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[多选题]以下行为正确的是:()
A.耐心听取客户的意见,虚心接受客户的批评
B.诚恳感谢客户提出的建议,做到有则改之,无则加勉
C.不能顶撞和训斥客户
D.不能与客户发生争执

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]机动车驾驶证工本费标准为每本________。
A.10元
B.15元
C.30元
D.50元
参考答案:A


第2题:
[填空题]机车车辆无论空、重状态,均不得超出()限界。(应知应会-《技规》第14条)
参考答案:机车车辆


第3题: [单项选择]
按照合同法规定,确定各方权利和义务时应遵循的原则是()。
A. 公平原则
B. 诚实信用原则
C. 效率原则
D. 效益原则
参考答案:A

第4题:
[单选题]《广西消防安全责任制实施细则》规定,自治区、市、县级人民政府多久对本地区消防安全形势进行一次评估?
A.每半年
B.每一年
C.每两年
D.每三年
参考答案:A
答:《广西消防安全责任制实施细则》规定,自治区、市、县级人民政府每半年对本地区消防安全形势进行一次评估。

第5题: [单项选择]
用银行存款支付企业3月份广告费5000元.该笔业务的分录应表示为( )。
A. 借:管理费
B. 借:销售费用
C. 借:财务费用
D. 5000 借:制造费用
参考答案:B
答案解析:[解析] 广告费是企业为促销产品发生的费用,属于“销售费用”。故只有选项B正确。

第6题: [名词解释]
球旁注射
参考答案: 指将药液直接注入球结膜下、球筋膜下或眼球后。

第7题:
[判断题] 浓雾天气能见度低,开启远光灯会提高能见度。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]公安部、人民银行联合发文《公安部、中国人民银行关于进一步加强反假币工作的通知》(公通字〔2009〕43号),要求银行业金融机构一次性发现假人民币面额()(含)以上的,应立即通报公安机关
A.1000元;
B.20张;
C.500元;
D.15张
参考答案:C


第9题: [单项选择]
下面有关我国信息安全管理体制的说法错误的是()。
A. 目前我国的信息安全保障工作是相关部门各司其职、相互配合、齐抓共管的局面
B. 我国的信息安全保障工作综合利用法律、管理和技术的手段
C. 我国的信息安全管理应坚持检测、快速响应、综合治理的方针
D. 我国对于信息安全责任的原则是谁主管、谁负责、谁经营、谁负责
参考答案:C

第10题:
[判断题]机关各部门结合业务工作安排的教育,需要在规定的思想政治教育时间内安排的,由归口管理部门综合报政治机关统筹计划,经党委会或者首长办公会研究确定后,由政治机关统一部署下达。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]死亡1人至2人的火灾,支队应在灭火救援结束1小时内,向总队指挥中心上报《值班信息快报》。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[多选题]开挖循环进尺应符合设计和建设单位要求。设计和建设单位未明确时,开挖循环进尺应符合下列哪些规定()
A.Ⅳ级软弱破碎围岩地段:上台阶应不大于 3 榀钢架,下台阶应不大于 3 榀钢架, 隧底应不大于 3m
B.Ⅳ级软弱破碎围岩地段:上台阶应不大于 3 榀钢架,下台阶应不大于 4榀钢架, 隧底应不大于 3m
C.Ⅴ、Ⅵ级围岩地段:上台阶应不大于 2 榀钢架,下台阶应不大于 2 榀钢架,隧底应不大于 3m
D.Ⅴ、Ⅵ级围岩地段:上台阶应不大于 2 榀钢架,下台阶应不大于 3 榀钢架,隧底应不大于 3m
参考答案:AC


第13题:
[多选题]工会会员去世,可给予遗属不超过()元的慰问金;工会会员直系亲属(限会员本人的配偶、父母、子女)去世,可给予会员不超过()元的慰问金。
A.2000
B.5000
C.3000
D.1000
参考答案:BC


第14题:
[多选题]中心金库发生绑架事件时,被挟持人员应()与其周旋,避免()不法分子情绪,寻机摆脱或暗示他人协助,守库人员视情况及时(),并立即报告现金中心及安全保卫部门负责人。
A.沉着机智
B.激怒
C.报警
D.逃跑
参考答案:ABC


第15题:
[单选题]监察机关可以对( )的被调查人以及可能隐藏被调查人或者犯罪证据的人的身体、物品、住处和其他有关地方进行搜查。在搜查时, 应当( ),并有被搜查人或者其家属等见证人在场。
A.涉嫌违纪违法 出具工作证
B.涉嫌职务犯罪 说明搜查理由
C.涉嫌职务犯罪 出示搜查证
D.涉嫌违纪违法 亮明身份
参考答案:C
《中华人民共和国监察法》第二十四条 监察机关可以对涉嫌职务犯罪的被调查人以及可能隐藏被调查人或者犯罪证据的人的身体、物品、住处和其他有关地方进行搜查。在搜查时,应当出示搜查证, 并有被搜查人或者其家属等见证人在场。搜查女性身体,应当由女性工作人员进行。监察机关进行搜查时,可以根据工作需要提请公安机关配合。公安机关应当依法予以协助。

第16题: [单项选择]
企业购进原材料60000元,款项未付。该笔经济业务应编制的记账凭证是( )。
A. 收款凭证
B. 付款凭证
C. 转账凭证
D. 以上均可
参考答案:C
答案解析:

因为该业务不涉及现金或银行存款,所以应该编制转账凭证。



第17题:
[单选题]ZPW-2000R型无绝缘轨道电路在2300Hz区段补偿电容参数满足的指标及范围是( )。
A.40±2.0uf
B.33±1.65uf
C.30±1.5uf
D.28±1.4uf
参考答案:C


第18题:
[判断题]高层民用建筑内及周边区域可以燃放烟花爆竹。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[单选题]扶绝缘柄的人应(  ),并采取防灼伤措施。
A.戴绝缘手套
B.站在绝缘垫上
C.穿绝缘靴
D.戴绝缘手套并站在绝缘垫上
参考答案:D


第20题: [判断题]
为使发动机产生最大功率,不损失能量就应在活塞到达上止点时点火。
参考答案:错

第21题: [填空题]
A ______ is one whereby water is released as rainfall, generating heat, and causes water vapour to be pulled into the storm to replace it.


参考答案:convection process。
答案解析:A ______ is one whereby water is released as rainfall,generating heat,and causes water vapour to be

第22题:
[单选题]党和国家监督体系是党在长期执政条件下实现( )的重要制度保障。
A.自我净化、自我完善、自我革新、自我提高
B.自我创新、自我完善、自我革新、自我提高
C.自我净化、自我完善、自我革新、自我发展
D.自我创新、自我完善、自我革新、自我发展
参考答案:A


第23题:
[单选题]客专线350km18号道岔尖轨尖端降低值为( )。
A.22mm
B.23mm
C.24mm
D.25mm
参考答案:B


第24题: [单项选择]
2012年夏季达沃斯年会在哪座城市举行?()
A. 北京
B. 天津
C. 大连
D. 上海
参考答案:B

第25题:
[多选题]关于载重汽车运输,下列说法正确的有(  )。
A.客车总质量为15t,为中型卡车
B.发动机是汽车的动力来源
C.制动系主要包括制动操纵机构、制动器和传动装置
D.载重汽车由发动机、底盘、车身和电气系统四部分组成
E.轻型卡车总质量为1.8~6t
参考答案:BCDE
AE两项,载重汽车又称卡车,是运载货物和商品用的一种汽车形式,按承载吨位分为微型卡车、轻型卡车、中型卡车、重型卡车、超重型卡车。微型卡车总质量小于1.8t,轻型卡车总质量为1.8~6t,中型卡车总质量为6~14t,重型卡车总质量为14~100t,超重型卡车总质量为100t以上。BCD三项,载重汽车由发动机、底盘、车身和电气系统四部分组成。发动机是汽车的动力来源,底盘分传动系、行驶系、转向系和制动系。其中,制动系主要包括制动操纵机构、制动器和传动装置。

第26题:
[判断题]熔断器的熔丝选的小一点可已作为电动机的过载保护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]HAPSITE气相色谱/质谱分析仪不能用于定性和半定量地检测挥发性有机危害性空气污染物,尤其适用于便携式的现场检测。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[单选题]携带电子版《客舱乘务员手册》应满足:
A.设备屏幕不小于8英寸
B.电量不小于90%
C.在线查阅
D.无需更新
参考答案:A


第29题:
[判断题]CVT电容分压器电容量与额定电容值比较不宜超过—5%~10%,介质损耗因数不应大于0.2%
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]病毒性脑膜炎常见的症状是
A.发热
B.头痛
C.脑膜刺激征
D.全身中毒症状
E.严重的脑实质受损的症状
参考答案:ABCD


第31题:
[判断题]我司所有飞机的旅客座椅垫均可做救生漂浮物 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题]在共产主义社会里,每个人都将获得自由而全面的发展。在影响每个人自由而发展的因素中最根本的因素是 ( )
A.生产力的发展还差得太远,没有达到各取所需的程度
B.自由时间不够长
C.旧式分工的存在
D.“三大差别”还未消除
参考答案:A


第33题: [简答题]
试述4—6岁幼儿的心理发展特点及教育方法。
参考答案: 4岁儿童的心理特征:
这是一个出轨的,不守规矩的年龄,对付4岁的孩子,以紧守原则为好
5岁儿童的心理特征:
这是一个令人喜爱的年龄,很友爱,喜欢留在家中,母亲是世界的中心,乐意帮助母亲。
6岁儿童的心理特征:
过了平静的5岁,儿童在6岁时由于感情异常强烈,情感的高潮常常在相反的极端中摇摆,一会儿在爱,一会儿在恨,母亲不再是世界的中心,世界的中心是自己,6岁猛烈地向外或向内发展、喜欢尝试新的事物,为因自己要求过于强烈而难于适应他人,倘若遇到如意的事能小孩生气蓬勃、精力充沛、够顺利合作,但稍不称心,则大哭大闹。
教育方法:
一、有意性行为开始
二、学习控制自己的情绪发展
三、规则意识萌芽,是非观念较模糊
四、在活动中学会交往
五、动作发展更加完善,体力明显增强
六、活泼好动、积极动用感官
七、思维具体形象,根据事物的表面属性概括分类
八、对事物的理解能力逐渐增强
九、能独立表述生活中的各种事物
十、游戏中表征水平提高
十一、具有丰富、生动的想象力
十二、通过手、口、动作、表情进行表现、表达与创造

第34题:
[判断题] 《人民币银行结算账户管理办法》规定,储蓄账户仅限于办理现金存取业务,不得办理转账结算 。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]( )按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是人格测验。
A.心理测验
B.成就测验
C.生理测验
D.情商测验
参考答案:A
心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是人格测验。

第36题:
[单选题]车辆段内空线推进运行限速正确的是 ( )
A.10km/h
B.15km/h
C.20km/h
D.25km/h
参考答案:B
摘自城市轨道交通技能人才培训系列教材—司乘类(项目七任务 1 第一点)

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