第13题: [多项选择]网点标准化流程管理具体体现在哪些方面() A. 网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位 B. 网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释 C. 网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变 D. 网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法 参考答案:A,B,C,D
第29题: [单项选择]关于欧洲历史,以下说法正确的是: A. 罗马帝国建立伊始确定基督教为国教 B. 1453年土耳其人攻占君士坦丁堡,标志欧洲开始进入中世纪 C. 文艺复兴早于宗教改革,宗教改革早于启蒙运动 D. 因为拿破仑发动雾月政变,法国大革命期间诞生的巴黎公社最终失败 参考答案:C 答案解析:[解析] A项罗马帝国末期,公元392年,皇帝狄奥多西一世颁布命令,废除一切旧有的宗教,关闭一切氏族神庙,禁止一切异教活动,只有基督教才是唯一合法的宗教。B项中的事件标志着拜占庭帝国(东罗马)灭亡,公