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[判断题]作为售后客服来说,回答客户问题的时候一定要礼貌先行,并且有针对性的回答客户的问题,并且站在客户的角度上去思考问题,但是如果客户太过傲慢无理,我们也可以和对方据理力争,争取解决问题。
A.正确
B.错误

参考答案:B

热门试题:

第1题:[判断题]作业人员进入作业现场应正确佩戴安全帽。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]政法工作必须牢固树立执法为民的理念,这是由我们党的( )和我们国家政权的社会主义性质所决定的
A.政治路线
B.根本宗旨
C.任务
D.奋斗目标
参考答案:B


第3题: [单项选择]
桃核承气汤主治症状中小便情况是()
A. 量多
B. 自利
C. 量少
D. 不利
E. 涩痛
参考答案:B

第4题:
[多选题]下列因素中,影响企业稀释每股收益的有(  )。
A.每股股利
B.净利润
C.可转换公司债券
D.每股市价
E.发行在外的普通股加权平均数
参考答案:BCE
每股收益=净利润/发行在外普通股的加权平均数,稀释每股收益是指企业存在具有稀释性潜在普通股的情况下,以基本每股收益的计算为基础,在分母中考虑稀释性潜在普通股的影响,同时对分子也作相应的调整。C项,可转换公司债券在转股时会导致发行在外普通股股数的增加,同时因转股不再需要支付利息,导致净利润增加,进而影响稀释每股收益。

第5题:
[判断题]电阻是反映导体对电流起阻碍作用大小的物理量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]( )应当依照《信息安全等级保护管理办法》及相关标准规范,督促.检查.指导本行业.本部门或者本地区信息系统运营.使用单位的信息安全等级保护工作。
A. 信息系统主管部门
B.公安机关
C. 国家保密工作部门
D. 国家密码管理部门
参考答案:A


第7题:
[多选题] 集中联锁设备,在控制台(或操纵、表示分列式的表示盘及监视器)上可以做到:( )。(应知应会-《技规》第89条)
A.复示有关信号机的显示
B.显示现场调车人员作业具体情况
C.监督进路开通及锁闭
D.监督线路与道岔区段是否占用
参考答案:ACD


第8题: [判断题]
山东抻面的成形手法包括溜条、成条、撂条。
参考答案:对

第9题:
[判断题]欠平衡钻井期间,接单根的控压值为钻进控压值与环空循环压耗之和。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题: [单项选择]
不属于飞机及机组人员检查岗位的服务目标的是()
A. 随到随检
B. 专业高效
C. 亲切友好
D. 规范公正
参考答案:D

第11题: [单项选择]
沟通是一个复杂的过程,其中不属于沟通过程步骤之一的是()
A. 编码
B. 译码
C. 传递信息
D. 解码
E. 反馈
参考答案:B
答案解析:沟通的过程可以分为信息源、编码、传递信息、解码和反馈。其中,解码部分又包括了信息的接收、译码和理解三个环节。

第12题:
[单选题]脉络膜的大量色素起( )作用。
A.折射光线
B.反射光线
C.接受光信号
D.遮光暗房
参考答案:D


第13题:
[单选题]输送分配到车内的空气通过“ ”时温度被吸收,空气中部分水蒸气在蒸发器表面凝结成水滴。
A.通风机
B.节流装置
C.蒸发器
D.冷凝器
参考答案:C


第14题:
[判断题]水文测站任务书编写依据是现有人员情况。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[简答题]平衡块部位存在哪些安全隐患,如何控制?
参考答案:风险辨识:(1)平衡块脱造成机械事故和人身伤害。(2)旋转部位易碰伤。
风险控制:(1)在安全距离外进行检查。(2)固定螺丝紧固.销块完好。


第16题:
[判断题]下坡制动突然失效后,驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [判断题]
“正山茶”是指桐木关西坑一带产的红茶。()
参考答案:对

第18题:
[填空题]HXD3电力机车机车粘着控制:包括防空转、防滑行控制、轴重转移( )控制。
参考答案:补偿


第19题:
[多选题]下列关于商业银行资本规划的说法正确的有(  )。
A.从商业银行自身角度看,基于当前及未来的资本需求和资本可获得性制定资本规划,有助于确保资本水平长期稳定及经营发展的稳健性
B.资本规划只需兼顾银行长期资本要求,综合考虑风险评估结果、未来资本需求、资本监管要求和资本可获得性因素
C.《资本办法》规定商业银行资本规划应至少设定内部资本充足率3年目标
D.资本规划的制定要统筹考虑银行的资本需求与供给情况
E.在资本供给方面,应考虑各种资本补充来源的长期可持续性
参考答案:ACDE
资本规划应兼顾银行短期和长期资本要求,综合考虑风险评估结果、未来资本需求、资本监管要求和资本可获得性因素。

第20题: [单项选择]
癫痫持续状态的定义是()
A. 持续的小发作
B. 频发的癫痫大发作
C. 长期服药不能控制的大发作
D. 频发的大发作,间歇期仍意识不清
E. 持续的精神运动性发作
参考答案:D
答案解析:癫痫持续状态的定义为频繁大发作,间歇期仍意识不清。

第21题:
[判断题]个人未使用按中国人民银行统一格式印制的票据,票据无效。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]矿井通风阻力包括摩擦阻力和( )。
A.巷道风阻;
B.风筒风阻;
C.局部阻力;
参考答案:C


第23题:
[判断题] 进入井、箱、柜、深坑、隧道、电缆夹层内等有限空间作业,作业前和离开时应准确清点人数。( ) (1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]许可操作可采用口头申请的是()。
A.继电保护定值更改
B.厂(站)变压器中性点接地方式的调整
C.线路重合闸的投退操作
D.以上均正确
参考答案:D


第25题:
[判断题]《种畜禽生产经营许可证》由国务院畜牧行政主管部门统一印制,统一核发。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[单选题]禁止在电力监控系统运行环境中进行( )研发及测试工作。"
A. 新软件,
B. 新设备,
C. 新功能,
D. 新程序"
参考答案:B


第27题:
[单选题](2016年)衡量整体经济活动的总量指标是()。
A.利率
B.汇率
C.国内生产总值
D.财政预算
参考答案:C
国内生产总值是衡量一个国家或地区的综合经济状况的常用指标,是指某一特定时期内在本国(或本地区)领土上所生产的产品和提供的劳务的价值总和,是衡量整体经济活动的总量指标。国内生产总值由消费、投资、净出口和政府支出四部分构成。

第28题: [单项选择]
投资效益不包括( )。
A. 国民经济效益
B. 社会效益
C. 财务效益
D. 项目效益
参考答案:D

第29题:
[单选题]特快及快速货物班列自动制动机主管压力为()kPa。
A.500
B.550
C.600
参考答案:C


第30题:
[单选题]有一种理论认为,大学之学在于培养人的适应现代社会发展的综合素质,即适应社会各种挑战的KAQ。这里的KAQ是指( )
A.方法、水平、能力
B.知识、能力、素质
C.知识、心态、体力
D.智力、能力、体力
参考答案:B


第31题:
[不定项选择题]A.通草

A.川木通

B.苏木

C.大血藤

D.沉香
E.来源于毛茛科的药材是
参考答案:B


第32题:[填空题] 重组人胰岛素原料药的生产日期为( )_____开始日期。出处:《产品批号.生产日期
及有效期管理规程》MS-P002(5.3.2),
参考答案:最终结晶。


第33题:
[单选题]矿井高压电网,必须采取措施限制单相接地电容电流不超过( )A。
A.20
B.25
C.30
参考答案:A


第34题:
[判断题]轨缝应设置均匀,每千米线路轨缝的总误差,25m地段不得超过160mm。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
【《普速铁路线路修理规则》第3、6、8条】

第35题: [单项选择]
环境因素作用于人群的反应分布图型通常为
A. 直线型
B. 抛物线型
C. “U”型
D. 金字塔型
E. 对数曲线型
参考答案:D

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