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[简答题]请简述处理乘客投诉的“三不放过”原则。

参考答案: 投诉原因分析不清不放过、责任人和其他员工没有受到教育不放过、没有制订防范整改措施不放过。

热门试题:

第1题:[判断题]低应变法检测桩身完整性时,宜将桩头凿除、清理至 设计桩顶标高时进行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]攀登杆塔过程中应检查()和金具锈蚀情况。
A.纵向裂纹
B.横向裂纹
C.裂纹
D.绝缘子污染
参考答案:B


第3题:
[判断题]规模化养鸡场排放固体污染物免征环境保护税。
A.正确
B.错误
参考答案:B
农业生产(不包括规模化养殖)排放应税污染物的免征环境保护税。

第4题:
[多选题]负荷功率因数低造成的影响是( )
A.线路电压损失增大
B.有功损耗增大
C. 发电设备未能充分发挥作用
D.降低电费支出
E. 减少设备投资
参考答案:ABC


第5题:
[判断题]压电晶片具有电能和声能相互转换的功能,将电能转变为声能是逆压电效应。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]出口省中心应及时下载出口绿色通道车辆预约全量名单,并在( )小时内下发至出口车道
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:A


第7题:
[多选题]电缆耐压试验前,()应做好安全措施,防止人员误入试验场所。另一端应设置围栏并挂上警告标示牌。如()是上杆的或是锯断电缆处,应派人看守
A. A.加压端
B.B.另一端
C.C.末端
D.D.两端
参考答案:AB


第8题:
[判断题]( )(J错误-正确正确03)设备选型应本着“技术上先进、经济上合理、生产上实用、维修上方便”的原则。(0.5分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[多选题]个人通过非柜面渠道开立个人银行结算账户Ⅱ类、Ⅲ类账户的,可以绑定( )进行身份验证
A.本人Ⅰ类银行账户
B.直系亲属的Ⅰ类银行账户
C.本人信用卡账户
D.本人在支付机构开立的支付账户
参考答案:AC


第10题: [多项选择]
对于需要远程授权的业务,经办柜员的职责包括( )。
A. 核对客户身份
B. 准确录入要素
C. 及时、清晰的采集影像
D. 业务的真实性
参考答案:A,B,C,D

第11题:
[判断题]EXCEL不能同时打开文件名相同的工作簿( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[填空题]LKJ-2000监控装置在速度为零时,按压( )键进入或退出调车工作。《LKJ2000型列车运行监控记录装置》P254
参考答案:【调车】


第13题:
[判断题]温度愈高,气体粘度愈小。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]在低压配电装置和低压导线上工作中,对于低压电动机和在不可能触及高压设备、二次系统的照明回路上的工作可( ),该工作至少由两人进行。
A.不填用工作票,但应做好相应记录
B.填用变电站(发电厂)第一种工作票
C.填用变电站(发电厂)第二种工作票
D.填用变电站(发电厂)带电作业工作票
参考答案:A


第15题:
[判断题]2.28 有器质性心脏病、癫痫病、美尼尔氏症、眩晕症、癔病、震颤麻痹、精神病、痴呆以及影响肢体活动的神经系统疾病等妨碍安全驾驶疾病的,不得申请机动车驾驶证。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[多选题]共享交换平台支持非结构数据采集,涉及的数据格式有哪些()
A.Excel
B.Csv
C.Xml
D.Java
参考答案:ABC


第17题: [单项选择]
既能产生内毒素,又能产生外毒素的细菌是()
A. 结核分枝杆菌
B. 白喉棒状杆菌
C. 霍乱弧菌
D. 脑膜炎奈瑟菌
E. 痢疾志贺菌
参考答案:E
答案解析:痢疾志贺菌所有菌株都有强烈的内毒素,A群志贺菌Ⅰ型和Ⅱ型还能产生一种外毒素,称为志贺毒素,由1个A亚单位和5和B亚单位组成。

第18题:
[单选题]发电机采用氢气冷却的目的是 ( ) 。
A.制造容易,成本低
B.比热值大,冷却效果好
C.不易含水,对发电机的绝缘好。
参考答案:B


第19题: [填空题]
在面向对象方法中,类的实例称为______。
参考答案:对象
答案解析:[解析] 类是具有相同特征的对象的抽象,对象是类的实例。

第20题:
[单选题]迟到或早退30分钟以上2小时以内考核( )元/次。
A.30
B.50
C.150
D.旷工
参考答案:C


第21题: [简答题]
简述电梯高速运行试验的步骤。
参考答案:1) 做好电梯高速运行前的一切准备工作。
2) 对自动运行状态进行检查并确认自动/手动开关功能正常、安全闭锁电路功能正常。
3) 机房内进行的高速运行调试。
4) 在轿厢内进行高速运行的调试。
5) 舒适感调整。
6) 平层准确度的调整。

第22题:
[判断题]颈部正面被抱持解脱法有三种:1、夹鼻推颌法:2、压腕推肘法;3、压腕扳指解脱法( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [填空题]
炎症的结局有()、()和()。
参考答案:完全愈复;不完全愈复;蔓延扩散

第24题:
[单选题]_____是指银行无法以合理成本及时获得充足资金,用于应对资产增长、偿付到期债务、履行其他支付义务和满足正常业务开展其他资金需求的风险。( )
A.战略风险
B.流动性风险
C.市场风险
D.信用风险
参考答案:B


第25题:
[判断题]基尔霍夫第一定律——节点电流定律(KAL)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[多选题]下列( )措施可以满足电流互感器10%误差的要求。 ( )
A.增大二次侧电缆截面
B. 并接备用电流互感器
C. 改用容量较高的二次侧绕组
D. 提高电流互感器变化
参考答案:ACD


第27题:
[判断题]Y理论认为,必须用强制和惩罚方式才能激励员工为实现组织目标而努力。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
Y理论认为大多数人对自己参与的工作目标能够自我指挥和自我控制,不需要组织的强制和惩罚。故本题说法错误。

第28题: [简答题]
KJ有哪些作用?
参考答案: 接续FKJ,记录进路始端;检查进路选排一致性;在执行组电路中,作电路的区分条件。

第29题:
[单选题]对于带宽为6MHz的信道,若用8种不同的状态来表示数据,在不考虑热噪声的情况下,该信道每秒最多能传送的位数为( )
A. 36×10^6
B. 18×10^6
C. 48×10^6
D. 96×10^6
参考答案:A


第30题:
[单选题]《普速铁路工务安全规则》规定,脚手架中脚手板厚度不得小于(),应坚实无腐朽和破裂,不应有严重结疤、扭纹和弯曲。
A. 20mm
B. 30mm
C. 40mm
D. 50mm
参考答案:D


第31题:
[多选题]下列使用安全帽的做法,哪种不正确?()
A.、附加护耳罩
B.、贴上标记
C.、自己钻孔加扣带
D.、没系好带扣
参考答案:CD


第32题:
[判断题]进站(接车进路)信号机故障,引导信号不能开放时,列车调度员发布准许越过该信号机的调度命令,司机凭调度命令越过该信号机。装备LKJ的动车组列车将列控车载设备隔离,按LKJ方式运行,速度不超过20km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:B
40

第33题:
[单选题]对于事故的预防与控制,安全技术对策着重解决(  )。
A. 认定不安全行为
B. 管理的缺陷
C. 物的不安全状态
D. 员工安全素质低
参考答案:C


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