第18题: [单项选择]工程项目策划过程的实质是( )的过程。 A. 技术管理 B. 实施管理 C. 知识管理 D. 策划管理 参考答案:C 答案解析:建设工程项目策划的过程是专家知识的组织和集成，以及信息的组织和集成过程，其实质是知识管理的过程，即通过知识的获取，经过知识的编写、组合和整理，而形成新的知识。因此，本题正确答案为C。
第26题: [单项选择]下列关于城市维护建设税基本特点的说法中，错误的是（ ）。 A. 税款专款专用 B. 属于附加税 C. 根据纳税人所在地不同，有不同的税率 D. 征税对象是城市居民 参考答案:D 答案解析:城市维护建设税是为了扩大和稳定城市维护建设资金的来源，加强城市的维护建设，对从事工商经营，缴纳增值税、消费税、营业税的单位和个人征收的一种税收。城市维护建设税的特点是税款专款专用，属于附加税，按照纳税
第30题: [单项选择]下列有关顾客满意度级别的描述正确的是( )。 A. 很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值 B. 较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的 C. 不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得 D. 很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨 参考答案:A
