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[简答题]简述客户关系管理战略类型。

参考答案: ①扣钩战略。需要客户去适应企业的行为,双方建立的关系主要是行为层面的交往。
②拉链战略。需要相互调整适应,打到密切耦合的战略,双方更具互动性,注重双方的长期合作关系。
③维可牢战略。企业精心设计与客户之间的接触过程,适应不同的客户。客户则不必投入过多的时间和精力去改变自己的行为方式和接触过程。
④3种CRM战略的选择与评价,在实际的经营过程中,关系的建立往往同企业所从事的行业本身和交易本身的性质密切相关,这也决定了企业进行交易的种类、所采用的缔约合同和不同的关系战略选择。

热门试题:

第1题:[单选题]党的支部委员会对申请入党的人,要注意征求(  )的意见,进行严格的审查,认为合格后再提交支部大会讨论。
A.党内群众
B.党外有关群众
C.党内外有关群众
D.上级党组织
参考答案:C


第2题:
[填空题]三显示自动闭塞区段的进站色灯信号机显示两个黄色灯光,准许列车经道岔( )位置,进入站内准备停车。
参考答案:侧向


第3题:
[单选题]带电灭火时,若用水枪灭火,宜采用( )水枪。
A.水柱
B.喷淋
C.喷雾
D.高压
参考答案:C


第4题:
[单选题]下列关于应急预案实施的说法中,正确的是( )。
A.生产经营单位应当每年至少组织一次现场处置方案演练
B.生产经营单位制定的应急预案应当至少每3年修订一次
C.应急预案的要点和程序应当张贴在应急地点和应急培训场所
D.生产经营单位的产量发生变化时,应急预案应当及时修订
参考答案:B


第5题:
[单选题]患儿男,8岁。阴囊皮疹伴瘙痒6周,呈阵发性,夜间为重。查体:全身皮肤无黄染,未见风团。阴囊散在结节,约黄豆大小,质地中等硬度,无触痛。你认为询问病史时,最应注意是否有
A.慢性荨麻疹病史
B.疥疮病史
C.阴囊湿疹病史
D.虫咬皮炎病史
E.过敏性鼻炎病史
参考答案:B


第6题:
[单选题]智慧柜员机修改限额的规则为全渠道(包括网上银行、手机银行、电话银行、短信银行)日累计最高()万。
A.300
B.400
C.500
D.600
参考答案:C


第7题:
[判断题]乘坐单位组织的交通工具发生的人身伤亡属于人身事故范畴
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]哪些地点在起道捣固时均需加强捣固。
A.小腰  
B.大腰  
C.接头  
D.撬中间
参考答案:BCD


第9题:
[单选题]磁通量是通过某一截面积的磁力线总数,其中磁力线方向与截面方向的的关系是( )。
A.平行
B.垂直
C.任意方向
D.以上都不对
参考答案:B


第10题:
[单选题]检修车间1号线07区是( )间。
A.耗材间
B.备品备件间
C.劳保间
D.工器具间
参考答案:B
物资

第11题: [简答题]
外部性有哪些分类?
参考答案: (1)按外部性的影响效果:a外部经济性b外部不经济性:
(2)按外部性的可减少性:公共外部性;私人外部性;
(3)可转移的外部性
(4)货币外部性和技术外部性

第12题:
[单选题]《中国石化安全风险评估指导意见》规定:中国石化安全风险矩阵中对于某风险的具体风险等级,应取三种后果中()的风险等级。
A.最低
B.平均
C.最高
D.中等
参考答案:C


第13题: [单项选择]
关于肛裂,下列选项是错误的是()
A. 肛裂是肛管皮肤全层裂开并形成慢性溃疡
B. 肛裂是肛管皮肤浅层裂开
C. 肛裂可继发于肛窦炎
D. 肛裂主要因粪便干燥,用力过猛
E. 肛管括约肌痉挛致溃疡不易愈合
参考答案:B
答案解析:肛裂时可从伤口处看到内括约肌,不是肛管皮肤浅层的裂开而已。故答案应选B。

第14题: [单项选择]
一般认为面下部的深度增加1mm时,面中部的深度相应增加为()
A. 0.2mm
B. 0.4mm
C. 0.6mm
D. 0.8mm
E. 1mm
参考答案:C

第15题:
[单选题] 钢丝绳绳夹应与钢丝绳匹配,数量不得少于(  )个。
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
参考答案:D


第16题: [单项选择]
下述肝门部胆管癌CT征象,哪项不对()
A. 增强早期,肿块无明显强化
B. CT平扫,肝门区等密度或低密度肿块
C. 肝内胆管一致性或局限性扩张
D. 延迟扫描,肿块呈高密度
E. 肝门部胆管形态无变化
参考答案:E
答案解析:肝门部胆管癌可发现肝门软组织肿块,肝内胆管扩张。

第17题: [判断题]
患子宫内膜炎的母畜可以有正常的发情周期。()
参考答案:对

第18题: [单项选择]
位于深圳市南山区的某超市保安人员怀疑袁某偷拿了超市的东西,于是拦住袁某不让其离开,袁某不承认,与保安人员发生口角,继而有打斗。保安人员迅速制服了袁某,随即对其进行殴打,致其轻伤。请回答下列问题:
假设袁某是外地来深圳旅游的游客,本案的地域管辖应当是:
A. 袁某的居住地
B. 袁某的户籍所在地
C. 深圳市南山区
D. 殴打袁某的保安人员的户籍所在地
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据《刑事诉讼法》第24条规定:“刑事案件由犯罪地的人民法院管辖。如果由被告人居住地的人民法院审判更为适宜的,可以由被告人居住地的人民法院管辖。”由于本案犯罪地是殴打行为发生地即深圳市南山区

第19题: [简答题]
光面爆破的标准是什么?
参考答案: 围岩面上留下均匀眼痕的周边眼数应不少于其总数的50%;超挖尺寸不得大于150mm,欠挖不得超过质量标准规定;围岩面上不应有明显的炮震裂缝。

第20题:
[填空题]消防员应选择与本人身材匹配的( )等装备,严禁穿着不合体装备参与作战训练行动。A帽 B盔 C服装 D手套 E靴 F鞋
参考答案:ABCDEF


第21题:
[多选题]目前智能变电站过程层采样值采用的传输协议有()。正确答案:( )
A.60044-8
B.61850-8-1
C.61850-9-1
D.61850-9-2
参考答案:ACD


第22题:
[单选题]辐射水平监测所用的仪器类型应当与所涉及的放射性核素的( )相适应
A.衰变常数
B.性质
C.活度
D.污染程度
参考答案:B


第23题: [单项选择]
建筑施工及安装单位企业在异地同时承建多个项目的,可根据建筑施工及安装合同开立不超过项目合同个数的()
A. 临时存款账户
B. 专用存款账户
C. 一般存款账户
D. 基本存款账户
参考答案:A

第24题: [单项选择]
下列关于索引的叙述,不正确的是( )。
A. Visual FoxPro支持单一索引文件和复合索引文件
B. 索引的类型有主索引、候选索引、惟一索引和普通索引
C. 结构复合索引文件不随库文件的关闭而关闭
D. 打开和关闭索引文件均使用SET INDEX TO命令
参考答案:C
答案解析:[解析] 在Visual FoxPro中,结构复合索引文件的主名与表文件名相同,它会随着表的打开而自动打开;而非结构索引文件需要使用SET INDEX命令或USE命令中的INDEX子句打开。

第25题:
[单选题]凡是成立党的新组织,或是撤销党的原有组织,必须由()决定。
A.上级党组织
B.上级党委和政府
C.党中央
D.上级党组织和纪委
参考答案:A


第26题:
[单选题]行车组织和运营管理工作,必须坚持( )的安全生产方针,确保人身安全和行车安全。
A.准点第一,快捷为主
B.安全第一,准点为主
C.安全第一,预防为主
D.安全第一,快捷为主
参考答案:C


第27题: [单项选择]
德国一位女牙医助理马里翁在一次车祸中受重伤,送到医院后被判定为脑死亡,后来的全面检查表明:当时该"患者"腹中4个月的胎儿完全正常,如果"患者"凭借现代医术使植物人状态长期维持下去,就可以保证胎儿发育成熟,直至出生;如果让"患者"体面地死去,就必须撤掉生命维持系统。这个难题,要求医学服务认真解决()
A. 医学中能不能做与伦理上应不应做的矛盾
B. 临床诊断技术的问题
C. 临床治疗技术的问题
D. 服务态度的问题
E. 医药卫生资源宏观分配的矛盾
参考答案:A

第28题:
[判断题]加热炉的受热面一般可分为反射受热面和对流受热面。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题: [单项选择]
猎头公司是我们招聘高级管理人员的渠道之一,猎头公司的英文名称叫做()。
A. TAlEnt  HuntEr
B. Hunting  CompAny
C. HEAD  HuntEr
D. MAnAgEmEnt  HuntEr
参考答案:C

第30题:
[单选题]43.护理人员上岗前进行岗前培训错误的是
A. 新护士必须熟悉新组织、适应新岗位和环境
B. 如果工作需要,可不需进行培训
C. 要求学习新的工作法则和方法
D. 要尽快适应新工作、人文环境
E. 加强价值观培训,人际关系很重要
参考答案:B


第31题:
[多选题]勾调的意义和作用是()。
A.保持产品质量的稳定
B.提高产品质量
C.优化库存结构提高储存质量
D.为调味打下基础
参考答案:ABCD


第32题: [多项选择]
属于靶向制剂的为()
A. 纳米粒
B. 微型胶囊
C. 微球
D. 固体分散体
E. 小丸
参考答案:A, C

第33题:
[单选题]血流阻力主要来自
A.毛细血管
B.微静脉
C.微动脉
D.小动脉
E.主动脉和大动脉
参考答案:C


第34题:
[单选题]对个别焊道凸凹、鞍形磨耗,应使用小型磨轨机打磨。打磨后用1 m直尺测量,不平度应小于( )。
A.0.3 mm
B.0.4 mm
C.01 5 mm
D.0.6 mm
参考答案:C


第35题:
[单选题]最简单的过电压保护装置是( )。
A.管型避雷器
B.氧化锌避雷器
C.阀型避雷器
D.保护间隙
参考答案:D


第36题:
[多选题]下列关于缓冲区的叙述中正确的是( )
A.缓冲区一般由2~4节标准轨(含厂制缩短轨)组成。
B.钢轨接头必须使用不低于10.9级的螺栓。
C.长度不得超过50m。
D.螺栓扭矩应保持在700~1100N·m。
参考答案:ABD
【《普速铁路线路修理规则》第3.10.2条】

第37题:
[单选题]潜水头盔是为消防员进行水下作业时提供(  ) 保护的水下防护装具。
A.头部
B.面部
C.呼吸系统
D.胸部
参考答案:A


第38题: [判断题]
风机叶轮使用寿命与通过废气含尘量有直接关系。
参考答案:对

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