第1题: [多项选择]
售后服务中培养忠诚客户的要素有（）A. 真诚接待
B. 理解沟通，耐心解释
C. 专业的，高品质的服务
D. 客户满意
参考答案:A, B, C, D
第2题:
[单选题]新建、改建和扩建工程及设备项目，在投入前(____)由建设单位向各有关调度部门提出投入系统申请书。
A.半个月
B.1个月
C.3个月
D.6个月
参考答案:C
第3题:
[不定项选择题]五号线（）为CBTC下的其他子系统之间提供基于有线、无线的可靠通信通道。A.DCS
B.ATS
C.DTS
D.CBD
E.以上都对
参考答案:A
第4题:
[单选题]直接作用于中枢神经系统，使之兴奋或抑制，连续使用能产生依赖性的药品是A.毒性药品
B.放射性药品
C.戒毒药品
D.精神药品
E.麻醉药品
参考答案:D
A系指毒性剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当致人中毒或死亡的药品。B指用于临床诊断或者治疗的放射性核素制剂或者其标记药物。C系指控制并消除滥用阿片类药物成瘾者的急剧戒断症状与体征的戒毒治疗药品，和能减轻、消除稽延性症状的戒毒治疗辅助药品。D指直接作用于中枢神经系统，使之兴奋或抑制，连续使用能产生依赖性的药品。E指对中枢神经有麻醉作用，连续使用后易产生生理依赖性、能形成瘾癖的药品。故本题选D。
第5题:
[单选题]要坚持()原则,聚天下英才而用之,加快建设人才强国。A.人人皆可成才
B.党管人才
C.人才以用为本
D.人尽其才、才尽其用
参考答案:B
第6题:
[单选题]关于高温津贴的说法，正确的是（ ）。A.防暑降温饮料可以充抵高温津贴
B.用人单位向劳动者发放的高温津贴应纳入工资总额
C.高温津贴标准由法律规定
D.劳动者在30摄氏度以上高温天气从事室外作业，用人单位应当发放高温津贴
参考答案:B
用人单位安排劳动者在35摄氏度以上高温天气从事室外露天作业以及不能采取有效措施将工作场所温度降低到33摄氏度以下的，应当向劳动者发放高温津贴，并纳人工资总额。防暑降温饮料不得充抵高温津贴。高温津贴标准由省级人力资源社会保障行政部门会同有关部门制定，并根据社会经济发展状况适时调整。
第7题: [单项选择]
酵母菌在有氧时，把葡萄糖分解成（）A. 二氧化碳
B. 二氧化碳和酒精
C. 二氧化碳和水
D. 酒精
参考答案:C
第8题:
[填空题]__是改革开放以来党的全部理论和实践的主题。参考答案:中国特色社会主义
第9题:
[判断题]月度施工计划原则上不准变更，特殊情况必须变更时，施工单位须提前3日提报，按月度施工计划流程办理。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第10题:
[判断题]《担保法》第二十四规定，债权人与债务人协议变更主合同的，应当取得保证人书面同意，未经保证人书面同意的，保证人不再承担保证责任。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题: [多项选择]
既能活血，又能行气的药物有A. 郁金
B. 没药
C. 五灵脂
D. 姜黄
参考答案:A,D
答案解析:[考点] 活血化瘀药
[分析] 郁金的功效是活血止痛，行气解郁，清心凉血，利胆退黄。没药的功效是活血止痛，消肿生肌。五灵脂的功效是活血止痛，化瘀止痛。姜黄的功效是活血行气，通经止痛。既能活血
第12题:
[单选题]关于渠道投放的意思,描述不正确的是( )。A.渠道铺货、它配合着整个4P营销组合策略
B.善于淘货的女同事可能会告诉你:不要去商业中心的大商场买A品牌,而要去他们的折扣店买,指的是品牌推广中的渠道策略。
C.有时候年轻的女同事会抱怨,XX牌子只在一线城市才有最时兴的款式,这指的是渠道管理中的顾客覆盖策略
D.公司针对不同类型的零售渠道主推不同的产品
参考答案:B
第13题: [单项选择]
树脂包埋法不适用于（）A. 不脱钙骨髓活检组织
B. 肝穿刺活检组织
C. 肾穿刺活检组织
D. 眼球组织
E. 淋巴结组织
参考答案:D
第14题: [单项选择]
Which of the following components of a laptop is NOT upgradeable?（）
A. Ethernet LAN card
B. Motherboard
C. Hard disk
D. RAM
参考答案:B
第15题: [单项选择]
数据只能沿一个固定方向传输的的通信方式是（）。A. 单工
B. 半双工
C. 全双工
D. 混合
参考答案:A
第16题:
[单选题]PGDM 患者,以下情况为妊娠禁忌的是A.糖尿病性肾病,尿蛋白<1g/24h,不伴肾功受损
B.单纯性视网膜病变
C.增生性视网膜病变, 已经接受激光治疗
D.伴心血管病变, 血压>150/100mmHg
E.需要应用胰岛素控制血糖
参考答案:D
第17题: [单项选择]
下列不属于大战略领导素质的是：（）A. 优秀的直觉
B. 坚持不懈的毅力和精神动力
C. 迅速反应的能力
D. 优秀的学历
参考答案:D
第18题:
[单选题]下列规程中( )不属于电冰箱的日常维护保养操作。A.定期去除冰室内的冰霜
B.不得在压缩机工作时开冷藏室门
C.应定期检查冰箱密封条的密封性能
D.不得将化学药品和食物共同存放
参考答案:D
第19题:
[多选题]高架绝缘斗臂车的工作位置应选择适当，支撑应稳固可靠，并有防倾覆措施。使用前应在预定位置空斗试操作一次，确认( )、伸缩系统工作正常、操作灵活，制动装置可靠。 (1.0分)
A.动力系统
B.液压传动
C.回转
D.升降
参考答案:BCD
第20题: [填空题]
减压机构的功用是在柴油机（）、（）或进行技术保养时，使部分或全部（）打开，降低气缸内压力，以便转动曲轴。
参考答案:预热；起动；气门
第21题: [单项选择]
药材黄连的粉末镜检可见（）A. 分枝状石细胞
B. 三面增厚的石细胞
C. 晶鞘纤维
D. 草酸钙簇晶
E. 鳞叶表皮细胞
参考答案:E
第22题:
[单选题]旨在通过组员之间、组员与小组以及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这类小组工作模式属于()。
A.社会目标模式
B.治疗模式
C.互动模式
D.发展模式
参考答案:C
互动模式是基于人与环境和人与人之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组以及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。
第23题:
[判断题]防烟的目的是防止烟气进入疏散通道。( )(易)A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [简答题]
权力如何在公众中制造同意？参考答案:
首先，众多媒体突出报道某些事件，表达权力阶层的观点。然后，各路精英、专家在媒体上发表文章，阐释、支持权势阶层的观点。最后，民众在私下或者公开表达对权力的认同。
第25题:
[判断题]从事消防设施维护保养检测服务的消防技术服务机构工作场所建筑面积不少于100平方米。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题:
[填空题]学生每年仅限购买（ ）减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。参考答案:4次单程
第27题: [单项选择]
一张大长方形纸，长12厘米，宽8厘米，要把它剪成边长是4厘米的正方形纸，一共能剪多少个这样的正方形( )
A. 6个
B. 5个
C. 4个
D. 3个
参考答案:A
第28题:
[单选题]关于正常法则飞行方式下，自动俯仰配平何时冻结，以下说法错误的是：A.载荷系数低于0.5g
B.无线电高低于50ft（自动驾驶接通时100ft）
C.α protect工作时
D.人工配平指令
参考答案:C
第29题:
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》文件，不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。对客户用电申请资料的缺件情况，应停止受理用户的用电申请。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第30题:
[多选题]城市防洪规划方案的内容包括()A.河岸线规划
B.河道综合治理规划
C.蓄滞洪区规划
D.工程措施规划
E.非工程措施规划
参考答案:BCE
城市防洪工程设施专项规划主要内容：(1)对城市历史洪水特点进行分析，现有堤防情况、抗洪能力的分析；(2)被保护对象在城市总体规划和国民经济中的地位，以及洪灾可能影响的程度。选定城市防洪设计标准和计算现有河道的行洪能力；(3)确定规划目标和规划原则；(4)制定城市防洪规划方案。包括河道综合治理规划、蓄滞洪区规划、非工程措施规划等。
第31题:
[单选题]铁路电力工程施工现场质量管理应有相应的施工技术标准、健全的质量管理体系和（ ）。A.施工质量检验制度
B.质量责任制度
C.现场质量管理制度
D.材料、设备管理制度
参考答案:A
第32题: [单项选择]
自然界的（），不能直接用作柴油机冷却水。A. 雨水
B. 雪水
C. 海水
D. 河水
参考答案:C
第33题:
[判断题]发生爆炸、着火、大量泄漏等事故时，应首先切断危害源，同时按照公司《运营信息管理办法》进行报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[单选题]经批准加入农信银系统的机构,由谁对业务人员进行培训( )。 (1.50分)A.省联社
B.代表处
C.农商行(农信社)
D.无需培训
参考答案:C
经批准加入农信银系统的机构,由农商行(农信社)负责对业务人员进行培训。故本题应选C选项。
第35题: [单项选择]
关于成数分保，错误的说法是（）。A. 是一种最简单的分保方式
B. 责任、保费和赔款的分配，表现为一定的百分比，但就具体分保合同而言，则表现为一定的金额
C. 成数分保的分出公司和分入公司有着共同的利害关系
D. 不具有合伙经营的性质
参考答案:D
第36题:
[判断题]既有线提速200～250 km/h，道岔水平，限速160 km/h静态几何尺寸允许偏差差管理值为10mm（ ）。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]
“青青子衿，悠悠我心。”出自（）。A. 《诗经•郑风》
B. 《诗经•小雅》
C. 《诗经•大雅》
D. 《诗经•秦风》
参考答案:A
第38题:
[判断题]班长、副班长,由站(中队)正职领导审批。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
