构概述知识点
证券经营机构中最主要的机构是证券公司，它是指依法设立的专门从事各种有价证券经营及相关业务的金融机构。由于各国的传统习惯、经济发展水平、证券市场的发达程度存在差异，所以证券公司在各国的称谓也不一致。英国称其为商人银行,美国称其为投资银行，我国和日本则称其为证券公司。
第21题: [多项选择]通常饭店布草中见到“40*40/110*90”是指（）。
A. 经纱纬纱分别是40支
B. 经纱纬纱分别是110支、90支
C. 经纬密度为40、40
D. 经纬密度为110、90
参考答案:A, D
第22题:[单选题]手机短信报警号码是（）。
A.114
B.110
C.12110
D.119
参考答案:C
第23题:[多选题]电动工具的电线不得（ ），使用时应避免载重车辆和重物压在电线上。
A.接触热体；
B.暴晒；
C.多圈缠绕；
D.放在湿地上
参考答案:AD
第24题:[多选题]对产生严重职业病危害的作业岗位，应当在其醒目位置，设置警示标志和中文警示说明。警示说明应当载明产生职业病危害的（）等内容。
A.种类
B.后果
C.预防
D.应急救治措施
E.效果
参考答案:ABCD
第25题: [单项选择]施工合同有多种类型，对地震以后的救灾施工，宜选用( )合同。
A. 固定总价
B. 可调总价
C. 单价
D. 成本加酬金
参考答案:D
第26题: [单项选择]重度臀红，局部可用的外用药物是（）
A. 红汞
B. 鱼肝油软膏
C. 氧化锌软膏
D. 咪康唑（达克宁）霜
E. 1%～2%甲紫（龙胆紫）
参考答案:D
第27题: [单项选择]《四库全书》编成后，纪昀等又写成( )200卷，把每本书的渊源、版本、内容都作了提纲性的介绍，是一部重要的目录学著作。
A. 《四库全书提要》
B. 《四库全书总目》
C. 《四库全书总目提要》
D. 《四库全书摘要》
参考答案:C
第28题:[单选题]单选在应对轰燃发生措施,我们应该冷却烟气层,即向烟气层快速点射喷雾水,一般点射控制在()秒左右
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第29题:[单选题]儿童复发性腮腺炎的好发年龄是
A. 7岁左右
B.5岁左右
C.3岁左右
D.2岁左右
E.1岁左右
参考答案:B
分（此题满分：1分）
第30题: [单项选择]降压时伴有心率加快、心输出量增加和肾素活性增高的药物是（）
A. 哌唑嗪
B. 卡托普利
C. 可乐定
D. 硝苯地平
E. 普萘洛尔
参考答案:D
第31题:[单选题]( )从近代到新中国成立前我国第一次取得对外反侵略战争完全胜利的是( )。
A.抗日战争
B.鸦片战争
C.甲午战争
D.三元里人民抗英斗争
参考答案:A
第32题:[判断题]《高速铁路有砟轨道维修规则》第3.7. 14条规定:不得对调节器基本轨、尖轨及其所焊联的钢轨进行张拉或顶推作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [简答题]除了对有效实名证件或其他身份证明文件外，还可以采取哪些措施识别或者重新识别客户身份？
参考答案:
（1）要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件；
（2）回访客户；
（3）实地查访；
（4）向公安、工商行政管理等部门核实；
（5）其他可依法采取的措施。
第34题:[多选题]电梯故障一般指电梯不能正常运行的情况，一般由两类的情况其一是非正常停梯，包括（）。
A.超越运行范围
B.运行速度异常
C.停梯在门区外
D.电梯不能启动
参考答案:CD
第35题:[单选题]电缆线路按其用途可分为（ ）。
A.长途及地区
B.长途及短途
C.长途及一般
D.长途及重要
参考答案:A
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