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[判断题]各处理单位应在规定的投诉处理时限内根据客户提供的有效联系方式回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,尝试再次联系用户间隔时间建议在2小时以上。(  )
A.正确
B.错误

参考答案:B
《中国移动通信集团陕西有限公司客户投诉管理办法》P13

热门试题:

第1题:[单选题]济南地铁一号线采用的是()车型。
A.A、A1
B.B、A2
C.C、B1
D.D、B2
参考答案:D


第2题:
[判断题]当电气设备或电路系统中的熔丝(保险丝)熔断后,可以用铜丝或铁丝代替熔丝使用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[判断题]灭火救援现场清理时,要检查燃气管道、液化气瓶、危险化学品等危险源有无泄漏情况,防止发生复燃、爆炸、中毒、腐蚀等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [多项选择]
可以制定地方政府规章的有()。
A. 重庆市人民政府
B. 河北省人大常委会
C. 大连市人民政府
D. 安徽省人大常委会
参考答案:A,C

第5题:
[多选题]舆情的监测范围包括()
A.平面媒体
B.论坛博客
C.微信
D.广播电视
参考答案:ABCD


第6题: [多项选择]
新世纪精神病院的现代化前景是实行()
A. 管理封闭化
B. 治疗多元化
C. 院内园林化
D. 室内家庭化
E. 医疗、护理工作合并
参考答案:B, C, D

第7题: [单项选择]
临床上最常见的心律失常是
A. 期前收缩
B. 房颤
C. 传导阻滞
D. 室上性心动过速
E. 心动过缓
参考答案:A
答案解析:临床上最常见的心律失常是期前收缩。

第8题:
[判断题]行政机关对登记保存的证据,应当在十日内作出处理决定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[判断题]两个同频率正弦量相等的条件是最大值相等。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [单项选择]
吸收塔加入石灰石浆液的多少主要取决于()。
A. 吸收塔液位;
B. 循环浆液PH;
C. 锅炉负荷;
D. 烟气含硫量。
参考答案:B

第11题:
[单选题]未经依法批准,擅自生产、经营、储存危险物品的,责令停止违法行为或者予以关闭,没收违法所得,违法所得( )万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得或者违法所得不足十万元的,单处或者并处二万元以上十万元以下的罚款。
A.A.二十
B.B.三十
C.C.十
D.D.五
参考答案:C


第12题:
[单选题]闭合 5K,QD 电压显示 110V、XDC 充放电电流表显示放电的原因是( )
A.2RD 烧损
B.QC 主触头不能释放
C.RC 烧损
参考答案:B


第13题:
[单选题]钻芯法检测混凝土强度时,宜以( )作为检验批混凝土强度的推定值。
A.A、fcu,e1
B.B、fcu,e2
C.C、最大值
D.D、平均值
参考答案:A


第14题: [单项选择]
基础高度是指以作业位置为中心,以()为半径,划出的垂直于水平面的柱形空间内的最低处与作业位置间的高度差。
A. 4m
B. 5m
C. 6m
D. 8m
参考答案:C

第15题: [多项选择]
下列评价方法中,可用于寿命期相同的互斥方案选择的有(  )。
A. 净现值法
B. 内部收益率法
C. 净年值法
D. 最小公倍数法
E. 追加投资收益率法
参考答案:A,C,E

第16题:
[多选题]放线、紧线时,应检查接线管或接线头以及过()等处有无卡住现象。
A.滑轮
B.横担
C.树枝
D.房屋
参考答案:ABCD


第17题:
[单选题]《客户问题处理全流程》业务提级处理要求。对重复抱怨或首次回访不满意的问题,由()组织协商或转归口部门再次处理。
A.服务调度
B.客服工程师
C.市场营销部
D.全方位客户关系组
参考答案:A


第18题:
[判断题]在一般情况下司机应严格按照领导的指示进行操作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]人力资源竞争,固然是一种市场竞争,却与普通商品的市场属性有所不同。薪资待遇固然是不可或缺的重要因素,但劳动者对于职业的权衡,却是多方面因素综合考量的结果。因此,人力资源的竞争,必须回归以人为本的理念。 根据这段文字,下列表述正确的是( )
A.人力资源与普通商品存在本质上的差异
B.劳动者在选择职业时不再考虑薪资待遇
C.劳动者会从多方面综合考量职业
D.只要以人为本就能在人力资源竞争中获胜
参考答案:C
这是一道细节理解题。A项说的是人力资本与普通商品的本质不同,而文中描述的人力资源竞争同普通商品的市场属性的不同,偷换了概念。B项太过绝对了,文中只是强调薪资待遇是不可或缺的重要因素,而B项中的描述过于据对了,故排除。D项运用了“必须”的条件句,属于必要条件,D项是充分条件的描述,故错误。

第20题:
[填空题]DB05 YB95型条盒透明纸包装机自粘拉线经一系列由拉线辊筒组成的张紧装置后,在透明纸( )处与透明纸粘接在一起。
参考答案:输送辊


第21题: [单项选择]
肺胀的常见病因
A. 饮食所伤
B. 久病肺虚
C. 情志失调
D. 痰热素盛
E. 感受风热
参考答案:B

第22题:
[判断题]( )跨区间无缝线路、区间无缝线路按单元轨节等距离设置位移观测桩,且桩间距离不宜大于50m。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《普速铁路线路修理规则》第3.10.14条

第23题: [名词解释]
单位的制度性依附
参考答案: 是指单位成员对单位的高度依附是由单位制度本身所决定的,而不取不取决于具体的人际关系。这种制度性依附是单位制度的基本特征,它具体体现在单位成员骊单位的社会和经济依附,单位成员对单位政治的依附,单位成员对直接领导的人身依附。

第24题: [单项选择]
“凡所食之气,蒸性染身,莫不相应”中的“蒸”义是()
A. 蒸发
B. 蒸腾
C. 陶冶
D. 众多
E. 熏蒸
参考答案:C

第25题:
[多选题]电梯井架搭设后,要经()共同验收,签字后方可使用。
A.设计单位
B.使用单位
C.施工单位
D.监理单位
参考答案:BCD


第26题: [单项选择]
引起尖锐湿疣的病原体是
A. 杜克雷嗜血杆菌
B. 人类乳头瘤病毒
C. 肉芽肿荚膜杆菌 D.沙眼衣原体
D. 人巨细胞病毒
参考答案:B

第27题: [单项选择]
下列不属于衡量商业银行经营绩效财务指标的是()。
A. 资产利润率 
B. 资本利润率 
C. 资本充足率 
D. 收入利润率
参考答案:C

第28题: [单项选择]
患者恶寒发热,头痛无汗,脘腹冷痛,拒按,苔白,脉浮紧,其临床意义是()
A. 表实寒里虚寒证
B. 表实寒里虚热证
C. 表里实寒证
D. 表里实热证
E. 表实寒里实热证
参考答案:C

第29题: [单项选择]
急性肾盂肾炎的主要病变特点是()
A. 单发性肾脓肿
B. 不累及肾小球、肾小管的化脓性炎症
C. 以肾间质和肾小管为主的化脓性炎症
D. 以肾盂为主的非化脓性炎症
参考答案:C
答案解析:

急性肾盂肾炎的主要病变特点是肾脏肿大,充血,质软。表面散在大小不等的黄白色脓肿,脓肿周围是紫红色的充血带。切面见黄色条纹状病灶由髓质向皮质延伸,或呈楔型分布。肾盂粘膜充血,水肿,表面有脓性

第30题:
[单选题]电源功能:控制器的电源部分具有主电源和( )转换装置。当主电源断电时,能自动转换到备用电源。
A.备用电源
B.控制器电源
C.消防电源
D.民用电源
参考答案:A


第31题: [判断题]
控制轧制就是控制轧件的速度,以及轧制节奏。
参考答案:错

第32题:
[判断题]变电站各种工器具要设专柜,固定地点存放,设专人负责管理维护试验。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题:
[单选题]近代以来,中华民族面对着两大历史任务:一个是____;一个是实现国家繁荣富强和人民共同富裕
A.反对帝国主义
B.反对封建主义
C.求得民族独立和人民解放
D.实现民族复兴
参考答案:C


第34题: [单项选择]
What will happen when some people finally reach the point of marriage according to the students.()
A. True love dies.
B. Make a self sacrificial commitment.
C. Get realistic impressions.
D. All of the above.
参考答案:A
答案解析:

第二段的第一句说许多学生认为一结婚“真爱就消失了”。



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