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[多选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:客服人员填写工单时存在的风险包括:()
A.工作单业务类别填写错误,影响处理效率。
B.工作单记录内容缺失、错误表达或表达不清晰,影响后续跟进效率。
C.对重复投诉和群体诉求未作说明,不能引起处理部门的警觉并及时采取有效措施防范事件升级。
D.工单未及时归档导致超时。
E.没有在系统进行客户信息保密标记,导致客户身份公开,可能引起法律纠纷或危及客户安全。

参考答案:ABCE

热门试题:

第1题:[多选题]制动器在调整主要内容有( )方面。
A.调整工作行程
B.调整材料强度
C.调整制动力矩
D.调整间隙
参考答案:ACD


第2题:
[单选题]轨旁动态信标的作用是( )。
A.测速
B.获取授权
C.开放信号
D.监控屏蔽门状态
参考答案:B


第3题:
[单选题]人民警察判明有下列紧急情形,经警告无效,可以使用武器的是()
A.结伙斗殴
B.寻衅滋事
C.结伙抢劫
D.侮辱妇女
参考答案:C


第4题: [填空题]
  • [A] elephant
  • [B] monkey
  • [C] dog
  • [D] tiger
  • [E] cat
  • [F] horse
  • [G] rabbit


We often think it is very clever.
参考答案:D
答案解析:[解析] 根据句意“我们看电视时使用它们”,即眼睛eyes。

第5题:
[单选题]每年系统自动生成拟转久悬清单的日期为( )
A.6月21日
B.5月10日
C.12月31日
D.4月10日和10月10日
参考答案:D


第6题: [单项选择]
Now, American universities consider______.


A. it urgent to change the U.S. culture
B. natural sciences more important than culture
C. research and publication more important than teaching
D. research more important than publications
参考答案:D
答案解析:第二段第二、三句指出,晋职、加薪等原来主要靠科研和著述(publication),但是,现在著述却不再是首要依据了(top priority)。A意为:“当务之急(urgent)是改变美国文化”。B、

第7题: [单项选择]
在宽度小于()的内走道顶棚上安装探测器时,宜居中安装。
A. 1.0m
B. 1.5m
C. 2.0m
D. 3.0m
参考答案:D

第8题:
[简答题]三不动指的是什么?
参考答案:三不动: 未联系登记好不动; 对设备性能、状态不清楚不动; 对正在使用中的设备未经授权的不动。


第9题:
[单选题]移液管上的标记"快"表示()
A.可以用吸球帮助快放溶液
B.灰完溶液后必须吹去最后一滝
C.可以快放溶液
参考答案:C


第10题:
[判断题] 碎煤机正常停机在煤流走完之后延时30秒停机。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]关于居住权以下说法正确的是()
A.应该采用书面形式订立居住权合同
B.居住权可以转让、继承
C.居住权自登记时设立
D.设立居住权的住宅不得出租
参考答案:AC


第12题:
[单选题]在某个城市,家庭每天的平均消费额为90元,从该城市中随机抽取15个家庭组成一个随机样本,得到样本均值为84.50元,标准差为14.50元。在原假设为总体均值等于90元,备择假设为总体均值不等于90元( )。
A.拒绝原假设
B. 不拒绝原假设
C. 可以拒绝也可以不拒绝原假设
D. 可能拒绝也可能不拒绝原假设
参考答案:B


第13题: [单项选择]
患者,男性,62岁,自觉牙龈出血、牙齿松动半年余。检查:CI-S:3,多个牙松动度在Ⅰ~Ⅱ度之间,牙龈红肿,探易出血,牙周袋深3~5mm。
如该患者口腔内有种植体修复,则种植牙定期洁治的间隔时间最好为
A. 12个月
B. 15个月
C. 8个月
D. 7个月
E. 6个月
参考答案:E

第14题:
[单选题]总书记指出,要坚决打赢脱贫攻坚战,确保到____我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫,贫困县全部摘帽,解决区域性整体贫困,做到脱真贫、真脱贫。 ·
A.2030年
B.2020年
C.2025年
D.2035年
参考答案:B


第15题:
[单选题]两线、多线区间使用路票时,应在路票上加盖( )章。
A.两线行车
B.XX线行车
C.反方向行车
D.多线行车
参考答案:B


第16题:
[多选题]下列行为属于犯罪未遂的是( ).
A.甲潜入本单位财务室,正在撬保险柜时,忽听门外有人走动,以为被发现,跳窗逃走
B. 乙用猎枪瞄准正在骑马的周某,欲将其打死,枪响后即逃走,结果将马打死,将周某打成轻伤
C.丙煽动群众抗议国家法律的实施,被群众扭送到公安机关
D.丁正在撬保险柜时,忽然其同伙打来电话,告知该保险柜中没有值钱的东西。丁便放弃撬该保险柜而离去。其实保险柜中有50万元现金
参考答案:ABD


第17题: [多项选择]
会员制和公司制期货交易所的区别有______。
A. 设立的目的不同
B. 适用的法律责任不同
C. 适用法律不尽相同
D. 资金来源不同
参考答案:A,B,C,D
答案解析:[解析] 会员制和公司制期货交易所的区别是:设立的目的不同、适用的法律责任不同、适用法律不尽相同、资金来源不同。

第18题:
[单选题]防止毒物危害的最佳方法是( )。
A.穿工作服
B.佩戴呼吸器具
C.使用无毒或低毒的代替品
D.戴手套
参考答案:C


第19题:
[单选题]TCMS系统向以下哪种门控器发送指令( ) A、 MDCU B、 LDCU C、 EDCU D、 BCDU
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:A


第20题:
[单选题]动火执行人应具备有关部门颁发的( )。
A.许可证
B.工作证
C.资质证书
D.消防执法证书
参考答案:C


第21题:
[单选题]某电力客户的电能表经校验,误差为-5%,抄表用电量为19000kWh,试问应向该客户追补()kWh。
A. 300
B. 400
C. 600
D. 500
参考答案:D


第22题:
[单选题]贯彻“三个代表”重要思想,本质在坚持 ( )。
A.党的先进性
B.党的领导
C.执政兴国
D.执政为民
参考答案:D


第23题:
[判断题]根据《消防员职业技能标准》等级技能要求,消防技师应掌握化学事故救援作业的侦检、输转和洗消等作业技能。( ) (易)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [判断题]
暑邪伤人,易致气津两伤。( )
参考答案:对

第25题:
[单选题]当υmax≤120km/h时,作业人员下道避车时距钢轨头部外侧距离不小于( )。
A.2M
B.2.5M
C.3.0 M
D.3.5M
参考答案:A


第26题:
[单选题]连续精馏中,精馏段操作线随()而变。
A.回流比
B.进料热状态
C.残液组成
D.进料组成
参考答案:A


第27题:
[判断题]安全风险管控要突出高铁、旅客列车安全及关键岗位、关键环节风险管控,强化对影响安全生产的重大、较大及一般风险预防预控。
(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]车票改签,开车前answer只可改签开车前的其他列车,或当日24点之间的列车
A.15天以上(不含)
B.48小时(不含)以上
C.48小时以内
D.5天
参考答案:C


第29题:
[判断题]跑偏的现象是由于技术状况不佳而造成的,必须经过维修才可以消除的。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
患儿,女性,2岁,在因肺炎住院期间,突然出现自觉呼吸困难,全身中毒症状加重,频繁咳嗽,血压正常,此时主要考虑患儿出现了哪个并发症()。
A. 脓胸
B. 支气管扩张
C. DIC
D. 休克
E. 中毒性脑病
参考答案:A

第31题:
[单选题]根据《工程建设项目货物招投标办法》规定,中标通知书发出后,中标人无正当理由不与招标人签订合同的,下列说法错误的是()。
A.投标保证金不予退还
B.没有提交投标保证金的,应当对招标人的损失承担赔偿责任
C.给招标人的损失超过投标保证金数额的,对超出部分可以不予赔偿
D.取消其中标资格
参考答案:C


第32题: [单项选择]
厂站调度自动化系统计划检修申请应提前()个工作日相互会签,不具备会签条件前应提前1个工作日电话通报。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
参考答案:A

第33题:
[多选题]十二正经循行中阴经与阳经的交接部位是(  )
A.手指端
B.胸腹中
C.头面部
D.足趾端
参考答案:AD
手三阴经,从胸走手,在手指末端与手三阳经相交;手三阳经,从手走头,住头面部与足三阳经相交;足三阳经,从头走足.在足趾末端与足三阴经相交

第34题:
[单选题]SF6配电装置室、电缆层(隧道)的排风机电源开关应设置在( )。
A.A-门外
B.B-室内靠门处
C.C-控制室内
D.D-室内排风机处
参考答案:A


第35题:
[填空题]骨关节炎的主要病变是( ),( )。
参考答案:关节软骨的退行性变|继发性骨质增生


第36题: [单项选择]
关于腭帆的描述正确的是()。
A. 是软腭的前部
B. 前缘游离
C. 吸气时上升
D. 吞咽时下降
E. 是软腭的后下部
参考答案:E

第37题:
[判断题]一般情况下,直流水枪喷嘴压力增大,流量相应地减小。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


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