第23题: [单项选择]供疏散用的楼梯最小宽度为( )。 A. 1000mm B. 1100mm C. 1200mm D. 1300mm 参考答案:B
第24题: [单项选择]若注明保密或客人不愿接听电话的房间有来电时,下例操作正确的是哪项()? A. 若来电者报出客人姓名,前台应在核实后告知房间号,请其第二天再打来 B. 前台应婉转拒绝来电者或为其留言转告 C. 前台应礼貌告知来电者“客人不方便接听,请用其他方式和客人联系” D. 验证来电者身份后,前台可根据事情紧急情况将住店客人的信息告诉给来电者 参考答案:B