第11题:[简答题]对于冠字号码丢失时,事发机构应该如何处理: 参考答案:1、初步检查问题所在,专管员发现数据丢失,应先检查冠字号码记录指定存储目录中是否存在对应冠字号码记录文件(文件后缀为“.FSN”),若文件存在且本地 PC 机检索无误,则是我行冠字号码上传查询的问题,报帮助台处理;若未见冠字号码记录文件或本机检索发现数据缺失的,则是设备故障导致无法记录冠字号。2、设备故障处理,设备故障导致无法记录或存储冠字号的,应立即停用问题设备并联系维护商前来修复并找回相关冠字号数据。问题设备较多影响机构运作的应让维护商携带设备先更换。3、本地、移动存储设备、上传数据库等都确认无法找回冠字号记录的,应立即向分行营运管理部报告。