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[多选题] 以下有关客户关系管理说法正确的有:( )
A.客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件
B.客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C.客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D.客户关系管理注重专业化销售过程的管理
【命题依据】教材第一部分,第三章第四节

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]个人非法吸收或者变相吸收公众存款,应当依法追究刑事责任的情形为( )。
A.数额为5万元
B.非法吸收或者变相吸收存款对象为80人
C.给存款人造成直接经济损失数额为1万元
D.未造成恶劣社会影响或者其他严重后果
参考答案:B
根据相关规定,个人非法吸收或者变相吸收公众存款,具有下列情形之一的,应当依法追究刑事责任:(1)数额在20万元以上的;(2)非法吸收或者变相吸收公众存款对象30人以上的;(3)给存款人造成直接经济损失数额在10万元以上的;(4)造成恶劣社会影响或者其他严重后果的。

第2题: [多项选择]
企业重大经营决策的特点有( )。
A. 针对性
B. 预测性
C. 可行性
D. 选择性
参考答案:A,C,D

第3题:
[单选题]电绝缘装具在符合标准规定的条件下保存,保质期为( )年。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:B


第4题:
[单选题]我国失业保险基金的来源不包括( )。
A.失业保险费
B.失业保险基金的利息
C.财政补贴
D.基金投资运营收入
参考答案:D
《失业保险条例》第五条规定,失业保险基金由下列各项构成:(一)城镇企业事业单位、城镇企业事业单位职工缴纳的失业保险费;(二)失业保险基金的利息;(三)财政补贴;(四)依法纳入失业保险基金的其他资金。第十一条规定,失业保险基金专款专用,不得挪作他用,因此失业保险基金不得投资运营,所以基金来源不包括投资运营收入。
命题单位:失业保险司

第5题: [单项选择]
关于急性肾功能衰竭不正确的是
A. 血中氮质代谢产物积聚是急性肾衰的病理生理改变之一
B. 尿量明显减少是肾功能受损的常见表现
C. 急性肾功能衰竭患者均会经历少尿期
D. 尿量不是判断急性肾衰的惟一指标
E. 水、电解质和酸碱平衡失调是急性肾衰的病理生理改变之一
参考答案:C
答案解析:[解题思路] 并非所有急性肾功能衰竭患者均会经历少尿期,有时24h尿量不少于400ml,但血中肌酐、尿素氮进行性升高,称非少尿型急性肾衰竭,多见于手术不口创伤后,易于忽略。

第6题:
[多选题]下列有关隧道内线路积水的处理,说法正确的有(____)
A.列车越过积水区域须人工驾驶。
B.当积水浸到道床时,该区段限速25km/h。
C.当积水浸到轨腰时,该区段限速15km/h。
D.当积水漫过轨面时,列车不得通过。
E.当积水漫过轨面时,若必须越过,须限速5km/h。
参考答案:ABCD


第7题: [单项选择]
根据《国家赔偿法》规定,以下()情形国家不承担赔偿责任。
A. 公安机关及其人民警察与行使职权无关的个人行为
B. 因公民自己故意作虚伪供述或者伪造其他有罪证据被羁押或者被判处刑罚的
C. 因公民自伤、自残等故意行为致使损害发生的
D. 依照法律的规定,因未达到法定责任年龄或者精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候,造成危害结果而不负刑事责任的人被羁押的
参考答案:A

第8题:
[单选题]高锰钢整铸辙叉心宽40mm 断面处,辙叉心垂直磨耗(不含翼轨加高部分),60kg/m 及以上钢轨在到发线上超过( )时应注意检查观测。
A.4mm
B.5mm
C.6mm
D.8mm
参考答案:D


第9题:
[判断题]党员如果没有正当理由,连续3个月不参加党的组织生活,或不缴纳党费,或不做党所分配的工作,应按党章规定作自动脱党处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
6个月

第10题: [单项选择]
2004年,青叶公司进口德国槽钢500吨,申报价格为FOB汉堡380美元/吨,已知申报运费人民币200元,保险费率为0.27%,外汇牌价为1美元=8.7100元人民币(中间价),槽钢的关税税率为10%,增值税率为17%,则应征进口增值税是( )。
A. 185965.1元
B. 2034616.1元
C. 859651元
D. 329054.74元
参考答案:D

第11题:
[多选题]拆配线作业的卡死制度有( )
A.必须要有经审核批准的施工配线图
B.作业前必须进行“图物核对”
C.作业后必须进行联锁试验
D.作业后必须进行电气特性测试
参考答案:ABCD


第12题:
[判断题]钢轨钻孔位置应在轨腹中和轴上,且必须倒棱,两螺栓孔的净距不得小于大孔径的2倍。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]修复后的电缆外护套应做()试验。
A.直流耐压或接地电阻
B.介质损耗
C.泄漏电流和介质损耗
参考答案:A


第14题: [单项选择]
文艺复兴时期的人文主义者米兰多拉说:“(造物者)创造了人,并对他说:‘我将你置于世界的中心,使你能够更好地观察世界上的一切;我创造了你,使您成为非上天的、非人问的、非永恒的。你也许会蜕化,变成无理性的畜牲;但是,如果你愿意,也可以升华,变得神圣。”’这表明他认为()
A. 人不是上帝创造的
B. 人是无理性的
C. 人的地位在上帝之下
D. 人是伟大的
参考答案:D
答案解析:

从材料当中“‘我将你置于世界的中心,使你能够更好地观察世界上的一切”“但是,如果你愿意,也可以升华,变得神圣”从这里可以看出作者

第15题:
[单选题]东风 8B 型内燃机车闸瓦间隙自动调整装置的作用是用来保证闸瓦与轮箍踏面之间的间隙( )。
A.保持最小值
B.保持最大值
C.保持恒定值
参考答案:C


第16题:
[单选题]SDH管理网(SMN)是( )的一个子集。
A.TMN
B.Open View
C.IP
D.PDH
参考答案:A


第17题:
[单选题]一个用1Ω电阻分路使GJ落下的轨道电路区段比另一个用0.1Ω电阻使GJ落下的轨道电路区段的分路灵敏度( )。
A.高
B.低
C.一样
D.不能确定
参考答案:A


第18题: [单项选择]
我国历史上最早的一支比较正规的人民警察部队建立于( )。
A. 1937年
B. 1938年
C. 1939年
D. 1940年
参考答案:B
答案解析:[解析] 为了维护陕甘宁边区首府延安市的社会治安和公共秩序,1938年5月成立了延安市警察队,全称是“陕甘宁边区人民警察”,简称“边警”。这是我国历史上最早的一支比较正规的人民警察队伍。

第19题:
[单选题] 盘形轮对段(A2,A3)修及以上修程时,制动盘盘面磨耗深度超过限度时切削加工,切削后保证制动盘剩余厚度( )。
A.>98mm
B.≥98mm
C.≥100mm
D.>100mm
参考答案:B


第20题: [单项选择]
恶性心律失常引起的休克属于()。
A. 感染性休克
B. 过敏性休克
C. 心源性休克
D. 分布性休克
E. 梗阻性休克
参考答案:C

第21题:
[多选题]战略性新兴产业发展重点工作提升关键技术集成创新产业,着力推进全业务链输出中,综合能源服务业务重点围绕()等推广能效提升服务
A.A、工业园区;
B.公共建筑;
C.公共交通;
D.高能耗企业
参考答案:ABD


第22题:
[单选题]38.更换折角塞门时,要关闭( )的折角塞门。
A.本车另一端
B.邻车
C.更换端
D.本车另一端及邻车
参考答案:D


第23题:
[单选题]设备工程投资控制的原则中不包括( )。
A.投资最低原则
B.主动控制原则
C.技术与经济相结合原则
D.令人满意原则
参考答案:A


第24题: [单项选择]
深化金融体制改革,增强()能力,提高直接融资比重,促进多层次资本*市场健康发展。
A. 金融与实体经济互动
B. 金融与实体经济共同发展
C. 金融服务实体经济
D. 金融经济带动实体经济
参考答案:C

第25题:
[单选题]在列车上发现一名超过1.5米的儿童持儿童票乘车,则( )。
A.加倍补收全价与减价票价的差额核收手续费
B.家长前来说情不予追究
C.补收全价与减价票价的差额核收手续费
D.另补一张儿童票核收手续费
参考答案:C


第26题: [名词解释]
两亲结构
参考答案:具有两个表面,一个亲水,一个疏水。脂类是两亲结构,一个蛋白质结构域能够形成两亲螺旋,拥有一个带电的表面和中性表面。

第27题:
[多选题] 迈瑞可销售设备包括?
A. 光源
B. 气腹机
C. 膨宫泵
D. 电刀
E. 刨削系统
参考答案:ABC


第28题:
[多选题]下列选项中属于绩效管理调查问卷基本信息的是( )。
A.姓名
B.岗位
C.年龄
D.学历
E.工龄
参考答案:ABCDE
本题考查的是调查问卷的基本信息。

第29题: [多项选择]
对收集系统的分析是通过研究不同收集方式所需要的车辆、工作人员数量和所需工作日数,建立一套数学模型,常用的收集系统主要有()。
A. 拖曳容器系统
B. 简单容器系统
C. 混合容器系统
D. 固定容器系统
参考答案:A, D

第30题:
[单选题]CRH380B型动车组如果自动快速降落装置被触发,所有主断路器都被断开,同时所有受电弓都降弓EMERGENCY OFF(紧急关闭)环路被( )。
A.断开
B.导通
C.堵塞
D.无反应
参考答案:A


第31题: [单项选择]
患者男性,56岁,有乙肝病史20年。三天前上呼吸道感染发热后出现淡漠少言,言语不清,一天前加重,并出现嗜睡、意识不清。入院查体:T38.5℃,P110次/分,R22次/分,BP100/60mmHg,神志不清,呼吸急促,面色晦暗,巩膜无黄染,瞳孔反应迟钝,面部及颈部检查见蜘蛛痣三枚,颈软,无颈静脉怒张,两肺未闻及啰音,心率110次/分,律齐,未闻及杂音,腹软隆起,移动性浊音阳性。该患者的初步诊断可能是()
A. 肝性脑病前驱期
B. 肝性脑病昏迷前期
C. 肝性脑病昏睡期
D. 肝性脑病昏迷期
E. 肝性脑病终末期
参考答案:D

第32题:
[判断题]( )团队精神能激发职工更大的能量,发掘更大的潜能。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第33题: [填空题]
When will they leave for Shanghai On April ______
参考答案:T

第34题:
[判断题] 当处于同一位阶的规范性法律文件在某个问题上有不同规定时,可以依据特别法优于—般法的原则适用法律。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[多选题]某乡成年人高血压患病率呈逐年上升趋势,调查表明:1991 年、2002 年、2007 年人群高血压患病率分别为 12.1%、16.4%、21.5%。2007 年居民人群的高血压知晓率为12%。在当地人群死亡登记中,脑卒死、冠心病占前两位。由此带来医疗费用的上涨给该乡居民带来沉重的经济负担。在对该乡居民进行健康风险评估时,其对生活方式的评估,主要包括哪几方面?。
A.高血压病情,急性并发症等情况
B.饮食行为
C.是否患有其他疾病,比如糖尿病,肾脏疾病等
D.家庭环境
E.体力活动
F.社区环境
参考答案:ABCDEF


第36题:
[判断题]遇有降雨天气,重点防洪地段1h降雨量达到45mm及以上时,列车限速120km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [简答题]
是否有包月收费的组合频道?
参考答案: 有。

第38题: [单项选择]
鳞片表面可见半圆形、类圆形隆起()
A. 全蝎
B. 牛黄
C. 斑蝥
D. 蟾酥
E. 珍珠
参考答案:E

第39题:
[多选题]急性颅内压增高患者典型的生命体征包括( )
A.血压升高
B.脉压变小
C.心率减慢
D.体温升高
E.呼吸变缓
参考答案:ACE


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