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[多项选择]座席员对客户回访时,比较恰当的服务技巧是()。
A. 自我介绍然后再确认对方身份
B. 确认对方身份再自我介绍
C. 确认对方现在是否方便接听电话
D. 通话结束先于对方挂断电话

参考答案:A, C

热门试题:

第1题:[单选题]最高、最低轨温差不大于85℃地区,在按上式计算以后,可根据具体情况将轨缝值减小(    )mm。
A.0~1
B.1~2
C.2~3
D.3~4
参考答案:B


第2题: [单项选择]
She won't be afraid as ______ as you are here.
A. long
B. well
C. soon
D. far
参考答案:A

第3题: [单项选择]
美容师要学会预测()。
A. 美容院前景
B. 顾客人数
C. 毛利率
D. 自己的奖金
参考答案:C

第4题: [单项选择]
防火档案的建立必须在进行调查、统计、核实的基础上认真填写,并不断加以完善,消防重点部位的档案管理要做到()。
A. "抓重点、顾一般"的原则
B. "二明确",即消防重点部位明确、禁止烟火明确
C. "四个一",BP:一制度(消防重点部位防火安全制度)、一表(重点部位工作人员登记表)、一图(消防重点部位基本情况照片成册图)、一计划(消防重点部位灭火施救计划)
D. "五落实",即防火负责人落实、义务消防员落实、防火安全制度落实、消防器材落实、灭火预案落实
参考答案:C
答案解析:防火档案的建立必须在进行调查、统计、核实的基础上认真填写,并不断加以完善,消防重点部位的档案管理要做到"四个一",SP:一制度(消防重点部位防火安全制度)、一表(重点部位工作人员登记表)、一图(消防重

第5题: [单项选择]
When does the woman probably want the man to pick her up
A. It won’t be finished.
B. It’s not finished.
C. It’ll be used.
参考答案:B
答案解析:[听力原文]
W: OK, would you please tell me more about your plan
M: Oh, I will.., when it’s ready.

第6题: [判断题]
为防止带钢在精轧机组内拉窄,张力应该设定越小越好。
参考答案:错

第7题: [单项选择]
系统管理软件发生异常后,应能在( )时间内发出故障报警。
A. 不大于1s
B. 不大于3s
C. 不大于4s
D. 不大于5s
参考答案:B
答案解析:[解析] GB50394—2007《入侵报警系统工程设计规范》6.4.4条。

第8题:
[简答题]材料. 在“开花和结果”一节课的教学中,某教师首先向学生展示从花店购买的月季、百合、康乃馨、勿忘我等鲜花,接着又让学生分享各自带来的鲜花的照片,然后教师又使用多媒体展示给大家不同类型花的图片和花展视频,整节课学生处于花的海洋之中,这是一节五彩缤纷的花的展示课。 问题: (1)上述材料中,教师使用了哪些教学媒体 (6分) (2)指出该教师媒体运用的不足之处,并予以改进。(14分)
参考答案:(1)上述材料中,教师运用了实物、图片、图像和视频动画。 (2)该教师在讲解同一个知识点时,重复运用大量相同的教学媒体,用到了实物,又展示图片,然后又用多媒体展示图片和花展视频,这只是花的展示课,并没有回到教学的重点上来。 改进之处:上述材料所用到的教学媒体,保留1一2个就可以。在讲解这堂课之前,可以展示花的实物,让学生有美的感受,从而想知道花是如何开放的。教师可以用多媒体展示植物开花及受精的过程,使学生对开花和结果有更深的理解。


第9题:
[单选题]在一个耐张段内,各档的( )相等。
A.水平应力
B.垂直应力
C.悬挂点应力
D.杆塔承受应力
参考答案:A


第10题: [填空题]
肿瘤的生长方式主要包括:________生长、________生长、________生长、________生长。
参考答案:内生性 外生性 膨胀性 浸润性

第11题: [填空题]网络安全机制涉及到网络安全策略与数字签名、 【17】 、第三方确认和Internet防火墙等技术。
参考答案:数据加密
答案解析:[解析] 网络安全机制涉及到网络安全策略与数字签名、数据加密、第三方确认和Internet防火墙等技术。

第12题:
[多选题]在乘客信息系统中,可用于远程访问设备的软件有( )。
A.SecureCRT
B.PuTTY
C.Xshell
D.EditPlus
参考答案:ABC


第13题:
[多选题]钢轨标志轧制在轨腰上,凸起的标志为( )。
A.厂标
B.钢轨类型
C.钢种代号
D.制造日期
参考答案:ABCD


第14题:
[单选题]汽轮机的负荷摆动值与调速系统的迟缓率( )。
A.成正比
B.成反比
C.成非线性关系
D.无关
参考答案:A


第15题:
[单选题]煤矿必须结合实际情况开展隐蔽致灾地质因素普查或探测工作,并提出报告,由()组织审定。 (单选题)
A.科长
B.矿长
C.矿总工程师
D.矿长和总工程师
参考答案:C


第16题: [判断题]
会计档案是指会计凭证、会计账簿和财务会计报告等会计核算专业材料。 ( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 表述正确。会计档案包括的会计核算专业资料是记录和反映经济业务的重要史料和证据。

第17题:
[判断题]人民警察对实施严重暴力犯罪行为的犯罪嫌疑人应当使用警械。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题: [单项选择]
葡萄霜霉病叶背白色的霜霉状物是()。
A. 孢囊梗和孢子囊
B. 分生孢子梗和分生孢子
C. 子囊和子囊孢子
D. 担孢子和冬孢子
参考答案:A

第19题:
[单选题]关于ND上的减速点符号说法错误的是:
A.指示飞机为进近预测的点(然后转换到进近阶段)
B.如果在选择速度或HDG/TRK 方式中为蓝色
C.如果管理速度和导航或进近方式接通显示为洋红色。
D.只有显示为洋红色时会发生自动减速。
参考答案:B


第20题:
[简答题]营销现场作业保证安全的组织措施有哪些?
参考答案:现场勘察制度,工作票制度,工作许可制度,工作监护制度,工作间断、转移制度,工作终结制度。


第21题:
[判断题]敬礼分为举手礼、注目礼和举枪礼
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:[单选题]
( )是依据心理学的理论和方法对人的心理品质及水平加以评价和鉴定。
A.心理干预
B.心理评估
C.心理咨询
D.心理指导
E.心理测验
参考答案:B


第23题: [单项选择]
商业银行创新表外业务的直接动机是什么?()。
A. 规避风险;
B. 逃避金融监管当局对资本金的要求;
C. 市场需求;
D. 追逐利润。
参考答案:B

第24题:
[单选题]1938年1月,敌后第一个由党领导建立的抗日民主政权﹍﹍﹍﹍临时行政委员会在晋西阜平成立。( )
A.晋察冀边区
B.晋西北边区
C.晋西南边区
D.晋冀豫边区
参考答案:A


第25题:
[简答题]为什么说高层建筑火灾条件下易产生烟囱效应?
参考答案:在高层建筑中,楼梯间电梯井管道井电缆井垃圾道等竖井林立,如同一座座大烟囱;还有通风管道纵横交错,延伸到建筑的各个角落,一旦发生火灾,极易产生烟囱效应,使火焰沿着竖井和通风管道迅速蔓延扩大,进而危及全楼。


第26题:
[单选题]鲜活货物一般开行( )。
A.直达、直通、快运
B.班列、直达、快运
C.一站直达、直通、班列
D.快运、班列、直通
参考答案:B


第27题:
[单选题]一个工作负责人不得在同一现场作业期间内担任( )及以上工作任务的工作负责人或工作组成员。
A.一个
B.两个
C.三个
参考答案:B


第28题:
[判断题]发现有人触电后,应该立刻将触电人员拉开( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题]正压式消防空气呼吸器从警报发出至气瓶压力为 1MPa 时警报器平均耗气量不应大于 5L/min 或总耗气量不大于 ()L。 ( )
A.97、
B.90
C.85、
D.87、
参考答案:C


第30题:
[判断题]焊机的一次侧接线应由焊工本人负责安装。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题](  )流行性感冒的传播方式主要为空气飞沫和间接接触传播。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]根据仪表取得读数的方法可分为()。
A.指针式
B.数字式
C.记录式
D.以上都是
参考答案:D


第33题: [判断题]
在采取降职措施时应该征求当事人的意见,并努力维护当事人的自尊心,说明当事人对组织的价值,使其保持一种积极心态。
参考答案:对

第34题:
[单选题]在等离子弧堆焊情况下,为减小母材熔深,应选用( )等离子弧。
A..非转移型
B.转移型
C.联合式
D.简单式
参考答案:A


第35题: [单项选择]
甲、乙、丙三人是一盗窃团伙,在“严打”时分别被判10年、8年、4年有期徒刑,甲、丙对判决不服提出上诉。下列对于第二审人民法院应依法审查的范围说法正确的是:
A. 只对甲、丙的适用法律部分
B. 只对甲、丙的认定的事实情况和适用法律的全部
C. 只对甲、乙、丙的适用法律部分
D. 对甲、乙、丙认定的事实和适用法律的全部
参考答案:D
答案解析:[考点] 二审人民法院审查的范围
[解析] 《刑事诉讼法》第186条规定:“第二审人民法院应当就第一审判决认定的事实和适用法律进行全面审查,不受上诉或者抗诉范围的限制。
共同犯罪的案件

第36题:[单选题]
金美BOM机改造后,工控机COM4口连接的是( )
A. 桌面读卡器
B. 单程票读卡器
C. 票据打印机
D. 乘客读卡器
参考答案:D


第37题: [单项选择]
调动人员应于()转由新单位记录考勤。
A. 调动之日起
B. 调动之日前日
C. 调动之日次日
D. 不转
参考答案:A

第38题: [填空题]
班主任是班集体的教育者、______、领导者。
参考答案:组织者

第39题: [单项选择]
构成固有口腔顶壁的是()
A. 硬腭
B. 唇
C. 颊
D. 软腭
E. 舌
参考答案:A

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