第7题: [多项选择]在客户生命周期的退化期,比较合适的策略有() A. 企业投入是对所有客户进行调研,以便确定出可开发的目标客户 B. 加大对客户的投入,重新恢复与客户的关系,进行客户关系的二次开发 C. 主要是发展投入,目的是进一步融洽与客户的关系,提高客户的满意度、忠诚度,进一步扩大交易量 D. 不再做过多的投入,渐渐放弃这些客户 参考答案:B, D
第12题: [单项选择]当视杆细胞的视紫红质吸收光时,光感受器外段11-顺视黄醛异构化为全反-视黄醛,并和视蛋白分离。全反-视黄醛在酶的催化下还原为全反-视黄醇。全反-视黄醇通过血液储存于视网膜的()。 A. 内核层 B. 外核层 C. 色素上皮层 D. 神经节细胞层 E. 神经纤维层 参考答案:C 答案解析:当视杆细胞的视紫红质吸收光时,光感受器外段11-顺视黄醛异构化为全反-视黄醛,并和视蛋白分离。全反-视黄醛在酶的催化下还原为全反-视黄醇。全反-视黄醇通过血液储存于视网膜的色素上皮层。