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[单选题]员工有下列行为之一者纳入A类惩处( )?
A.经过抽查,1 个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的。
B.服务乘客过程中,主动谩骂、推搡乘客,与乘客发生肢体冲突的。
C.车站发生应急事件,未经集团或分公司授权,擅自对外发表言论,给集团或分公司造成较大负面影响的
D.服务乘客过程中,因服务态度较差或因车站员工履职不到位造成乘客投诉的。

参考答案:B

热门试题:

第1题:[单选题]下列不属于常见视觉辨别功能障碍的是
A. 图形背景分辨困难
B. 物体恒常性识别障碍
C. 地形定向障碍
D. 单侧忽略
参考答案:D


第2题:
[多选题]铁路客货运输业务信息系统生成的电子客货票据,应当遵循客货票据( )和票符票号顺序( )原则,其间不得间断或缺失。
A.编号规则
B.编码规则
C.连续性
D.连贯性
参考答案:BC


第3题: [单项选择]
数据314.6275865保留至小数点后三位,应为()。
A. 314.626
B. 314.627
C. 314.628
D. 314.629
参考答案:C

第4题:
[]<br><br><br/>A. results<br/>B. effects<br/>C. expectations<br/>D. consequences<br/>参考答案:A
答案解析:在这里,results指 40 000名读者的回答有关的研究结果(请注意第三段中的 survey 一词),即下文的 findings,例如:We have long observed that eve

第5题:
[判断题]( )信号机设在列车运行方向的右侧。 遇条件限制也可设在相对应的线路左侧。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[单选题]无锡辅逆主风扇采用(___)电压(1.0分)
A.110V
B.220V
C.380V
D.36V
参考答案:C


第7题: [单项选择]
Christmas is an important festival (节目) in Britain and many ______ countries in the world.
A. other B. the other C. another
参考答案:A

第8题:
[判断题](45111)( )发现重伤钢轨应立即通知线路车间及工务段调度,采取措施及时处理。()(1.0142.(45112)(×)线路动态检查时,应重视轨向、水平逆向复合不平顺的判别,并有计划地处理。143.(45113)(×)线路动态检查时,速度大于160km/h区段,高低、轨向的波长在30m以上的长波不平顺,当轨道检查车检查其高低幅值达到11mm或轨向幅值达到8mm时,应有计划地处理。()(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[填空题]农村商业银行应根据客户的风险等级,定期审核本单位保存的客户基本信息(既包括业务系统中保存的客户信息,又包括保存的纸质客户信息资料),并进行补充或更新。对风险等级较高客户的审核应严于对风险等级较低客户的审核,对本营业机构风险等级最高的客户,至少每()进行一次审核。
参考答案:B"


第10题: [单项选择]
According to the passage, student researchers may have to change their research projects because
A. their budgets are too high
B. their original questions are too broad
C. their teachers do not give adequate advice
D. their time is very limited
参考答案:B
答案解析:文中提到学生做研究时总以a general question开始,但后来却find themselves forced to narrow its focus,可见是问题比较宽泛,必须缩小范围。

第11题:
[判断题]人民法院独立行使审判权,不受行政机关、社会团体和个人的干涉。 (  )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《宪法》第126条规定:“人民法院依照法律规定独立行使审判权,不受行政机关、社会团体和个人的干涉。”

第12题: [多项选择]
下列有关市场信息主要来源的说法,正确的有()
A. 系统内部
B. 系统自身
C. 系统局部
D. 系统外部
E. 系统交换
参考答案:A, D

第13题:
[判断题]有一个受电弓故障需降弓运行至终点清客?
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
监狱对服刑的罪犯重新起诉的起诉意见书应呈送的单位是()。
A. 原起诉人民检察院
B. 同级人民检察院
C. 原审人民法院
D. 上级人民法院
参考答案:B

第15题:
[单选题]( )是指营业机构与开户单位各类账户之间余额的对账。
A.银企对账
B.系统内部资金往来对账
C.内部部门之间对账
D.银银对账
参考答案:A


第16题:
[判断题]经济学家凯恩斯提出的货币需求理论又称为现金交易数量理论。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[单选题]不属于净料的分类依据的是()。
A.加工方法的不同
B.处理程度的不同
C.拆卸方法的不同
D.成本大小的不同
参考答案:D


第18题:
[单选题] 下列说法不正确的是( )。
A.步法变换,均从右脚开始
B.齐步、正步互换,听到口令,右脚继续走1步,即换正步或者齐步行进
C.跑步换齐步,听到口令,继续跑2步,然后,换齐步行进
D.跑步换踏步,听到口令,继续跑2步,然后,换踏步行进
参考答案:A


第19题:
[简答题]为了防止变压器油劣化过速,上层油温不宜经常超过80℃。
参考答案:0


第20题:
[单选题]1.52 下列对机动车档案的要求,错误的是________。
A.按照工作规范规定的存档资料顺序装订
B.对每次登记的资料装订成册
C.档案资料目录置于资料首页
D.存档资料较少时,可以不装订
参考答案:D


第21题:
[判断题]螺杆式制冷压缩机手动能量调节控制系统的缺点是需要操作人员严密控制,工人劳动强度增大,而且能量增减难以保证及时、准确。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]GC1、GC2级压力管道的全面检验周期一般不超过( )年。
A.3
B.6
C.9
参考答案:B


第23题: [单项选择]
人体的造血器官起源于中胚层的原始间叶细胞,主要包括
A. 骨髓
B. 骨髓、胸腺
C. 骨髓、胸腺、淋巴结
D. 骨髓、胸腺、淋巴结、肝
E. 骨髓、胸腺、淋巴结、肝、脾
参考答案:E
答案解析:人体的造血器官起源于中胚层的原始间叶细胞,主要包括:骨髓、胸腺、淋巴结、肝、脾。

第24题:
[单选题]由于电工指示仪表设计.结构.工艺上的缺陷,而使仪表产生( )。
A.基本误差
B.附加误差
C.疏失误差
D.偶然误差
参考答案:A


第25题:
[多选题]绩效管理包括( )以及绩效体系的评估与改进。
A.关键绩效指标(KPI)的定义
B.计算方法
C.绩效目标的设定及分解
D.绩效考核的实施与绩效结果的运用
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

第26题: [多项选择]
好发于儿童和青春期妇女的卵巢肿瘤为:
A. 粘液性囊腺瘤
B. 未成熟畸胎瘤
C. 内胚窦瘤
D. 无性细胞瘤
E. 纤维瘤
参考答案:B,C,D

第27题:
[单选题]《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全管理人员应当经( )考核合格后方可任职。
A.建设部
B.建设行政主管部门或者其他有关部门
C.安全生产综合管理部门
D.劳动和社会保障部门
参考答案:B


第28题:
[单选题]Revit 施工图设计主要工作可按工作类型分为哪两个阶段()。
A.建筑设计+结构设计
B.模型设计+标注出图
C.模型设计+模型计算
D.建筑设计+机电设计
参考答案:B


第29题:
[单选题]以下鉴定意见,不能作为定案依据的是( ):①江城市公安局某鉴定科不具备鉴定资质。②鉴定人陈某担任过本案的证人 。 ③江城市公安局提供的鉴定意见缺少签名.盖章。④鉴定过程不符合相关专业的规范要求。 ⑤某公安局王集派出所送检的检材被污染,但是具备鉴定条件。
A.①②③
B.①②③④
C.②③⑤
D.①②③④⑤
参考答案:B


第30题:
[单选题]电力系统中性点经消弧线圈接地时,应采用的补偿方式为()。
A.全补偿
B.欠补偿
C.过补偿
D.欠补偿或全补偿。
参考答案:C


第31题:
[单选题]防护人员在防护期间严禁从事与防护无关工作,必须在得到作业负责人现场作业人员( )撤离工地的通知后方能离开防护岗位。
A.一部分
B.绝大多数
C.全部
参考答案:C
预防机车车辆伤害

第32题: [单项选择]

桩基设计时,在下述()种情况下应考虑负摩擦力的影响。
Ⅰ.软土;
Ⅱ.膨胀土;
Ⅲ.自重湿陷性黄土;
Ⅳ.新近沉积未固结土。


A. Ⅰ、Ⅱ 
B. Ⅱ、Ⅲ 
C. Ⅲ、Ⅳ 
D. Ⅰ、Ⅳ
参考答案:C

第33题:
[单选题]触电伤员脱离电源后,正确的抢救体位是(  )。
A.左侧卧位
B.右侧卧位
C. 仰卧位
D.俯卧位
参考答案:C


第34题:
[判断题]团队是协作精神较强的群体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
将物料由20~80mm破碎到3~10mm,称为()。
A. 粗碎
B. 中碎
C. 细碎
参考答案:C

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