第1题:
[多选题]下列关于商业汇票贴现的表述中，正确的有（ ）。A.贴现是一种非票据转让行为
B.贴现申请人与出票人或直接前手之间具有真实的商品交易关系
C.贴现申请人是在银行开立存款账户的企业法人以及其他组织
D.贴现到期不获付款的，贴现银行可从贴现申请人的存款账户直接收取票款
参考答案:BCD
选项 A：贴现是指票据持票人在票据未到期前为获得现金向银行贴付一定利息而发生的“票据转让行为”。
第2题: [判断题]
以月份为复利期间，则复利期间数量为4。（）参考答案:错
第3题: [填空题]
TD-SCDMA无线参数中RSSI为（）在某个时隙在某个频点上接收到的（）。参考答案:UE；所有信号功率之和
第4题:
[判断题]对于户籍所在地非本地,且职业为大学生的客户群体,应要求其出示学生证、食堂饭卡等能够证明学生身份的辅助证件。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:[多选题]
下列关于ISIS协议LSP报文的属性的说法正确的有
A.LSP快速扩散特性,先将小于指定数目的LSP扩散出去,加快LSDB的同步过程
B.通过配置LSP生成的智能定时器,该定时器可以根据路由信息的变化频率自动调整延迟时间
C.当链路状态信息增多时,可以增大LSP的报文长度,使得每个LSP可以携带更多的信息。
D.减小按口发送LSP的最小时间间隔可以加快LSP的扩散速度。
参考答案:ABCD
第6题:
[单选题]国家电网公司配电网工程典型设计（10kV架空线路分册）中，10kV水泥单杆及钢管杆导线允许最大直线转角角度是（ ）。
A.10
B.12
C.15
D.20
参考答案:C
第7题:
[判断题]乡级退役军人服务站重点做好党员联系、困难帮扶、矛盾调处、走访慰问、悬挂光荣牌、送立功喜报等工作。
A.正确
B.错误
参考答案:A
乡级退役军人服务站重点做好党员联系、困难帮扶、矛盾调处、走访慰问、悬挂光荣牌、送立功喜报等工作。
第8题:
[多选题]根据《营销现场作业安全工作规程（试行）》，公司所属各级单位应与（）签订供用电合同，在合同中明确（）应承担的安全责任。
A.甲方
B.双方
C.乙方
D.三方
参考答案:AB
第9题:
[单选题]施工方案中要求基坑深度超过( )要有专项支护设计。A.4m
B.5m
C.3m
D.7m
参考答案:B
第10题:
[单选题]被吸附分子离开固体表面进入气相的现象叫做( )。A.吸附
B.解吸
C.附吸
D.吸收
参考答案:B
第11题:
[单选题]如果裁判官拒绝保释,被告人仍然可以向( )申请保释。 (难度系数: 1.00)A.裁判法院
B. 区域法院
C. 高等法院
D. 终审法院
参考答案:C
第12题:
[多选题]凡储存有易燃、易爆物品的（ ），未经排除易燃、易爆危险的不准动火。A.车间
B.仓库
C.场地
D.场所
参考答案:ABD
教材9.3.3
第13题:
[判断题]柜员受理卡挂失及储蓄存（单）折挂失业务时，必须当场核实客户身份，若当场无法确认客户本人身份的，应拒绝办理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第14题:
[单选题]有线宽带下载速度是怎么计算出来的？A.下载速度理论值 = 宽带速率 ÷ 8
B.下载速度理论值 = 宽带速率 ÷ 4
C.下载速度理论值 = 宽带速率 ÷ 2
D.下载速度理论值 = 宽带速率
参考答案:A
第15题: [单项选择]
生产物流中控制本身不是目的，系统必须有一个事先设定的（）。A. 对象
B. 目标
C. 主体
D. 质量
参考答案:B
第16题:
[多选题]手持式侦检仪器开机自检时间不对的是( )。A.15秒
B.30秒
C.一分钟
D.两分钟
参考答案:ABD
第17题:
[简答题]请对以下工单回访问题进行分析。
【事件过程】
6月9日（周三）11:00，工作人员对于客户投诉诉求处理完毕并及时回复了工单。客服专员于6月11日（周五）17:00、18：00两次拨打客户电话进行回访，客户均未接电话，客服专员随后于21:35再次拨打客户电话，通话中客户反映家中电量电费高的问题，客服专员详细记录后，回退工单到地市公司重新处理。
上述事件违反了哪些规定？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【违规条款】
（1）《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十七条：国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回复（回访）客户；
（2）《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十九条：原则上每日21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访）工作。由于客户原因导致回复（回访）不成功的，国网客服中心应安排不少于3次回复（回访），每次回复（回访）时间间隔不小于2小时；
（3）《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三十九条：国网客服中心在回复（回访）客户过程中，当客户提出新的诉求时，应优先处理原诉求并开展满意度回访，新的诉求应派发新工单，不应回退原工单。
【暴露问题】
（1）客服专员业务不熟练，对自己职责范围内的业务不熟悉，接到回复工单后未在1个工作日内回复（回访）客户，在21：00之后还进行客户回复（回访）工作，回复（回访）时间间隔小于2小时；
（2）客服专员业务操作不规范，在回访客户过程中，当客户提出新的诉求时，应优先处理原诉求并开展满意度回访，新的诉求应派发新工单，不应回退原工单。
【措施建议】
（1）加强客服专员业务知识培训，提升业务技能水平，增强为客户服务的能力；
（2）强化客服专员对《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》的学习、理解和掌握。
第18题:
[单选题]《神农本草》是最早记载茶为( )的书籍。A.食用
B.礼品
C.药用
D.聘礼
参考答案:C
第19题:
[多选题]KEWMATEMODEL2012R叉型数字式万用表禁止将仪表暴露在(?)的环境里。A.阳光直射
B.高温
C.潮湿
D.干燥
参考答案:ABC
第20题:
[判断题]带电断开低压导线时，应先断开零，后断开相线（火线）线。A.正确
B.错误
参考答案:B
第21题: [单项选择]
在调查设计中，选择合适的调查方法主要取决于（）A. 工作方便
B. 研究的目的和条件
C. 研究者的主观愿意
D. 研究对象所能提供的信息
E. 可任意选择
参考答案:B
第22题: [单项选择]
下列症状中，属于口服避孕药的近期不良反应是（）A. 突破性出血
B. 恶心、呕吐
C. 糖耐量降低
D. 体重增加
E. 色素沉着
参考答案:B
第23题:
[单选题]( )是在各级生产管理者之下设置相应的职能部门进行专业的管理。A.直线型结构
B.矩阵型结构
C.事业部型结构
D.分权型结构
参考答案:A
第24题:
[单选题].党的根本组织原则是( )。A.多党合作制
B.民主集中制
C.常委会议事制
D.民主生活会
参考答案:B
第25题:
[填空题]燃料开始发生剧烈氧化反应所需的最低温度叫做燃料的( )。参考答案:着火点。
第26题:
[单选题]在尽头线上调车时，距线路终端应有（）m的安全距离。A.10
B.20
C.30
D.50
参考答案:A
第27题:
[单选题]客运专线铁路线间距,200km/h区间正线线间最小距离为( )。A.4200mm
B.4400mm
C.5000mm
D.4000mm
参考答案:B
第28题:
[简答题]Q酶 (Q-enzyme)参考答案:Q酶:Q酶是参与支链淀粉合成的酶。功能是在直链淀粉分子上催化合成 (α-1, 6)糖苷键,形成支链淀粉。
第29题:
[判断题]脆性断裂由于很少产生,所以其危害性是不大的。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题: [单项选择]
从社会工作起源的角度看，社会工作最初的服务是（）。A. 促进就业
B. 救助贫困者
C. 心理辅导
D. 社区照顾
参考答案:B
答案解析:
从社会工作起源的角度看，早期的慈善家们最初帮助的是城市中那些无家可归的流浪者、儿童和老人、因失业等原因而致的贫困者等基本物质生活或生存受到严重威胁的人。也就是说，社会工作最初的工作是救助穷
第31题:[单选题]个人保安线应使用有透明护套的多股软铜线，截面积不准小于（）mm²，且应带有绝缘手柄或绝缘部件。
A.20
B.16
C.14
D.12
E.略
F.略
参考答案:B
第32题:[单选题]功率表在接线时，正负的规定是( )
A.电流有正负，电压无正负
B.电流无正负，电压有正负
C.电流电压均有正负
D.电流电压均无正负
参考答案:C
第33题:[判断题]展开图是以二次回路的每一个独立电源来划分单元而进行编制的。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[多选题]根据《建筑工程施工质量验收统一标准》，单位工程质量验收合格的规定有（ ）。
A.单位工程所含分部工程的质量均应验收合格
B.质量控制资料应完整
C.单位工程所含分部工程有关安全和功能的检测资料应完整
D.主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定
E.单位工程的工程监理质量评估记录应符合各项要求
参考答案:ABCD
单位工程质量验收合格应符合下列规定：
（1）所含分部工程的质量均应验收合格；
（2）质量控制资料应完整；
（3）所含分部工程有关安全、节能、环境保护和主要使用功能的检测资料应完整；
（4）主要功能项目的抽查结果应符合相关专业质量验收规范的规定；
（5）观感质量应符合要求。
单位工程质量验收也称质量竣工验收。委托监理的工程项目单位工程完工后，施工单位应组织有关人员进行自检。总监理工程师应组织各专业监理工程师对工程质量进行评估。
第35题: [单项选择]1993年中央机构编制委员会《关于地方各级党政机构设置的意见》提出省级党政工作机构设置数量最多的是（）
A. 经济发达、人口众多的省
B. 经济比较发达、人口较多的省
C. 经济不太发达、人口较少的省
D. 直辖市
参考答案:D
第36题:[判断题] 体能训练必须遵循运动规律，坚持循序渐进的原则，高标准严要求、科学适度。
A.正确
B.错误
参考答案:A
