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[单项选择]对客户投诉问题的处理,首先应建立()的投诉服务管理组织体系()
A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心

参考答案:A

热门试题:

第1题:[多选题]根据《中华人民共和国劳动合同法》,说法正确的是( )
A.劳动合同期限三个月以上不满一年的,试用期不得超过一个月
B.劳动合同期限一年以上不满三年的,试用期不得超过二个月
C.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同,试用期不得超过六个月
D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的,不得约定试用期
参考答案:ABCD


第2题:
[单选题]方向大小随时间改变的电流为( )。
A.直流电
B.交流电
C.恒定电流
D.额定电流
参考答案:B


第3题:
[单选题]中队(站)队因集体活动超过熄灯时间( )以上时,中队(站)首长可以确定推迟次日起床时间。
A.半小时
B.1小时
C.2小时
D.3小时
参考答案:B


第4题:
[不定项选择题]A.CD
A.CAM
B.CR1
C.CKR
D.FcR
E.白细胞分化成熟不同阶段的所表达的细胞表面标志是
参考答案:A


第5题:
[多选题]配调监控系统发现的故障信息是指整合了()信息的配电自动化监控系统发现的设备告警信息。
A.调度自动化;
B.配电自动化;
C.生产管理系统;
D.营销系统。
参考答案:AB
出自《配网调控监控人员培训手册》第一部分第六章第一节:配调监控系统发现的故障信息是指整合了调度自动化、配电自动化信息的配电自动化监控系统发现的设备告警信息。通过与生产、营销等系统集成,实现开关、配变等设备故障告警信息的主动接收。

第6题: [简答题]
AutoCAD中如何消除点标记?
参考答案:在AutoCAD中有时有交叉点标记会在鼠标点击处产生,用BLIPMODE命令,并在提示行下输入OFF即可消除它。

第7题:
[单选题]下列因素中,对人体的体温调节起着主要作用的气象条件是
A.气湿和热辐射
B.气温和气湿
C.气温和热辐射
D.气流和热辐射
E.气流和气温
参考答案:C


第8题:
[判断题]为保证电缆之间有良好的电气连接,要求电缆连接处的电阻等于同长度、同截面、同材料导体电阻。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题: [单项选择]
在斯宾塞关于教育方法的论述中贯穿着()教育的原则。
A. 自然
B. 科学
C. 自由
D. 职业
参考答案:A

第10题: [单项选择]
煤气净化设施应保持良好的净化状态,电除尘器入口、出口应设可靠的( )装置。
A. 声光报警
B. 隔断
C. 温度报警
D. 防爆
参考答案:B
答案解析:煤气净化设施应保持良好的净化状态,电除尘器入口、出口应设可靠的隔断装置。

第11题:
[单选题]下列哪项不是洗胃的禁忌症( )
A.昏迷
B.强腐蚀剂中毒
C.休克患者血压尚未纠正
D.惊厥未控制者
参考答案:A


第12题:
[单选题]调车作业时,()应正确及时的显示信号。
A.调车长
B.调车人员
C.扳道人员
D.连结员、制动员
参考答案:B
lztljpxpt06363003003

第13题:
[单选题]一次回风集中式空调系统新风比为( )。
A.0
B.0.1
C.0-0.1
D.0.1-1
参考答案:C


第14题: [多项选择]
《安全生产法》规定,负有安全生产监督管理职责的部门依法对生产经营单位的安全生产情况进行监督检查时,可以行使的职权有( )。
A. 进入生产经营单位进行检查,调阅有关资料
B. 要求被检查单位缴纳检查费用
C. 对检查中发现的事故隐患,责令立即排除
D. 对有根据认为不符合保障安全生产的国家标准或者行业标准的设施、设备、器材予以查封或者扣押
E. 向有关单位和人员了解情况
参考答案:A,C,D,E

第15题:
[单选题]信号集中监测系统道岔的监测,采集( )接点是为了得到道岔转换的启、止时间。
A.1DQJ
B.2DQJ
C.DBJ
D.FBJ
参考答案:A


第16题: [单项选择]
阿托品用作麻醉前用药的目的是()。
A. 减少麻醉用药量
B. 减少腺体分泌
C. 增强心血管的迷走神经反射
D. 预防胃肠痉挛
E. 治疗心律失常
参考答案:B
答案解析:阿托品可减轻因牵拉腹腔内脏、压迫颈总动脉窦,或静注羟丁酸钠、芬太尼或琥珀胆碱等所致的心动过缓和(或)唾液分泌增多等副作用。

第17题:
[单选题]防护员(驻站联络员、现场防护员)必须由经培训考试合格的人员担任并持铁路岗位培训合格证书上岗
A.对
B.错
参考答案:A


第18题:
[单选题]关于肾小球性血尿,错误的叙述是
A.可见两种以上的变形红细胞
B.红细胞形态一致
C.可见破碎红细胞
D.可见环形红细胞
E.可见棘形红细胞
参考答案:B


第19题:
[填空题]无线调车灯显信号当显示( )加辅助语音提示时,是表示十、五、三车距离信
参考答案:黄灯长亮J439


第20题: [判断题]
在钎焊作业生产过程中,气瓶可能会发生泄漏,引起中毒、火灾或爆炸事故。
参考答案:对

第21题: [单项选择]
心肺脑复苏时,应用20%甘露醇溶液的主要作用是()
A. 防治脑水肿
B. 防治肺水肿
C. 防止失钠
D. 防止心力衰竭
E. 防止肾衰竭
参考答案:A

第22题: [单项选择]
烧伤休克期补液时,调节补液量及速度的指标不包括( )
A. 尿量
B. 自觉症状,有无口渴
C. 血CO2-CP,血细胞比容
D. 心率、血压和中心静脉压
E. 末梢循环,甲床毛细血管充盈反应
参考答案:B

第23题: [简答题]
衬垫组织的结构单元?
参考答案: 线圈、悬弧、浮线。

第24题:
[多选题]电力作业结束时,作为工作人员应该做的事包括:( )
A.确认设备恢复
B.清理现场,保持现场清洁和卫生
C.明确作业流程
D.在作业规定时间内完成作业并销点
E.组织开好作业班前会
参考答案:ABD


第25题:
[单选题]并联电容器组交接试验时仅对35kV及以上油浸式放电线圈进行介质损耗因数测试,接线方式为一次绕组对二 次绕组及地,20℃时,35kV不大于 () 。
A.1%
B.1.5%
C.2%
D.3%
参考答案:D
关联评价点的名称:电容器组放电线圈介质损耗因数试验标准

第26题: [判断题]
农药标签和说明书允许标注带有宣传、广告色彩的文字、符号、图形,但不得标注企业获奖和荣誉称号。
参考答案:错

第27题:
[单选题]用于心房颤动,可恢复及维持窦性节律( )
A.奎尼丁
B.利多卡因
C.普罗帕酮
D.普萘洛尔
E.胺碘酮
参考答案:E


第28题:
[判断题]接口架各类端子紧固,以一垫一线配线,不压套管。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [简答题]
各种化合物中液相中析出的晶体有哪些类型?
参考答案: (1)有完整的结晶外形为自形晶;
(2)部分结晶面完好,为半自形晶;
(3)形状不规则且没有任何良好的晶面为他形晶;
(4)来不及结晶的熔融物则形成玻璃质。

第30题:
[多选题]下列属于严格落实企业主体责任的要点内容的是( )。
A.强调企业对安全生产与职业健康工作的全面责任
B.建立落实安全生产主体责任的机制
C.实行全员安全生产责任制度
D.加大安全生产在社会治安综合治理、精神文明建设等的权重
参考答案:ABC


第31题:
[单选题]在车辆上下旁承之间设有一定的游间,是为了使车辆通过曲线时,( )可以自由转动,称为旁承游间。
A.转向架
B.车体
C.轮对
D.车钩
参考答案:A


第32题:
[多选题]消防救援机构对甲公司经营的乙商场进行检查,发现使用不合格消防产品,并对其下发了《责令改正通知书》责令限期改正,但该公司以各种理由拒不整改。依法可能采取的处理方式有( )。[难]
A.对甲公司直接负责的主管人员给予处罚
B.责令乙商场停产停业
C.责令甲公司停产停业
D.将案件通报市场监督管理部门对不合格消防产品的销售者进行查处
参考答案:ABD


第33题:
[单选题]没有()的,行政处罚无效。
A.法定依据或者不遵守法定程序
B.法定依据
C.不遵守法定程序
D.法定依据或遵守法定程序
参考答案:A
依据《行政处罚法》,第三条没有法定依据或者不遵守法定程序的行政处罚无效。

第34题:
[多选题]患者,女,65岁。在家中宴请宾客时突然跌倒,当时意识清醒,自己从地上爬起,后因左侧肢体无力再次跌倒,并出现大小便失禁,随后患者意识不清,急诊入院. 3.下列对患者采取的护理措施哪项不妥
A. 密切观察生命体征、意识及瞳孔变化
B. 取半坐卧位
C. 对尿失禁者持续留置导尿
D. 立即给予鼻饲饮食,加强营养
E.备吸痰器、气管切开等抢救用物
参考答案:BD


第35题:
[多选题]落实“四句话方针”要求,培养( )的新时代消防救援指战员。
A.对党忠诚
B.纪律严明
C.赴汤蹈火
D.竭诚为民
参考答案:ABCD


第36题:
[单选题]大型变压器铁心截面常采用()。
A.方形
B.长方形
C.阶梯形
D.其它形状
参考答案:C


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