第1题: [多项选择]
客户投诉处理要达到以下目的（）。A. 消除客户的不满、恢复信誉
B. 提高企业的服务水平
C. 挖掘潜在的需求
D. 维护企业的利益
E. 收集客户信息
参考答案:A,B,C,E
第2题:
[单选题]工作人员工作中正常活动范围与带电设备的安全距离有遮拦35KV为( )以上A. 0.35M
B. 0.60M
C. 0.70M
参考答案:B
第3题:
[判断题]《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）规定，对开车前48小时以内的车票，旅客要求办理票面日期次日的车票时，可不予办理
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的规定》（铁总运电[2014]203号）
第4题: [单项选择]
下面选项中不属于水的性质的是（）。A. 无色、无味
B. 比热大
C. 有腐蚀性
D. 是很好的冷却剂
参考答案:C
第5题:
[判断题]警惕键可解除降级状态下的报警，也可在防溜工况下，解除防溜的报警。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题:
[多选题]在信息系统开发建设管理的过程中,应关注的主要方面有:( )A.项目管理
B.过程管理
C.质量管理
D.环境管理
E.人员管理
参考答案:ABCDE
第7题:
[单选题]BB011下列关于溢流节流阀的说法不正确的是()A.溢流节流阀的流量稳定性不如调速阀好
B.溢流节流阀只适用于速度稳定性要求不太高而功率较大的节流调速系统
C.溢流节流阀泵的出口压力与负载压力之差等于节流阀口压差
D.溢流节流阀只能布置在液压泵的入口
参考答案:D
第8题:
[多选题]违反会议活动管理规定,有以下( )行为之一,对直接责任者和领导责任者,情节较重的,给予警告或者严重警告处分;情节严重的,给予撤销党内职务处分:
A.到禁止召开会议的风景名胜区开会的
B.决定或者批准举办各类节会.庆典活动的
C.经批准举办评比达标表彰活动的
D.借评比达标表彰活动收取费用的
参考答案:ABD
第9题:
[单选题]关于新能源技术，下列说法错误的是( )。A.生物质能是世界能源消费第四大能源，是唯一一种可再生的碳源
B.我国的地热资源主要分布在云南、西藏、河北等省区
C.混合动力汽车属于新能源汽车，纯电动汽车属于节能汽车
D.波浪能是既不稳定又无规律的海洋能
参考答案:C
C项，根据《节能与新能源汽车产业规划(2011～2020)》中的分类，混合动力汽车被归入节能汽车里，而纯电动和插电式混合动力汽车则被纳入新能源汽车部分。
第10题: [单项选择]
《中华人民共和国城乡规划法》共有( )。A. 六章、六十条
B. 八章、七十条
C. 七章、七十条
D. 六章、七十条
参考答案:C
第11题:
[单选题]电梯的安装、改造、维修活动结束后,( )单位应当按照安全技术规范的要求对电梯进行校验和调试,并对校验和调试的结果负责。
A.电梯安装
B.电梯使用
C.电梯制造
D.监督检验
参考答案:C
第12题: [填空题]
工程上把延伸率δ>5%的材料称为（）材料，δ<5%的材料称为（）材料。参考答案:塑性；脆性
第13题:
[单选题]对于频率为50Hz的交流电，流过人体的电流超过( )时，就有致命危险。A.20～30mA.
B.30～40mA.
C.40～50mA.
D.50～100mA.
参考答案:D
第14题:
[多选题]班级管理要贯彻的原则是（ ）A.全员激励
B.教管结合
C.协调一致
D.教育与监督相结合
参考答案:ABC
第15题: [单项选择]
下列关于发票的开具要求说法不正确的是（ ）。
A. 开具发票应该字迹清楚、全部联次一次性复写或打印
B. 任何单位不得转借、转让、代开发票
C. 已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存15年
D. 民族自治地区在填写发票时可在使用中文的同时使用当地通用的一种民族文字
参考答案:C
第16题:
[判断题]司机室方向手柄影响着外部照明的显示状态。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]
输入动物，经检疫不合格的，由口岸动植物检疫机关签发《检疫处理通知单》，通知货主或者其代理人作如下处理：检出一类传染病、寄生虫病的动物，连同其同群动物全群退回或者 ( )。
A. 隔离观察
B. 全群扑杀并销毁尸体
C. 全群扑杀
D. 销毁尸体
参考答案:B
第18题:
[判断题]儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠，儿童票票价按相应客票和附加票票价的50%计算。A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[不定项选择题]患者,女,49岁,近日因发热、咳嗽、咳黄痰就诊,临床诊断为下呼吸道细菌性感染,处方如下：
左氧氟沙星片 0.5 g tid po
氨溴索片 30 mg tid
阿司匹林泡腾片 0.5gprn冲服
维生素C片 0.2 g tid po
板蓝根冲剂 1袋 tid po
患者Hp(+),采用了PPI、克拉霉素,甲硝唑、铋剂的方案治疗,关于该患者的用药指导的说法,正确的是()
A.质子泵抑制剂餐后服用
B.甲硝唑餐前服用
C.甲硝唑餐后服用
D.铋剂餐后服用
E.铋剂餐中服用
参考答案:C
质子泵抑制剂餐前30min服用，甲硝唑餐后30min服用，铋剂餐前30min服用。
第20题:
[单选题]GPS天线的测试(用数字万用表)：正常时用万用表的(_)挡测量其显示值为0。7〜1。2之间。
A.二极管
B.电压
C.电阻
D.电流
E./
F./
参考答案:A
第21题:
[判断题]犬发生化脓性子宫内膜炎时，涂片检查可大量角化细胞。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[判断题]高速铁路使用电话闭塞法行车时，列车占用区间的行车凭证为调度命令。A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[判断题]不合格成品的包装容器上均应当有质量保证部签发的《合格品证》标志。A.正确
B.错误
参考答案:B
第24题:
[简答题]关于散光眼的光学情况应包括?参考答案:(1)两条焦线之间的间隙称为焦间距;(2)焦间距的长度代表散光程度;(3)散光的矫正是用圆柱镜片使两条焦线间的距离减小;(4)散光的矫正是用球面透镜使两条焦线间的距离增大。
第25题:
[单选题]不属于项目申请报告的内容的是（ ）。A.发展规划、产业政策和行业准人分析
B.市场分析与建设规模
C.经济和社会影响分析
D.节能方案分析
参考答案:B
第26题:
[单选题]女性，72岁，原有肺心病，感冒后病情加重，咳脓痰，发热、烦躁，继之出现神志模糊，嗜睡。查体：口唇发绀，昏迷，血压14.7/9.33kPa(110/70mmHg)，无病理反射，可能的诊断是
A.休克
B.脑血管意外
C.消化道出血
D.急性心衰
E.肺性脑病
参考答案:E
慢性呼吸衰竭可并发肺性脑病。表现为精神恍惚、谵语、无意识动作、抽搐、扑翼样震颤、精神错乱乃至昏迷，并可有神经病理体征，视神经乳头水肿，颅内压增高，甚至并发脑疝，病人可突然死亡。
第27题: [名词解释]
准时制。参考答案:
作业流程计算机化的生产和存货管理制度。指的是借助于信息的及时反馈而大刀阔斧地简化生产和减少库存，使得从原材料进厂到产品进入市场的全过程中的每一个环节都紧密相连，完全消除“停工待料”或“有料待工”的现象，从而使原材料、零部件和产品的库存被压到最低限度，甚至实现零库存。
第28题: [单项选择]
女，28岁，婚后5年未孕，月经稀发，肥胖，多毛。妇科检查：子宫未见异常，双侧卵巢稍大。基础体温单相。
该患者最可能的诊断是（）
A. 多囊卵巢综合征
B. 生殖器结核
C. 无排卵性功能失调性子宫出血
D. 卵巢早衰
E. 子宫内膜异位症
参考答案:A
第29题:
[多选题]现场勘察应查看现场施工（检修）作业（）及其他危险点等。A.需要停电的范围
B.保留的带电部位
C.作业现场的条件
D.作业现场的环境
参考答案:ABCD
第30题:
[单选题]未经（）批准，擅自改变运行站内吊车、高空作业车、挖掘机等大型机械的工作内容、工作方式等，属于严重违章。
A.用户
B.设备运维单位
C.施工单位
D.项目管理单位
参考答案:B
第31题:
[判断题]违章通知单应指出违章单位违章、违规的具体行为，违反的规章制度条目及整改要求。A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]
我国《证券法》规定，证券交易所可以根据需要对出现重大异常交易情况的证券账户（）。A. 停止交易
B. 强制销户
C. 停止清算
D. 限制交易
参考答案:D
答案解析:证券交易所作为一线监管者，修订后的《证券法》在保留证券交易所的原本职能之外，还授予证券交易所根据需要对出现重大异常交易情况的证券账户限制交易，并报国务院证券监督管理机构备案的权力。
第33题:
[单选题]286、降低杆塔接地电阻,线路的跳闸率（ ）。A.降低
B.增大
C.不变化
参考答案:A
第34题:
[单选题]患 者，女性，52岁。上腹部疼痛反复发作6年，近7天出现腹胀，呕吐。经X线钡餐检查诊断十二指肠溃疡瘢痕性幽门梗阻。最适宜的手术方式是（ ）
A.毕工式胃大部切除术
B.毕式胃大部切除术
C.胃空肠吻合术
D.迷走神经干切断术
E.选择性胃迷走神经切断术
参考答案:B
第35题:
[单选题]白果具有的功效是A.敛肺化痰定喘，止带缩尿
B.泻肺平喘，利水通淋
C.止咳平喘，止血止带
D.纳气平喘，收涩止带
E.降逆平喘，利水消肿
参考答案:A
白果功效：敛肺化痰定喘，止带缩尿。
第36题:
[单选题]《学生往返票办理办法》中规定：学生票可在寒假（ ）期间发售。A.1月1日—3月31日
B.12月1日—3月15日
C.12月1日—3月31日
D.1月1日—2月28日
参考答案:C
