参考答案:B
当个别旅游者因生气而在导游员面前不讲理，甚至大闹时，导游员绝对不能也不讲理，而是要暂时对他或顺从，或宽容，必要时要引导他发泄出心中的“怨气”。这样做并不意味着作无原
第24题: [简答题]前台接待工作的一般流程包括哪些环节？
参考答案:
前台接待工作的一般流程为：恭候迎接、礼貌问候、恰当引导、奉茶介绍、礼貌送客。
第25题:[判断题] 泪总管堵塞时,泪道冲洗液可从上下泪小点溢出。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:[单选题]在Windows系统中，回收站是用来()
A.接收网络传来的信息
B.接收输出的信息
C.存放使用的资源
D.存放删除的文件夹及文件
参考答案:D
第27题:[单选题]维生素C的片剂和注射液的含量测定是以淀粉为指示剂，用碘滴定液（0.05mol/L）直接滴定至溶液显蓝色为终点，该法需要的条件是（ ）。
A.强酸性溶液条件下
B.弱酸性溶液条件下
C.强碱性溶液条件下
D.弱碱性溶液条件下
E.中性条件下
参考答案:B
由于维生素C的还原性很强，较易被溶液和空气中的氧氧化，在碱性介质中这种氧化作用更强，因此滴定宜在酸性介质中进行，以减少副反应的发生。又因I－在强酸性溶液中也易被氧化，故一般选在pH＝3～4的弱酸性溶液中进行滴定。维生素C的片剂和注射液碘量法一般选择在稀醋酸中进行。
第28题:[单选题]下列哪项可以输血:
A.恶性肝炎
B.肾功不全
C.肺栓塞
D.急性高血压
参考答案:B
第29题:[单选题]船用海水蒸馏装置以沸腾式取代闪发式的主要原因是____。
A.结垢少
B.产水含盐量少
C.经济性好
D.管理更简单
参考答案:C
第30题: [单项选择]下列关于“法人账户透支”的说法，错误的是( )。
A. 法人账户透支属于短期贷款的一种
B. 主要用于满足借款人生产经营过程中的临时性资金需要
C. 申请办理法人账户透支业务的借款人需在经办行有一定的结算业务量
D. 一般情况下，对法人账户透支业务申请人的还款能力及担保要求要低于普通流动资金贷款
参考答案:D
第31题:[判断题]GSM-R系统的场强覆盖、服务质量应符合铁路相关技术标准、规范的规定，并满足车载无线通信设备检修、维护的需要。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:[单选题]下列哪项不属于锅炉部件（ ）？
A.水冷壁
B.炉膛
C.炉桶
D.压缩机
参考答案:D
第33题: [单项选择]返矿粒度小于（）mm。
A. 20
B. 10
C. 30
D. 7
参考答案:D
第34题:[多选题]跟抄表工作质量有关的考核指标有(____)、抄表时限、
抄表时序抄表率投诉、。
A.线损率$
B.$实抄率$
C.$抄表准确率$
D.$用户评价
参考答案:ABCD
第35题: [简答题]何谓高、低位发热量？电厂锅炉多采用何种发热量？
参考答案:
高位发热量是指单位质量燃料的最大可能发热量，它包括燃烧生成的水蒸气凝结成水所放出的汽化热。从高位发热量中扣除了水蒸气的汽化热后的发热量，称为低位发热量。
电厂锅炉多采用地位发热量。
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