第5题: [多项选择]以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有( )。 A. 要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程 B. 如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释 C. 及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素 D. 与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境 E. 通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念 参考答案:A,B,C,D,E 答案解析:[解析] 只要选项内容是正面的，就可以选上。
第17题: [多项选择]对古代警察的理解，正确的有( ) A. 在奴隶社会、封建社会中，没有专门的警察机关，也没有专职的警察队伍 B. 在奴隶社会、封建社会中，警察的职能是由军队、审判机关和行政官吏分别掌管的 C. 在奴隶社会、封建社会中，私刑、私狱普遍存在 D. 古代警察军警不分，警政合一 参考答案:A,B,C,D 答案解析:在奴隶社会、封建社会中，没有专门的警察机关，也没有专职的警察队伍，警察的职能是由军队、审判机关和行政官吏分别掌管的。C项和D项是古代警察的特点。
第33题: [单项选择]水泥强度试件养护的标准环境是( )。 A. 20±3℃，95%的相对湿度 B. 20±3℃，90%的相对湿度 C. 20±3℃的水中 D. 20±1℃的水中 参考答案:D 答案解析:国家规定，水泥和标准砂和水以1:3:0.5的比例混合，按规定的方法制成40mm×40mm×160mm的试件，在标准温度(20±1)℃的水中养护，分别测定其3d和28d的抗压强度和抗折强度
