第1题:
[多选题]顾客投诉小中服务态度不好,沟通不及时,导致问题矛盾化。经核实,顾客反馈内容真实有效,而小中在接到投诉信息后,积极处理,最终事情得以高效处理,且获得顾客的谅解。以下关于该投诉说法正确的是?( )
A.该投诉为有效投诉
B.小中接到投诉信息后,积极处理,推动事情的处理进程并获得顾客的谅解,故该单为无效投诉
C.该投诉属于二级投诉,故小中将会被处罚,若小中为经纪人则处罚 2 倍基础分;若小中为经理或以上层级,则处相应罚款
D.小中接到投诉信息后,积极处理,推动事情的处理进程并获得顾客的谅解,故可申请免除处罚
参考答案:AD
第2题: [填空题]
1555年，路德派诸侯国与以皇帝为首的天主教诸侯国缔结了奥格斯堡和约，规定了（）的原则。参考答案:教随国定
第3题:
[单选题]现场勘察由工作票签发人或（ ）组织。A.A-项目经理
B.B-工作负责人
C.C-施工单位负责人
D.D-工作许可人
参考答案:B
第4题:
[单选题]下列关于基坑（槽）开挖的说法错误的是（ ）。A.浅基坑（槽）开挖，应先进行测量定位，抄平放线，定出开挖长度
B.根据土质和水文情况．采取在四侧或两侧直立开挖或放坡，以保证施工操作安全
C.采用机械开挖基坑时，为避免破坏基底土，应在基底标高以上预留15~30cm的土层由人工挖掘修整
D.在地下水位以下挖土。应在基坑（槽）四侧或两侧挖好临时排水沟和集水井，或采用井点降水，将水位降低至坑、槽底以下200mm
参考答案:D
浅基坑（槽）开挖，应先进行测量定位，抄平放线，定出开挖长度。根据土质和水文情况．采取在四侧或两侧直立开挖或放坡，以保证施工操作安全。采用机械开挖基坑时，为避免破坏基底土，应在标高以上预留15～30cm的土层由人工挖掘修整。在地下水位以下挖土。应在基坑（槽）四侧或两侧挖好临时排水沟和集水井，或采用井点降水，将水位降低至坑、槽底以下500mm，以利于土方开挖。
第5题: [单项选择]
I could never spend the time that he does pouring over sports magazines, compiling
intricate lists, and calculating averages.
A. delicate
B. incomprehensible
C. meaningless
D. complicated
参考答案:D
第6题:
[判断题] 《城市中低压配电网改造技术导则》（DL/T599-2000）第5.3条规定，为提高变压器的利用率和经济运行水平，新装变压器的最大负荷率不宜低于50%。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[多选题]混凝土养护测温记录应由（）审核、审批、签字。A.施工员
B.技术负责人
C.项目经理
D.专业工长
E.质量员
参考答案:BDE
混凝土养护测温记录应由技术负责人、专业工长和质量员审核、审批、签字。
第8题: [单项选择]
某建筑公司不服市工商局暂扣其营业执照，申请行政复议，则下列关于复议决定的叙述中不正确的是( )。A. 应自申请之日起60日内作出
B. 应自受理之日起60日内作出
C. 可同时处理行政赔偿要求
D. 复议决定送达即发生法律效力
参考答案:A
答案解析:[解析] 这里是考查《行政诉讼法》第31、29、30、38条规定，可以得到只有B、C、D项的叙述是合理的，因此A项符合题意。
第9题: [单项选择]
慢性肺源性心脏病病人痰液黏稠，首选的治疗措施是（）。A. 气管插管
B. 气管切开
C. 肌注α糜蛋白酶
D. 雾化吸入
E. 肾上腺皮质激素吸入
参考答案:D
第10题:
[判断题]一个企事业单位可以选择一家银行的多个营业机构开立一个基本存款账户。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
一企事业单位只能选择一家银行的一个营业机构开立一个基本存款账户，主要用于办理日常的转账结算和现金收付。故本题选B。
第11题:
[判断题]蓄电池室内应设有运行和检修通道。通道一侧装设蓄电池时，通道宽度不应小于500mm；两侧均装设蓄电池时，通道宽度不应小于1000mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[多选题]采购人委托采购代理机构采购的,关于答复供应商提出的询问或者质疑,下列说法正确的是:()A.供应商提出的询问或者质疑应当由采购人答复,与采购代理机构无关
B.供应商提出的询问或者质疑应当由采购代理机构答复,与采购人无关
C.供应商向采购代理机构提出询问或者质疑的,采购代理机构应当就采购人委托授权范围内的事项作出答复
D.供应商提出的询问或者质疑超出采购人对采购代理机构委托授权范围的,采购代理机构应当告知供应商向采购人提出
参考答案:CD
第13题:
[判断题]当期货公司出现重大事项时，应当立即电话通知全体股东，并向期货公司住所地的中国证监会派出机构报告。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
当期货公司出现重大事项时，应当立即书面通知全体股东，并向期货公司住所地的中国证监会派出机构报告。
第14题: [单项选择]
If you are wandering through the busy streets, which will'most attract you（）
A. Various buildings
B. Car driving
C. Window--shopping
D. Free walking
参考答案:C
答案解析:
本题考查的是考生对细节的把握，答案对应文章第二段的最后一句话。根据作者的意思，浏览橱窗只有在商店关门以后才是一项安全的活动，才不会让逛街的人花钱。暗含的意思就是橱窗的吸引力很大。
第15题:
[判断题]移动式供气源4个气瓶允许每次更换1个空瓶而不中断供气。( )(易) A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题: [多项选择]
下列哪些疾病可有基底节钙化表现（）A. 一氧化碳中毒
B. 甲状旁腺功能减低
C. 弓形体病
D. 先天愚型
E. 结节性硬化
参考答案:A, B, C, D, E
第17题:
[判断题]倒闸操作由操作人员根据值班调控人员或运维负责人安排填写操作票。A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题:
[判断题]可以将摘下标志服饰的制式服装作便服穿着。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [单项选择]
钢中碳的含量对钢的性质有决定性影响，含碳量高，钢的性能为（）。A. 塑性小，硬度大，性脆和不易加工
B. 塑性大，硬度小，性脆和不易加工
C. 塑性小，硬度大，性脆和易加工
D. 塑性小，硬度大，性柔和易加工
参考答案:A
答案解析:
钢是以铁为基础的含碳合金，碳的含量对性能的决定性影响应牢牢掌握，并且其他元素如S、P、Si等对钢性能的影响也应了解。
第20题:
[单选题]下列厂房的耐火等级、层数和每个防火分区的最大允许建筑面积符合规范要求的是（ ）。A.甲类二级单层厂房每个防火分区的最大允许建筑面积为4000m2，多层为3000m2
B.乙类一级单层厂房每个防火分区的最大允许建筑面积为4000m2，多层为3000m2
C.丙类一级单层厂房每个防火分区的最大允许建筑面积不限，多层为6000m2
D.丁类三级单层厂房每个防火分区的最大允许建筑面积为3000m2，多层为2000m2
参考答案:C
第21题: [填空题]
植物生命活动调节的主要形式是激素调节，请根据下面有关植物激素的实验研究，回答问题：（1）将少量赤霉菌培养液喷洒到水稻幼苗上，水稻患恶苗病（植株疯长）；科研人员分析得出赤霉菌培养液中产生以上效应的物质是赤霉素。通过以上实验能证明赤霉素是植物激素吗？为什么？（），（）。
参考答案:不能，因为实验没有证明植物也能产生赤霉素。
第22题:
[判断题]对危险性.复杂性和困难程度较大的作业项目,应进行现场勘察。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题: [单项选择]
当土壤碱解氮含量在（）mg/kg水平下表示土壤有效氮丰富A. >100
B. 45---100
C. <45
参考答案:A
第24题:
[单选题]B、C类火灾场所（严重危险级）手提式灭火器的最大保护距离（ ）m。A.18
B.15
C.12
D.9
参考答案:D
第25题: [单项选择]
Passage Three Questions 33 to 35 are based on the passage you have just heard.A. They will be in poor health in the future.
B. They will be unfit for school.
C. They will risk being isolated.
D. They will become more dependent.
参考答案:A
答案解析:[解析] 33-35
As every parent knows, if you have children, you worry about them all the time. Ho
第26题: [多项选择]
关于发展循环经济的五个环节，下列叙述错误的有( )。A. 资源开采环节，应大力提高资源综合利用
B. 社会消费环节，应大力提倡绿色消费
C. 再生资源产生环节，应大力回收和循环利用各种废旧资源
D. 资源消耗环节，应大力开展资源综合开发和回收利用率
E. 废弃物产生环节，应大力提高资源利用效率
参考答案:A,D,E
答案解析:[解析] 循环经济的发展分为五个环节：①在资源开采环节，应大力提高资源综合开发和回收利用率；②在资源消耗环节，应大力提高资源的利用效率；③在废弃物产生环节，应大力开展资源综合利用；④在再生资源产生环节
第27题:
[判断题]没有电压就没有电流，没有电流就没有电压。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [单项选择]
必须按照国务院卫生行政部门的有关规定，严格执行消毒隔离制度，防止发生内感染和医源性感染的机构是（）A. 疾病控制中心
B. 卫生监督所
C. 预防保健机构
D. 医疗保健机构
E. 卫生行政管理机构
参考答案:D
答案解析:考点：各级疾病预防控制机构及医疗机构在传染病预防控制中的职责。各级卫生机构的职责不同，各级预防控制机构承担传染病监测、预测、流行病学调查、疫情报告及其他预防、控制工作，医疗机构承担传染病患者的医疗救治
第29题:
[单选题]中压容器(毒性程度为极度和高度危险介质)属于()类压力容器。A.二
B.三
C.一
参考答案:B
第30题:
[多选题]开往事故现场( ）的列车，应优先办理。（应知应会-《技规》第233条）A.抢救
B.急救
C.救援
D.抢修
参考答案:ACD
第31题:
[单选题]结核菌素试验的原理是 ( )A.Ⅰ型超敏反应在局部的表现
B.Ⅱ型超敏反应在局部的表现
C.Ⅲ型超敏反应在局部的表现
D.Ⅳ型超敏反应在局部的表现
E.混合型超敏反应在局部的表现
参考答案:D
第32题:
[判断题]（）组织应考虑数据分析和评价的结果以及管理评审的输出以确定是否存在需要应对的需求或机会。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]
稳定蛋白质分子中α-螺旋的化学键是（）A. 盐键
B. 氢键
C. 肽键
D. 二硫键
参考答案:B
第34题:
[判断题]天车的桥架是一种移动的金属结构，它承受载重小车的质量，并通过车轮支承在轨道上，因而是天车的主要承载构件。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]检修人员每月至少参加（）次检修技术技能培训。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A
第36题: [单项选择]
下列关于块的说法正确的是？（）A. 块只能在当前文档中使用
B. 只有用WBLOCK命令写到盘上的块才可以插入另一图形文件中
C. 任何一个图形文件都可以作为块插入另一幅图中
D. 用BLOCK命令定义的块可以直接通过INSERT命令插入到任何图形文件中
参考答案:C
第37题: [单项选择]
有关单位估价表表述不正确的是（）。A. 单位估价表是由分部分项工程单价构成的单价表
B. 单位估价表的表现形式分为工料单价和分部分项工程单价
C. 工料单价也称定额基价
D. 单位估价表是以城市或地区为范围编制的
参考答案:B
答案解析:
[考点] 1Z103036熟悉预算定额与单位估价表
单位估价表的表现形式分为工料单价和综合单价。
第38题:
[单选题]患者，女性，23岁，因左侧后牙隐痛不适5天，张口受限，左侧面部肿胀2天就诊。查体：左侧下颌角处肿胀明显，局部压痛，皮温升高，波动感不显，牙关紧闭；口内左下颌第三磨牙初萌牙尖，牙冠大部分被牙龈覆盖，龈瓣充血水肿，可见脓液从龈瓣溢出。该患者最有可能的诊断是
A.左下颌第三磨牙冠周炎
B.左侧腮腺炎
C.左下颌肿瘤继发感染
D.左下颌边缘性骨髓炎
E.左下颌第三磨牙冠周炎继发咬肌间隙感染
参考答案:E
第39题: [简答题]
喷煤罐防爆膜的材质是什么？安装在什么位置？参考答案:
其材质为铝片、铝合金片、铜片或不锈钢片。防爆安装在喷煤罐顶部。
