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[填空题]对超过处理时限仍然得不到有效处理的客户投诉,由在线公司视重要程度,通过OA系统中的()进行督办。

参考答案:疑难投诉督办流程

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第1题:[填空题]设α1=(1,2,-1,0)^T,α2=(1,1,0,2)^T,α3=(2,1,1,α)^T.若由α1,α2,α3生成的向量空间的维数为2,则α=________.
参考答案:1、6.


第2题:
[单选题] KYN28中置式开关柜,断路器车在工作位置时,二次插头()。
A.可以取下
B.不能取下
C.未被锁定
参考答案:B


第3题:
[判断题]安全生产巡查通报的问题未组织整改或整改不到位的属于Ⅱ类严重违章。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[判断题]肺癌早期诊断最有价值的检查是CT检查。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
CT检查可确定肿瘤的部位、大小,肿瘤与周围组织的关系,肿大淋巴结及是否有转移,是肺癌诊断与分期的重要依据。

第5题: [单项选择]
在分析依托设施的可行性时,如废水经简单处理后排入区域废水处理厂,需分析污水处理厂的工艺是否与项目( )相符,是否还有足够处理能力等。
A. 规模
B. 水质特征
C. 水文特征
D. 工艺
参考答案:B

第6题:
[单选题]滑轮的直径不应小于钢丝绳直径的()倍,滑轮应无裂纹、破损等情况。
A.10
B.12
C.14
D.16
参考答案:D


第7题:
[多选题] 移动通信业务按通信方式与服务对象划分,主要有无线寻呼和()等业务。
A. 调度电话
B. 无绳电话
C. 移动电话
D. 移动数据
参考答案:ABCD


第8题: [多项选择]
计算机的应用领域包括( )。
A. 科学计算
B. 数据处理
C. 过程控制
D. 计算机辅助系统
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 现代计算机已具有非常高的可靠性,可以长时间连续无故障地工作。它不仅可以用来进行科学计算、信息处理,还广泛用于工业过程控制、计算机辅助设计、计算机通信、人工智能等领域。总之,计算机已成为人类活

第9题:
[单选题](49656)QTJS100型轨道起重机适应于特殊条件的( )实施救援作业。
A.坡道
B.站场岔区
C.接触网下
D.桥梁上
参考答案:C


第10题: [单项选择]
经方差分析,若P<α,则结论是()
A. 各样本均数全相等
B. 各样本均数不全相等
C. 至少有两个样本均数不等
D. 至少有两个总体均数不等
E. 各总体均数全相等
参考答案:D
答案解析:任何的假设检验都是推断总体,方差分析对两个或多个样本均数比较时,目的就是要推断两个或多个样本均数所代表总体均数的情况。若P<α,即为小概率事件,有理由认为至少有两个总体均数不等。

第11题:
[判断题]地震灾害救援中,从建筑废墟高处利用绳索系统向下转移伤员时,应充分考虑锚点的稳固性。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]老王已参加城镇职工基本医疗保险,由于突患重病产生了一笔较大的治疗费用。故申请了城市医疗救助。老王的最终医疗费用的来源有以下几种:基本医疗保险支付5000元,商业医疗保险支付6000元,单位报销10000元,社会捐助20000元,医疗救助基金补助10000元,医院减免费用9000元,个人支付30000元。由此,可得出老王享受的城市医疗救助一共()元。
A.39000
B.21000
C.41000
D.31000
参考答案:A
考点:城市医疗救助的形式。三种形式是:社会力量救助;城市医疗救助基金补助;医疗机构减免有关费用。

第13题: [单项选择]
以下有关石油沥青改性的叙述,不正确的是()。
A. 常用橡胶、树脂和矿物填料等来改善石油沥青的某些性质
B. 橡胶和沥青有较好的混溶性,并能使浙青具有橡胶的很多优点,如高温变形性小、低温柔性好等
C. 在沥青中掺入矿物填料能改善沥青的黏结能力和耐热性,降低沥青的温度敏感度
D. 用某些树脂(如古马隆树脂、聚乙烯等)可以改善浙青的耐寒性、耐热性、黏结性和不透气性
参考答案:D

第14题:
[单选题]触电急救,胸外心脏按压频率应保持在( )次/min。
A.60
B.80
C.100
D.120
参考答案:C


第15题:
[多选题]目前我国地下工程施工中主要有( )。
A.手掘式盾构
B.挤压式盾构
C.半机械式盾构
D.机械式盾构
E.人工操作
参考答案:ABCD


第16题:
[简答题]《普速铁路线路修理规则》规定,钢轨表面裂纹包括哪些裂纹?
参考答案:包括螺孔裂纹、轨头下颚水平裂纹(透锈)、轨腰水平裂纹、轨头纵向裂纹、轨底裂纹等(不含轮轨接触疲劳引起轨顶面表面或近表面的鱼鳞裂纹) 。


第17题: [单项选择]
狭义的遗传工程指的是()。
A. 基因工程
B. 细胞工程
C. 酶工程
D. 染色体工程
参考答案:A

第18题:
[单选题] 所有安装在室外和敞开甲板上的电气设备外壳防护等级最低要求应满足( )的规定。 "
A. IP23
B. IP44
C. IP55
D. IP68"
参考答案:C


第19题: [单项选择]
患者,女,50岁,胃痛隐痛喜按,空腹痛甚,得食痛减,纳差,神疲乏力,时有腹泻脱肛,舌淡苔白,脉虚弱,用升阳益气健脾法治疗,应首选()。
A. 白术
B. 党参
C. 黄芪
D. 太子参
E. 山药
参考答案:C

第20题:
[单选题].结构面积系数指标与设计方案经济性的关系是,这个系数( )。
A.越小设计越经济
B.越大设计越经济
C.与设计方案经济性无关
D.为定值时最经济
参考答案:A


第21题:
[判断题]( )在雷电情况下测量高压设备的绝缘电阻时,应戴绝缘手套。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题: [单项选择]
按照餐饮业卫生管理条例,对宴席,特别是规模宴席(例如婚宴)的卫生检查程序要比普通散座餐饮更为严格。S市的绝大多数餐馆事实上都执行了上述规定。但是,近年来在S市对餐饮业的食物中毒投诉大多数是针对宴席的。以下哪项如果为真,有助于解释上述矛盾( ) Ⅰ.S市餐饮业的主要利润来自宴席,特别是规模宴席。 Ⅱ.人们一般不会把吃一顿饭与之后出现的疾病联系起来,除非一群相关的人都出现了同样的疾病。 Ⅲ.S市的卫生执法足够严格。
A. 只有Ⅰ。
B. 只有Ⅱ。
C. 只有Ⅲ。
D. 只有Ⅰ和Ⅱ。
参考答案:D
答案解析:[解析] Ⅰ项有利于解释题干。例如,一个大堂有100张餐桌,其中90张经营宴席, 10张经营散座,即使宴席比散座管理更严格,宴席受到的投诉仍可能比散座多。Ⅱ项如果为真,说明对于食物中毒的投诉,更可能

第23题: [单项选择]
黄某经营一店铺,由于经营不善,欠他人债务6000元。甲在临死之前立自书遗嘱,将自己的全部财产4000元均等地分给了独子和一个老朋友,二人均表示接受。那么,黄某的 6000元债务,应由谁偿还
A. 黄某的儿子和老朋友各偿还2000元
B. 黄某的老朋友偿还3000元
C. 黄某的儿子和老朋友各偿还3000元
D. 黄某的儿子偿还2000元
参考答案:A
答案解析:[测试点] 遗产继承。
[解析] 《继承法意见》第62条规定:遗产已被分割而未清偿债务时,如有法定继承又有遗嘱继承和遗赠的,首先由法定继承人用其所得遗产清偿债务;不足清偿时,剩余的债务由遗嘱继承

第24题: [单项选择]
莱文森认为,40岁左右的男性通常关注的是( )。
A. 探索进入成年人生活的可能性
B. 形成稳定的生活方式
C. 家庭和职业发展
D. 成为自己
参考答案:D

第25题:
[单选题]建立健全电力建设工程质量控制机制,落实(),严格控制施工质量和工艺流程,加强关键环节和关键工序的过程控制和质量验收,保证工程质量。
A.国家工程建设标准强制性条文
B.电力行业规程规范
C.工程施工方案
参考答案:A


第26题:
[判断题]现场纠纷的当事人涉嫌违法犯罪的,依法传唤至公安机关调查处理。符合当场治安调解条件的,可以当场调解。当场调解不成,当事人愿意继续接受调解的,可以带至公安机关继续调解。
A.正确
B.错误
参考答案:A
讨要债务警情处置基本操作标准指引:现场纠纷的当事人涉嫌违法犯罪的,依法传唤至公安机关调查处理。符合当场治安调解条件的,可以当场调解。当场调解不成,当事人愿意继续接受调解的,可以带至公安机关继续调解。

第27题: [多项选择]
观察上颌窦病变的基本X线摄片位置为
A. 侧位片
B. 顶颏位
C. 鼻颌位
D. 切线位
E. 视神经孔位
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 顶颏位和鼻颌位是观察上颌窦的基本位置。

第28题: [多项选择]
砖墙的组砌形式常用的有以下几种()
A. 一顺一丁
B. 清水墙
C. 三顺三丁
D. 空斗墙
E. 梅花丁
参考答案:A, C, E

第29题:
[单选题]在夜间、雾天、地下、电缆隧道以及室内作业,应有( )。
A.防护用具
B.拍摄器材
C.足够的照明
D.自救器具
参考答案:C


第30题: [多项选择]
消积又兼行气的药物有()。
A. 枳实
B. 莱菔子
C. 槟榔
D. 山楂
E. 青皮
参考答案:A, B, C, D, E

第31题: [多项选择]
根据我国宪法和法律规定,全国人民代表大会对国家的一切重大事务享有决定权,主要包括下列选项中的哪几项
A. 制定宪法和法律
B. 决定战争与和平
C. 选举和决定其他中央国家机关领导人员
D. 统帅全国武装力量
参考答案:A,B,C
答案解析:全国人民代表大会是我国的最高国家权力机关,我国现行宪法第62条规定,全国人民代表大会行使广泛的职权,题中ABC项均属于全国人民代表大会的职权范围,D项错误。全国武装力量由中央军事委员会统帅,全国人民代

第32题: [判断题]
齿轮上某一圆直径为标准模数与齿数的乘积,这个圆称为节圆。
参考答案:错

第33题:
[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》,下列关于施工分包安全管理说法正确的是()。
A.业主项目部考核评价工程项目各参建单位分包管理工作
B.监理项目部动态核查进场分包队伍的人员配备
C.施工企业应与分包商签订规范的分包合同及安全协议
D.施工项目部对分包队伍施工活动组织安全检查
E.略
F.略
参考答案:ABCD


第34题: [单项选择]
公安赔偿中,全部丧失劳动能力的最高赔偿额为( )
A. 国家上年度职工年平均工资的10倍
B. 国家本年度职工年平均工资的10倍
C. 国家上年度职工年平均工资的20倍
D. 国家本年度职工年平均工资的20倍
参考答案:C
答案解析:我国侵犯公民生命健康权的赔偿计算标准为:(1)造成身体伤害的,应当支付医疗费,以及赔偿因误工减少的收入。其中因误工而减少的收入,每日的赔偿金按照国家上年度职工日平均工资计算,最高额为国家上年度职工年平

第35题:
[单选题]乘务员发现有违反吸烟规定的旅客,应立即制止,并可收缴其身份证,对其提出警告
A.是
B.否
参考答案:B


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