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[简答题]简述处理客人投诉要遵循的要求。

参考答案: 耐心倾听;对客人的遭遇表示同情;采取行动;进一步落实;修正。

热门试题:

第1题:[判断题]当单回线发生单相永久接地故障重合不成功或无故障断开不重合时,若继电保护、重合闸和断路器均能正确动作,则必须保持电力系统稳定运行和电网的正常供电。
A.正确
B.错误
参考答案:B
应加前提“在同级电压的双回或多回线和环网情况下”。

第2题:
[单选题]在高速公路上遇到紧急情况避险时需注意什么?
A.采取制动措施减速
B.向左侧转向避让
C.迅速转动转向盘躲避
D.向右侧转向避让
参考答案:A


第3题: [单项选择]
女性,25岁,突然水肿尿少、血尿.3周后进入昏迷,尿蛋白(+++),RBC10~15个/HP,WBC1~3个/HP,颗粒管型0~3个/HP,BP180/110mmHg,BUN27mmol/L,急诊入院病人入院后各种其他检查没有回报前的紧急措施应采取()。
A. 止血药物应用
B. 静点地塞米松
C. 静点甘露醇
D. 应用呋塞米及降压治疗
E. 抗炎治疗
参考答案:D

第4题: [单项选择]
以下哪项不是气滞血瘀型痛经的主要证候:
A. 经前小腹胀痛
B. 拒按
C. 得热则舒
D. 经行不畅
E. 乳房胀痛
参考答案:C

第5题:
[多选题]关于行政强制措施的实施主体,下列说法正确的是( )
A.行政强制措施由法律、法规授 权的行政机关实施
B.行政强制措施由法律授权的行 政机关或者人民法院实施
C.行政强制措施可由行政机关依 照法律规定委托符合条件的组 织实施
D.行政强制措施不得由行政机关 委托其他机关或者组织实施
参考答案:AD
《行政强制法》第十七条第一款规定

第6题:
[单选题]完全随机设计的两样本均数比较,其无效假设(H 0)可以是( )
A. μ1=μ2
B. μ1≠μ2
C. μ1≥μ2
D. μ1≤μ2
E. π1=π2
参考答案:A


第7题:
[单选题]工作票由()审核无误后签发。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作许可人
D.工作监督人
参考答案:A
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG510001-2015) 6.4.2.1工作票由工作票签发人审核无误后签发。

第8题:
[单选题]卸扣不得处于吊件的转角处,不得横向受力。(  )
A.A-正确
B.B-错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:A


第9题:
[判断题]申请在我行办理法人账户透支业务的客户必须符合我行流动资金贷款授信条件。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]关于除锈机规定描述错误的是(  )。
A.操作除锈机时应戴口罩
B.操作除锈机时应戴手套
C.操作时操作人员应站在钢丝刷的后面
D.带钩的钢筋不得上机除锈
参考答案:C


第11题:
[单选题]㠋(L)闸片与制动盘间隙为()mm。
A.2—4
B.3—6
C.4—6
D.5—8
参考答案:A


第12题:
[判断题]消防用水与其他用水合用的水箱,应采取确保消防用水不作他用的技术措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]泛在电力物联网建设中,()的任务要求是建成“一站式服务”的智慧能源综合服务平台,形成“一体化联动”的能源互联网生态圈。
A.对外业务
B.对内业务
C.基础支撑业务
D.新兴业务
参考答案:A


第14题: [单项选择]
6类主要热带病中,除麻风外,包括哪几种寄生虫病()
A. 血吸虫病,锥虫病,疟疾,蛔虫病,黑热病
B. 血吸虫病,疟疾,阿米巴痢疾,蛔虫病,黑热病
C. 疟疾,丝虫病,血吸虫病,锥虫病,黑热病
D. 血吸虫病,锥虫病,黑热病,疟疾,旋毛虫病
E. 蛔虫病,丝虫病,黑热病,锥虫病,疟疾
参考答案:C

第15题:
[填空题]在低压带电导线未采取(____)时,作业人员不准穿越。
参考答案:绝缘措施


第16题: [单项选择]
亚马逊首页根据个人浏览记录及购买记录推荐商品的行为属于()。
A. 网络广告
B. 个性化营销
C. 信息发布
D. 联属网络营销
参考答案:B

第17题:
[单选题]金融机构之间以货币借贷方式进行短期资金融通称为( )。
A.同业拆借;
B.期权 ;
C.期货;
D.回购协议
参考答案:A


第18题:
[判断题]配电线路、设备停电时,对不能直接在地面操作的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构应加锁。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [多项选择]
地下连续墙施工中,泥浆的作用有()。
A. 固壁
B. 携砂
C. 冷却
D. 润滑
E. 冲洗
参考答案:A,B,C,D

第20题: [单项选择]
乙型肝炎可以采用下列哪种生物制品人工被动免疫
A. 抗毒素
B. 丙种球蛋白
C. 胎盘球蛋白
D. 特异性高效价免疫球蛋白
E. 乙型肝炎疫苗
参考答案:D

第21题:
[单选题]地形图是指根据一定的数学法则,采用特定的( )系统,以模拟或数字的形式表示地球表面上各种地物和地貌的平面位置和高程的正射投影图。
A.文字
B.线型
C.符号
D.观测
参考答案:C


第22题: [判断题]
在用综合评分法评比后,选择最高得分者用于施工。()
参考答案:对

第23题:
[判断题]高等教育结构适应性调整需要建立新的结构顺序来代替已不适应社会发展的旧秩序。
A.正确
B.错误
参考答案:B
知识点: 高等教育结构调整的基本策略替换成

第24题: [单项选择]
男性,27岁,劳动时常有胸闷、气短等症状,喜下蹲,多次在激动、突然站立时晕厥,查体:胸骨左缘第3、4肋间闻及3级喷射性收缩期杂音,超声心动图示室间隔肥厚和二尖瓣前叶在收缩前期的移,应给予的处理不包括()
A. 可予以硝酸盐或利尿剂减轻肺淤血
B. 可用β受体阻滞剂(即使合并肺水肿)
C. 还可以用钙拮抗剂改善心脏舒张功能
D. 安置DDD或VVI起搏器,可减轻流出道梗阻
E. 化学消融可能是最好的治疗手段
参考答案:A
答案解析:肥厚型梗阻性心肌病治疗主张应用β受体阻滞剂及钙拮抗剂治疗,对重症梗阻患者可进行介入或手术治疗,植入DDD型起搏器、消融或切除肥厚的室间隔心肌。

第25题:
[单选题]糖与脂肪酸及胆固醇的代谢交叉点是( )
A.琥珀酸
B.乙酰CoA
C.延胡索酸
D.磷酸烯醇式丙酮酸
E.丙酮酸
参考答案:B


第26题:
[多选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定,检修动力电源箱的支路(电焊专用支路除外)开关均应加装剩余电流动作保护器(俗称漏电保护器),并应定期()。
A.检查
B.拆除
C.清洗
D.试验
参考答案:AD


第27题: [单项选择]
液压系统中换向阀与执行元件连接的工作油口一般用哪个字母表示()。
A. A、B
B. P、T
C. X、Y
D. M、N
参考答案:A

第28题:
[简答题]T3302补水主要为()
参考答案:粉煤灰回收水


第29题:
[多选题]高温天气作业应及时发放防暑降温()。<《普速铁路工务安全规则补充规定第二十五条 》>
A.用品
B.药品
C.饮品
D.水
参考答案:AB


第30题:
[单选题]为保证列车消防安全,应严格执行()制度。
A.“三乘”检查
B.安全检查确认
C.呼唤应答
D.自检、互检
参考答案:A


第31题: [单项选择]
结核病的传染源是排菌患者,一个涂片阳性的肺结核患者,平均每年可以传染的人数是().
A. 1~2个
B. 2~3个
C. 3~5个
D. 5~10个
E. 100个
参考答案:D

第32题: [简答题]
Part 1Work: Do you think your job is easy to do Why What’s your job responsibility
参考答案:

第33题:
[判断题]虽然静电电压很高,但电量不大,所以危害不太大。
A.正确
B.错误
参考答案:B
静电火花可能引发火灾甚至爆炸。

第34题:
[单选题]决定教育的规模和速度的主要是()水平
A.政治经济制度
B.科学技术
C.生产力发展
D.文化发展
参考答案:C


第35题:
[多选题]在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应如何处理( )。
A.应按实际使用日期补交其差额电费
B.承担二倍差额电费的违约使用电费
C.承担三倍差额电费的违约使用电费
D.承担四倍差额电费的违约使用电费
参考答案:AB


第36题:
[多选题]以下哪些用汇,属于经常项目外汇指引所称非贸易非经营性用汇?
A.援外用汇
B.境外朝觐用汇
C.股金与基金用汇
D.部门预算中的确定的其他用汇项目
参考答案:ABCD


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