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[单选题]有关“五声”服务表述有误的是( )
A.迎宾时说“您好”
B.询问时说“请问您办理什么业务”
C.客户赞扬时说“谢谢您,这是我们应该做的”
D.麻烦客户或客户不满时说“您别着急,听我解释”

参考答案:D

热门试题:

第1题: [多项选择]周某夜间驾驶大货车在没有路灯的城市道路上以90公里/小时的速度行驶,一直开启远光灯,在通过一窄路时,因加速抢道,导致对面驶来的一辆小客车撞上右侧护栏。周某的主要违法行为是什么?
A. 超速行驶
B. 不按规定会车
C. 疲劳驾驶
D. 不按规定使用灯光
参考答案:A,B,D

第2题:
[判断题]"ISO14000系列标准是ISO于2015年先后制定并颁布的关于环境管理体系和环境审核方面的国际标准,我国等同采用为国家标准,主要有:
GB/T24001-2016idt ISO 14001:2015《环境管理体系规范及使用指南》( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[单选题]善治阳明头痛的药物是
A.川芎
B.细辛
C.白芷
D.羌活
E.独活
参考答案:C
白芷善治阳明头痛;细辛、独活善治少阴经头痛;羌活善治太阳经头痛;川芎可治各种头痛。

第4题:
[单选题]轨道车鸣示启动、注意信号为( )
A.一长声
B.两长声
C.两短一长声
D.连续短声
参考答案:A


第5题:
[单选题].依据《工伤保险条例》的规定,下列费用中,不应由工伤保险基金支付的是( )。
A.职工工伤住院治疗期间的伙食补助费
B.工伤职工到签订服务协议的医疗机构进行康复的费用
C.工伤职工因生活或就业需要,经劳动能力鉴定委员会确认,安装假肢的费用
D.生活不能自理的工伤职工在停工留薪期的护理人工费
参考答案:D
第三十三条 职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤 医疗的,在停工留薪期内,原工资福利待遇不变,由所在单位按月支付。 停工留薪期一般不超过 12 个月。伤情严重或者情况特殊,经设区的市级劳动能力鉴定委 员会确认,可以适当延长,但延长不得超过 12 个月。工伤职工评定伤残等级后,停发原待遇, 按照本章的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的,继续享受工伤医 疗待遇。 生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的,由所在单位负责。

第6题:
[单选题]安全工器具应进行国家规定的型式试验、出厂试验和使用中的( )。
A.周期性试验
B.电气试验
C.机械试验
D.外观检查
参考答案:A


第7题: [单项选择]
电路交换的3个基本要素是交换设备、传输线路和()
A. 话机
B. 终端
C. 计算机
D. 传真机
参考答案:B

第8题:
[判断题]禁止在雷、雨、雾大风进行间接带电作业,除特殊情况外。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题:
[多选题]†年5月至12月,对2019年1月1日之后参保不满1年的失业农民工,按月可发放( )个月的临时生活补助。
A.1
B.2
C.3
D.6
参考答案:ABC
《人力资源社会保障部 财政部 关于扩大失业保险保障范围的通知》(人社部发〔2020〕40号)规定,2020年5月至12月,对2019年1月1日之后参保不满1年的失业农民工,参照参保地城市低保标准,按月发放不超过3个月的临时生活补助。

第10题: [单项选择]
口底及下颌下的急性蜂窝织炎危及生命的并发症是()。
A. 颅内化脓性海绵状静脉窦炎
B. 败血症
C. 化脓性扁桃腺炎
D. 化脓性腮腺炎
E. 喉头水肿
参考答案:E

第11题:
[单选题][单选题]遮断信号机和半自动闭塞、自动站间闭塞区段线路所通过信号机应装设( )。
A. 接近信号机
B. 预告信号机
C. 复示信号机
D. 进路信号机
参考答案:B


第12题: [单项选择]
68主轴部件装配精度可以利用误差相抵消的方法进行()装配。
A. 定量
B. 定性
C. 定位
D. 定向
参考答案:D

第13题:
[多选题]下列各项,属于动火工作票各级审批人员和签发人安全责任的是:( )。
A.A.正确安全地组织动火工作
B.B.确认工作的必要性
C.C.确认工作的安全性
D.D.确认工作票上所填安全措施是否正确完备
参考答案:BCD


第14题:[单选题] ( )定义为:在跑道中线,航空器上的飞行员能看到跑道面上的标志或跑道边
界灯或中线灯的距离
A.跑视视宽
B.跑道视程
C.跑道视距
参考答案:B

分值:1
题目难度:中

第15题:
[判断题]CD002 遇火源能够发生爆炸的浓度范围,叫做爆炸极限。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[判断题]民警小李在抓获一名盗窃嫌疑人时,经口头制止无效后,为确保安全,未采用徒手制止,而直接使用警械制止。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题: [单项选择]
轿车选用汽油标号主要依据汽油发动机压缩比确定。通常,压缩比在7.5-8.0应选用()车用汽油。
A. 93号
B. 90号
C. 97号
D. 95号
参考答案:B

第18题:
[单选题]作业人员在攀登杆塔作业前,应检查( )、基础和拉线是否牢固,铁塔塔材是否缺少,螺栓是否齐全、匹配和紧固。
A.基础
B.杆根
C.地锚
D.拉线
参考答案:B


第19题:
[单选题]据目前观测结果,下列行星中,含有液态水的是()。
A.火星
B.水星
C.木星
D.海王星
参考答案:A
至少对分子态的水来说,水在太阳系中是普遍存在的,但多为气态或固态,拥有液态水的行星,目前观测到的除了地球只有火星。

第20题:
[单选题]有砟轨道路肩宽度:线路设计速度为200 km/h区段的路肩宽度不应小于() m。
A.0.8
B.1.2
C.1.0
D.1.4
参考答案:C


第21题: [简答题]
通过标尺设置选中段落的格式为“孤行控制、与下段同页”。
参考答案:

第22题: [单项选择]
小青龙汤与定喘汤组成中均含有的药物是()
A. 半夏、甘草
B. 苏子、杏仁
C. 黄芩、桂枝
D. 苏子、甘草
E. 细辛、杏仁
参考答案:A

第23题: [单项选择]安全管理可分为几个级别,若任何一个用户进入系统时都必须进行注册,通常将这一级安全管理称之为 (192) 安全管理。
在进程状态转换过程中,可能会引起进程阻塞的原因是 (193)
造成计算机系统出现死锁的原因是 (194)
CPU不查询设备状态,当设备准备好肘,主动向CPU提出传输请求,CPU响应的信息交换方式是 (195) 方式。

A. 文件级
B. 系统级
C. 用户级
D. 目录级
参考答案:B

第24题:
[多选题]小组活动主要包括( )。
A.学科小组
B.技术小组
C.艺术小组
D.公益活动
E.体育小组
参考答案:ABCE
公益活动属于群众性活动的一种。

第25题:
[单选题]在原工作票的停电及安全措施范围内增加工作任务时,应由工作负责人征得工作票签发人和(  )同意,并在工作票上增填工作项目。
A.值班调控人员
B.专责监护人
C.工作许可人
D.运维负责人
参考答案:C


第26题:
[判断题]测温时,为防止烫伤,热电偶插入钢水时间越短越好。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
Even at 87, John’s mother-in-law has ( ) her physical energy and youthful attitude.
A. resolved
B. retained
C. retarded
D. restrained
参考答案:B
答案解析:

根据句中“体力保持得不错、心态保持年轻”可知,只有B项符合题意。retained意 为“保持,保留”。从句首的Even可以推知,是对前后内容

第28题: [单项选择]
丙酮酸激酶是______途径的关键酶( )。
A. 磷酸戊糖途径
B. 糖异生
C. 糖的有氧氧化
D. 糖原合成与分解
E. 糖酵解
参考答案:E

第29题:
[单选题]室政消火栓距路边不应超过(),(中)
A.2.5m
B.2m
C.3m
D.3.5m
参考答案:B


第30题:
[多选题]民警吴某近日因一系列违纪行为受到严肃处理。下列各行为不符合人民警察相关纪律要求的有∶
A.在一次私人饭局上,吴某对党的领导人和执政发表了道听途说得来的不当的看法
B.在一次任务中吴某认为上级的命令不够合理,在提出反对意见后,拒绝执行
C.在给群众答疑过程中,因群众态度过于急切,吴某语气逐渐不善,谩骂了群众几句
D.在一次例行巡逻过程中,吴某没有穿着警服,只穿了日常服装
参考答案:ABC


第31题: [多项选择]
关于上升三角形,下列说法正确的有( )。
A. 上升三角形的上方阻力线并非是向下倾斜的,而是一条水平直线
B. 上升三角形比起对称三角形来,有更强烈的上升意识,多方比空方更为积极
C. 出现上升三角形,必然会出现股价的向上突破
D. 上升三角形在突破顶部的阻力线时,必须有大成交量的配合
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 如果原有的趋势是下降,则出现上升三角形后,前后股价的趋势判断起来有些难度。一方要继续下降,保持原有的趋势,另一方要上涨,两方必然发生争执。如果在下降趋势处于末期时(下降趋势持续了相当一段时间

第32题:
[单选题]研究个别居民与厂商决策的经济学称为( )
A.宏观经济学;
B.微观经济学;
C.实证经济学;
D.古典经济学。
知识点:微观经济学的含义
参考答案:B


第33题: [单项选择]
常位于中纵隔的病变是()
A. 胸腺瘤
B. 神经纤维瘤
C. 支气管囊肿
D. 皮样囊肿
E. 畸胎瘤
参考答案:C

第34题: [单项选择]
以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是()。
A. 绩效差距分析是一种全面分析方法
B. 需求分析阶段的任务是寻找绩效差距
C. 包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段
D. 发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方
参考答案:A

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