第14题: [单项选择]出口打包贷款是( )凭进口商所在地银行开立的信用证及该信用证项下的出口商品为抵押向出口商提供的短期贷款。 A. 出口商 B. 出口商当地的银行 C. 进口商 D. 进口商当地的银行 参考答案:B 答案解析:出口打包贷款是出口商当地的银行凭进口商所在地银行开立的信用证及该信用证项下的出口商品为抵押向出口商提供的短期贷款。该类贷款报审材料中应报送：进口方银行开立的信用证、由国际结算部门出具的信用证条款无疑义
第32题: [多项选择]下列关于确定个人汽车贷款额度时所用的汽车价格的说法，正确的是( )。 A. 对于新车，是指汽车实际成交价格 B. 对于新车，是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的低者 C. 对于新车，是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的高者 D. 对于二手车，是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中两者的低者 E. 对于二手车，是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中两者的高者 参考答案:B 答案解析:[解析] 银行在确定个人汽车贷款额度时所用的汽车价格，对于新车是指汽车实际成交价格与汽车生产商公布价格中两者的低者；对于二手车是指汽车实际成交价格与贷款银行认可的评估价格中两．者的低者，所以B、D选项
第33题: [单项选择]下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。 A. 对客人反映的问题应立即着手处理 B. 对投诉的处理结果予以关注 C. 与客人进行再次沟通 D. 面带微笑倾听客人投诉 参考答案:D
