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[单项选择]CRM系统是基于方法学、软件和互联网的,以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。()准确地说明了CRM的定位。
A. CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B. CRM有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C. CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力
D. CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类

参考答案:A
答案解析:本题考查CRM的定义问题。《系统集成项目管理工程师教程》的"1.3.3CRM(客户关系管理)的概念和定义"节中指出:CRM所涵盖的要素主要有:第一,CRM以信息技术为手段,但是CRM绝不仅仅是某种信息

热门试题:

第1题:[判断题]轮胎破损应视情况使用自动刹车,此说法是否正确?
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [填空题]
恋爱伦理的三个要求:1、爱情应该是恋人的();2、要处理爱情、事业和友谊的关系;3、严肃对待婚前性行为。
参考答案:内在逻辑和道义基础

第3题:
[判断题]( )表面全部是平面的立体称为平面立体。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]BDA027 关于火灾和爆炸,下列说法正确的是( )。
A.两者的发展和预防基本相同,都造成严重的财产损失并且一旦发生就无法阻止其扩散
B.对于爆炸,预防是着重点
C.火灾的发生是猝不及防的
D.爆炸是逐渐扩大的
参考答案:B


第5题: [单项选择]
某批产品1000个,工作了800小时后,还有100个产品仍在工作。到了第801个小时,失效了1个,则λ(800)=()1/h。
A. 0.1%
B. 0.001%
C. 1%
D. 10%
参考答案:C

第6题: [多项选择]
对未按期还款的贷款人,应采用( )方式督促借款人按期偿还贷款本息。
A. 电话催收
B. 信函催收
C. 上门催收
D. 律师函
E. 司法催收
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:[解析] 以上均为督促借款人按期偿还贷款本息的方法。

第7题: [单项选择]
我国未来的利率体系是要形成一套()为核心的、可有效控制的、多层次的、有弹性的、能够充分反映市场资金供求的利率体系。
A. 中央银行基准利率
B. 银行间利率
C. 商业银行的存贷款利率
D. 市场利率
参考答案:A

第8题: [单项选择]
[*]
参考答案:C
答案解析:[听力原文]
F: I’m going to school at 6:30.

[详细解答] 图片A是6:00,图片B是7:00,图片 C是6:30。

第9题:
[多选题]【转向架】转向架主要特点如下:
A.重量轻
B.乘坐舒适,具有良好的运行性能
C.转向架结构简单,零部件少
D.维修费用低,易于组装和分解
参考答案:ABCD


第10题:
[单选题]()的安全职责:1、审票时,确认工作票所列安全措施是否正确完备,对工作票所列内容产生疑问时,应向工作票签发人询问清楚,必要时予以补充。2、保证由其负责的停、送电和许可工作的命令正确。3、确认由其负责的安全措施正确实施。
A.工作负责人
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.工作监护人
参考答案:C


第11题: [判断题]
会计师事务所的质量控制政策和程序应当要求,在出具财务报告内部控制审计报告后,完成项目质量控制复核。
参考答案:错

第12题: [单项选择]
当钢结构工程施工质量不符合规范要求时,()。
A. 不得验收
B. 经原设计单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批.应予以验收
C. 经原设计单位核算认可能够满足使用功能的检验批,应予以验收
D. 经返修或加固处理后能满足安全使用要求但外形尺寸已改变的分部分项工程,可按处理技术方案和协商文件进行验收
参考答案:D

第13题:
[单选题]施工单位应当在危大工程施工前组织工程技术人员编制()施工方案。
A.一般
B.专项
C.特殊
D.综合
E.略
F.略
参考答案:B


第14题:
[单选题]细菌性肝脓肿最常见的病因是( )
A.胆道感染
B.创伤和化学刺激
C.胆囊管梗阻
D.肝细胞损伤
E.胆源性胰腺炎
参考答案:A


第15题:
[判断题]工作负责人可以不经起重司机的同意登上起重机或桥式起重机的轨道。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[简答题]超过一定规模的危险性较大的分部分项工程的专项施工方案,由建管单位按国家有关规定组织专家论证
参考答案:正确


第17题:
[单选题]关于活体器官采集,下列哪项不正确: ( )
A.捐献者应是出于利他动机,不是为了图利
B.即使体检合格并确定手术时间,捐献者也可撤回捐献意愿
C.捐赠者应签署知情同意书
D.未成年人也可作为活体捐献者,可向他人捐献器官以体现其人道意愿
参考答案:D


第18题: [简答题]
车床开车后应注意哪些事项?
参考答案: (1)开车后不能变主轴转速。
(2)溜板箱上的纵横向自动手柄不能同时抬起使用。
(3)开车后不能度量工件尺寸。
(4)不能用手摸旋转工件,不能用手拉切屑。
(5)开车后不许离开机床,并要精神集中。
(6)切削时要戴好防护眼镜。

第19题: [单项选择]
境内分包装从美国进口的化学药品,其批准文号格式为()
A. ZC+4位年号+4位顺序号
B. SC+4位年号+4位顺序号
C. S+4位年号+4位顺序号
D. BH+4位年号+4位顺序号
E. 国药准字J+4位年号+4位顺序号
参考答案:E

第20题: [单项选择]
根据合同法的规定,无效合同的法律效( )。
A. 自登记时无效
B. 自履行时无效
C. 自订立时无效
D. 自被确认无效时无效
参考答案:C

第21题: [单项选择]
在设计条件宏时,对于连续重复的条件,要代替重复条件表达式可以使用符号()。
A. …
B. :
C. !
D. =
参考答案:B
答案解析:

宏是一个或多个操作组成的集合。在宏运行过程中,可以打开或关闭数据库,可以修改窗体属性设置,可以执行查询,操作数据表对象,但不能修改宏本身。



第22题: [单项选择]
关于外币借款汇兑差额的处理,下列说法中不正确的是()。
A. 在资本化期间内,外币专门借款本金的汇兑差额,应当予以资本化,计入相关资产的成本
B. 资本化期间内,外币一般借款本金的汇兑差额,应计入财务费用
C. 在资本化期间内,外币专门借款利息的汇兑差额,应当予以资本化,计入相关资产的成本
D. 在资本化期间内,外币专门借款本金及利息的汇兑差额的计算与资产支出挂钩
参考答案:D
答案解析:外币专门借款本金和利息的汇兑差额的计算与资产支出无关,不挂钩。

第23题:
[多选题]惩治腐败这一手必须紧抓不放、利剑高悬,坚持( )
A.无禁区
B.严要求
C.全覆盖
D.零容忍
参考答案:ACD


第24题:
[单选题]移动电焊机时,应切断()o (  )
A.荷源流压
B.电源
C.电流
D.电压
参考答案:B


第25题:
[单选题]当Q系列PLC使用PROFIBUS-DP主站模块QJ71PB92V时,未连接中继器时的最大配置: 主站 (QJ71PB92V) 1 个 ,从站 ( )。
A.31 个
B.32 个
C.4个
D.6个
参考答案:A


第26题:
[单选题]钢筋原材料质量评定方法中:热轧圆盘条,热轧光圆钢筋,热轧带肋钢筋和余热处理钢筋的极限抗拉强度、屈服强度、伸长率、冷弯试验有一个项目不合格时,应( ),则该批钢筋应判为不合格。
A.取一批对该项目复检,当仍有1根不合格时
B.再取2倍数量对该项目复检,当仍有1根不合格时
C.再取3倍数量对该项目复检,当仍有1根不合格时
D.再取2倍数量对该项目复检,当仍有相同数量以上根数不合格时
参考答案:B
2020版教材页码P20-21 热轧圆盘条、热轧光圆钢筋、热轧带肋钢筋和余热处理钢筋的质量评定方法: 1.外观质量:钢筋表面不得有裂纹、结疤和折叠,表面的凸块和其他缺陷的深度和高度不得大于所在部位尺寸的允许偏差(带肋钢筋为横肋的高度)。 2.极限抗拉强度、屈服强度、伸长率、冷弯试验:当有一个项目不合格时,取双倍数量对该项目复检,当仍有1根不合格时,则该批钢筋应判为不合格。

第27题:
[判断题]上缝口允许有少量出现脱针、断线、未缝住卷折现象。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [判断题]
只有高科技创业才是真正的创业。
参考答案:错

第29题: [单项选择]
男性,28岁。右侧结核性无功能肾切除术后一年,左肾中度积水,膀胱容量45ml,排尿费力。尿常规检查:白细胞3~5个/HP,红细胞0~1个/HP,尿抗酸菌染色3次阴性。行尿道扩张失败,尿道仅能插入8号尿管。目前的治疗宜采取()。
A. 左肾造瘘术
B. 左输尿管腹壁造口
C. 膀胱造瘘术
D. 乙状结肠扩大膀胱术
E. 膀胱成形术
参考答案:B
答案解析:该题患者已出现膀胱挛缩合并尿道狭窄,因此单纯膀胱扩大已不能解决排尿问题,只能选择输尿管腹壁造口。

第30题: [单项选择]
在我国东北,夏天到晚上9点仍可看到太阳余晕,而冬天到下午5点天就完全黑了下来,其主要原因是( )。
A. 太阳直射点夏天在北半球,冬天在南半球,因此纬度高地区的白天冬短夏长
B. 太阳直射点夏天在南半球,冬天在北半球,因此纬度高地区的白天冬短夏长
C. 东北地区夏天云层薄,冬天云层厚
D. 纬度高地区的冬季比夏季时间长
参考答案:A
答案解析:[解析] 夏至时,太阳直射点在北回归线上,北半球纬度越高的地区,日照时间越长;冬至时,太阳直射点在南回归线上,南半球纬度越高的地区,日照时间越长。我国位于北半球,太阳直射在北回归线上时,我国的日照时间

第31题:
[单选题]( )应持证上岗。
A.特种作业人员
B.新人厂人员
C.复岗人员
D.复岗人员
参考答案:A


第32题: [单项选择]
根据中国银监会《固定资产贷款管理暂行办法》,下面关于尽职调查的说法错误的是()
A. 尽职调查应形成书面报告
B. 尽职调查的主要内容包括借款人及项目发起人等相关关系人的情况、贷款项目的情况、贷款担保情况等
C. 尽职调查人员应当确保尽职调查报告内容的真实性、完整性和有效性
D. 贷款人应规范审批流程,明确贷款审批权限,确保尽职调查人员按照授权独立审批贷款
参考答案:D

第33题: [单项选择]
在活动义齿制作过程中,若不注意操作规程,也会导致基托发生变形。分析临床上基托发生变形的原因可能是
A. 压力太小
B. 冷却时间太长
C. 升温太慢
D. 填胶太迟
E. 热处理时间太长
参考答案:D
答案解析:基托变形的原因可能有装置不妥,压力过大;填胶过迟;热处理升温过快;基托厚薄差异过大;冷却过快;磨光时产热过高等。

第34题: [单项选择]
脑出血急性期血压在什么范围内应使用降压治疗()。
A. 收缩压≥140mmHg,或舒张压≥90mmHg
B. 收缩压≥160mmHg,或舒张压≥95mmHg
C. 收缩压≥180mmHg,或舒张压≥105mmHg
D. 收缩压≥200mmHg,或舒张压≥110mmHg
E. 收缩压≥220mmHg,或舒张压≥120mmHg
参考答案:C
答案解析:脑出血后血压升高是对颅内压增高情况下为保持相对稳定的脑血流量的脑血管自动调节反应,通常可不用降压药。收缩压180~230mmHg,或舒张压105~140mmHg,宜口服降压药治疗,使血压维持在略高于发

第35题: [简答题]
The days of Europeans relaxing in a cafe with a newspaper and a seemingly endless cup of coffee appear to be numbered.
参考答案:欧洲人在咖啡馆看报纸休闲,一杯又一杯地续咖啡的日子似乎长不了了。

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