第1题:
[简答题]烧结矿冷却的目的是什么?冷却方式有哪几种?参考答案:烧结矿经热筛分后,温度仍为500度左右,需将其冷却至150度以下后才能装上皮带运输机运输,并保证后一道工序,--整粒系统的工作环境及条件,改善操作人员的劳动环境。
有打水冷却、自然通风冷却、机械强制通风冷却三种。
第2题: [单项选择]
存款证明遗失，（）A. 可以挂失补发
B. 不受理挂失，但可以补发
C. 不受理挂失，不予以补发
D. 可以挂失，但不能补发
参考答案:B
第3题:
[多选题]某五星级酒店拟进行应急预案演练，在应急预案演练保障方面，酒店拟从人员、经费、场地、物质和器材等各方面都给予保障。在物质和器材方面，酒店应提供（ ）。
A.信息材料
B.建筑模型
C.应急抢险物资
D.录音摄像设备
E.通信器材
参考答案:ACDE
教材P491
根据需要，准备必要的演练材料、物资和器材，制作必要的模型设施等，主要包括:（1）信息材料（2）物资设备（3）通信器材。（4）演练情景模型。
第4题: [单项选择]
企业网银跨行转账业务，以下表述错误的是（）。A. 系统自动处理的交易，可实现实时到账
B. 经人工补录处理过的交易，如需退汇由转汇行办理
C. 人工补录处理是指由柜员补录汇入行联行行号的有关操作
D. 系统设置补录信息表保存经人工补录处理的汇出方账号、汇入方账号及汇入方开户行联行行号等信息
参考答案:B
第5题: [单项选择]
换药时发现伤口脓液有恶臭、发黑带血性，估计感染菌为A. 金黄色葡萄球菌
B. 链球菌
C. 大肠埃希菌
D. 铜绿假单胞菌
E. 类杆菌
参考答案:E
第6题: [单项选择]
女性，41岁，因脊髓型颈椎病需手术治疗，患者有高血压病史，麻醉前准备，应控制血压稳定在A. 基本正常
B. 150/80mmHg
C. 160/90mmHg
D. 160/100mmHg
E. 180/100mmHg
参考答案:D
第7题: [多项选择]
以下各项中，( )是对进出境货物期限的正确表述。A. 进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过3个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取并依法变卖处理
B. 属误卸或溢卸的进境货物，经海关审定，由原运输工具负责人或货物的收货人自该运输工具卸货之日起3个月内，办理退运或者进口手续
C. 自货物依法变卖之日起半年内，经收货人申请，予以发还
D. 经海关批准暂时进(出)口货物，应当在6个月内复运出(进)境
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过3个月未向海关申报的，其进口货物由海关提取依法变卖处理，所得价款在扣除运输、装卸、储存等费用和税款后，尚有余款的，自货物依法变卖之日起1年内，经收
第8题:
[判断题]党的十八大报告中提出,建设中国特色社会主义,总依据是社会主义初级阶段,总布局是“五位一体”,总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [单项选择]
去甲肾上腺素的分泌主要受下列哪一因素控制（）A. 血糖
B. 交感神经兴奋性
C. 副交感神经兴奋性
D. 血容量
E. ACTH
参考答案:B
第10题:
[单选题]Oracle中（ ）进程负责管理用户会话连接。A.PMON
B.SMON
C.SERV
D.NET8
参考答案:A
第11题:
[单选题] 各种计算机中,字符的ASCII码不完全相同。但10个阿拉伯数字从0~9,在ASCII码中的序号是相同的,下面的说法正确的是______。
A. 其序号依次为0~9
B. 其序号依次为1~10
C. 其序号依次为48~57
D. 其序号依次为49~58
参考答案:C
第12题:
[单选题]在7S推进初期，红牌实施的周期为（ ）。A.每周1次
B.每两周1次
C.每月1次
D.每季度1次
参考答案:A
第13题:
[单选题]当工作面煤层厚度比采煤机的采高范围小时，通常采用( )A.正切进刀法
B.端部斜切进刀法
C.推入式进刀法
D.中部斜切进刀法
参考答案:B
第14题: [单项选择]
享有“温泉城”美称的是（）。A. 北京
B. 福州
C. 西安
D. 昆明
参考答案:B
第15题:
[单选题]背书记载（ ）字样的，被背书人有权代背书人行使被委托的汇票权利。A.委托收款
B.承兑
C.托收
D.受托支付
参考答案:A
第16题:
[单选题]人的不安全行为是指一切可能导致（ ）发生的根源和状态。A.局部
B.事故
C.故事
D.事件
参考答案:B
第17题: [简答题]
什么是检察机构？参考答案:
检察机构是代表国家追究犯罪、提起公诉、实行法律监督的机关。检察机关的设立意味着审判和公诉的分离，这在很大程度上弥补了独诉、自诉、审判与起诉合一的不足。
第18题:
[判断题]在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题: [填空题]
桡神经并无（）支直接进入手部，故手部损伤时，该神经支配的（）毫无影响。参考答案:运动神经｜肌肉
第20题:
[判断题]列车司机作人工广播时应首先使用普通话，做到吐字清楚、语句完整、简洁明了。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[多选题]客服代表工作的特殊性决定了如长期不注意健康保养往往容易引起()A.脊椎病
B.耳朵受损
C.听力下降
D.嗓子干痒
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第22题:
[判断题]网络营销可以根据消费者的喜好提供个性化的服务，体现的是个性化市场，最终是以每个消费者的需求来组织生产和销售。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第23题:
[单选题]结合早操每半月进行（ ）着装、仪容和个人卫生的检查，每次不超过（ ）。A.一次、十分钟
B.一至二次、十分钟
C.一次、十五分钟
D.一至两次、十五分钟
参考答案:A
第24题:
[单选题]下列不是中式点心类的是( )。A.蛋糕
B.包子
C.茶叶蛋
D.豆腐干
参考答案:A
第25题:
[多选题]电缆附件常见故障原因有()。A.施工不良
B.绝缘老化
C.雷电灾害
D.污闪和雾闪
参考答案:ABCD
第26题:
[单选题]试验证明，磁力线、电流方向、导体三者受力的方向( )时，符合公式F=BLl。A.一致
B.互相垂直
C.相反
D.平行
参考答案:B
第27题:
[判断题]棘轮补偿装置大小轮缠绕时最少缠绕半圈，最多缠绕三圈。A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [单项选择]
茶叶：福建：铁观音A. 旅游：海南：椰子
B. 文房四宝：安徽：宣纸
C. 京剧：北京：京胡
D. 蔬菜：上海：上海青
参考答案:D
答案解析:[解析] 铁观音是茶叶的一种，原产地是福建；上海青是蔬菜的一种，原产地是上海。B项宣纸虽然是文房四宝中的一种，但文房四宝只包含固定的四种事物，而茶叶和蔬菜分别包含许多种事物，所以D项更合适。
第29题:
[单选题]三级风险作业应以（）和数字标注。A.橙色
B.黄色
C.红色
D.绿色
E.略
F.略
参考答案:B
第30题:
[多选题] 根据《反恐怖主义法》的规定,下列属于恐怖事件的是( )。A. 张某手持砍刀在车站无故砍伤旅客数人
B. 丁某准备在公交车引燃一桶汽油被及时制止,未造成伤亡
C. 左某为实施恐怖活动,在边境地区购买手枪一支后被发现
D. 王某因受极端主义思想影响而心理扭曲,扬言要驾车冲撞人群报复社会
参考答案:CD
第31题:
[单选题]均匀腐蚀是指在腐蚀介质作用下,金属整个表面发生的腐蚀破坏,基本上按( )的腐蚀速度进行着。
A.相同的
B.不相同
C.变化不大
D.无法判断
参考答案:A
第32题: [名词解释]
分流制排水系统参考答案:
生活污水、工业废水和雨水分别在两个或两个以上各自独立的管渠内排除的系统。
第33题:
[简答题]变频器调试需要修改哪些参数?举例说明。实操题参考答案:1、控制模式,接口功能定义,电机参数,保护参数,运行参数。
2电机额定电流、额定电压、额定功率、额定功率因数、额定转速、最大速度、最小速度、斜坡上升时间、斜坡下降时间、控制方式、转向设置、过载保护值、欠压保护、缺相保护、接地保护、额定频率、转矩设置等
第34题:
[单选题]如果飞行中发生湿雪形式的降水则（ ）。A.飞行高度的温度在冰点以上
B.飞行高度以上云层温度在冰点以上
C.地面温度在冰点以下
D.地面温度在冰点以上
参考答案:A
