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[多选题]以下哪些描述符合服务规范常用语的要求
A.“我们公司就是这么规定的”
B.“好的,我们马上就去做”
C.“为了确保设备的稳 定运行,请根据规范 要求进行操作”
D.“您可以与我们签订维 护协议,以便我们为您 提供及时、周到的服务”

参考答案:BCD

热门试题:

第1题: [单项选择]取某吡啶类药物约2滴,加水1ml,摇匀,加硫酸铜试液2滴与硫氰酸铵试液3滴,即生成草绿色沉淀。该药物应为()
A. 异烟肼
B. 异烟腙
C. 司可巴比妥
D. 尼可刹米
E. 异戊巴比妥
参考答案:D

第2题: [简答题]
试讨论纤维的比热容C和导热系数λ对纤维制品的隔热性和触摸冷暖的影响?
参考答案: 比热容的大小直接反映了温度变化的难易程度,而λ的大小决定了纤维传递热量的快慢程度。一种纤维C大,则升高1摄氏度需要更多的温度,如果λ小的话,则吸收热量会需要很长的时间,这样有助于纤维的隔热,并且触摸时可以保持长时间的凉爽,若λ大,则会很快吸收热量,使纤维温度升高,不利于隔热;反之,纤维的C小,道理一致。

第3题: [单项选择]
19世纪末20世纪初,东方国家大多沦为西方国家的殖民地或半殖民地,造成这种状况的根本原因是()
A. 资本主义的开放和扩张本性,要求以全世界为它的活动舞台
B. 东方各国的经济和政治制度落后,必然处于挨打受欺的地位
C. 工业革命提高了西方列强的社会生产力,使其具有征服能力
D. 西方列强建立资本主义制度时,东方国家还在继续闭关锁国
参考答案:A
答案解析:东方国家大多沦为西方国家的殖民地或半殖民地,这里的东方国家大多是封建社会或者更落后的社会形态,而西方国家则都是指的资本主义发达国家,因为资本主义本身扩张的本性,导致了西方国家把东方国家变为了殖民地和半

第4题:
[单选题]钱钟书,字默存,号槐聚,江苏无锡人,中国现代作家、文学研究家,其代表作____,是中国现代文学史上一部风格独特的讽刺小说,被誉为“新儒林外史”。
A.《围城》
B.《骆驼祥子》
C.《阿Q正传》
D.《官场现形记》
参考答案:A


第5题: [单项选择]
输卵管绝育术的适应证正确的是()。
A. 皮肤感染
B. 盆腔炎
C. 休克
D. 精神分裂症
E. 发热体温高于38.5℃
参考答案:D

第6题:
[单选题]全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从( )起计算,实行24小时制。
A.12时
B.18时
C.24时
D.零时
参考答案:D


第7题:
[判断题]员工职业态度的好坏,能够反映出一个企业、部门或单位的道德水平和精神面貌。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题: [判断题]
纯粹公共产品虽与私人产品有区别,但它的供给同样遵循供给法则,即其供给量与供给价格呈反向变动。
参考答案:错

第9题:
[多选题]下列属于特种劳动防护用品的是?( )
A.安全帽
B.防尘口罩
C.过滤式防毒面具
D.防冲击眼镜
E.荧光衣
F.安全带
参考答案:ABCDF
劳保用品

第10题:
[单选题]被电击伤并经过心肺复苏抢救成功的电击伤员,都应让其充分休息,并在医务人员指导下进行不少于()的心脏监护现场触电抢救。
A.A.8h
B.B.24h
C.C.30h
D.D.48h
参考答案:D


第11题:
[多选题]党的十八大以来,我国经济建设取得重大成就,仅就区域协调性发展增强方面,表现为( )
A.“一带一路”建设
B.京津冀协同发展
C.长江经济带发展成效显著
D.中部地区发展迅速
参考答案:ABC


第12题: [单项选择]
关于因势利导原则,表述错误的是()
A. 为《内经》治则之一
B. 根据邪正斗争之盛衰趋势择时治疗
C. 根据邪气性质及所在部位加以引导治疗
D. 根据正气作用的生理趋势,加以引导,协助其使逆乱的阴阳气血恢复生理状态
E. 通因通用
参考答案:E

第13题:
[单选题]为了加强规划的实施及其监督,(  )把规划中涉及区域协调发展、资源利用、环境保护、风景名胜资源管理、自然与文化遗产保护、公众利益和公共安全等方面的内容规定为强制性内容。
A.《土地管理法》
B.《城乡规划法》
C.《城市用地分类和规划建设用地标准》
D.《中国城市交通需求管理行动计划》
参考答案:B
为了加强规划的实施及其监督,《城乡规划法》把规划中涉及区域协调发展、资源利用、环境保护、风景名胜资源管理、自然与文化遗产保护、公众利益和公共安全等方面的内容规定为强制性内容。确定规划的强制性内容,是为了加强上下规划的衔接,确保区域协调发展、资源利用、环境保护、自然与历史文化遗产保护、公共安全和公共服务、城乡统筹协调发展的规划内容得到有效落实,确保城乡建设发展能够做到节约资源,保护环境,和谐发展,促进城乡经济社会可持续发展,并且能够以此为依据对规划的实施进行监督检查。

第14题: [多项选择]
施工投标过程中,必须弄清( )等关键环节,据此制定施工方案。
A. 分项工程的内容
B. 工程量
C. 劳动与组织状况
D. 投标文件的完备性
E. 机械设备状态
参考答案:A, B, C, E

第15题:
[多选题]特种设备生产、使用单位应当建立健全特种设备()和()。
A.安全责任制度
B.岗位安全管理制度
C.节能责任制度
参考答案:AC


第16题:
[单选题]能够给物质文明提供强大智力支持的是( )
A.精神文明
B.政治文明
C.社会文明
D.生态文明
参考答案:A
邓小平理论的基本内容

第17题:
[单选题]患者,男性,73岁,高血压病史10年,清晨排便时突发剧烈头痛,烦躁不安,并波及项背部。查体示颈抵抗(±),四肢肌力、肌张力正常。则最可能的诊断为
A.左基底节高血压性脑出血
B.右基底节高血压性脑出血
C.高血压脑病
D.恶性高血压
E.自发性蛛网膜下腔出血
参考答案:E


第18题:
[单选题]RSTP协议中规定的BPDU报文标志位与STP协议中规定的BPDU报文标志位,不同的字段是:
A.拓扑通知标志
B.拓扑改变标志
C.拓扑改变确认标志
D.拓扑改变标志和拓扑通知标志
参考答案:A


第19题:
[简答题]与荷兰最大的城市阿姆斯特丹同名的城市位于哪一个国家?
参考答案:美国


第20题:
[单选题]容许信号显示一个( )灯光——准许列车在通过色灯信号机显示红色灯光的情况下不停车,以不超过20 km/h的速度通过,运行到次一架通过信号机,并随时准备停车。
A.绿色
B.黄色
C.蓝色
参考答案:C


第21题:
[单选题]营业线施工要严格按照运行图预留的慢行附加时分控制线路慢行处所,繁忙干线和干线原则 上单线 1个区段慢行处所不超过 2处,双线 1个区段每个方向慢行处所不超过 2处,同一区间内慢行处所不超过(??? )处(包括施工慢行处所)。各项施工要按规定控制慢行速度和慢行距离。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:A


第22题:
[单选题]第一时间出水灭火是“五个第一时间”要求之一。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]( ) 行车有关人员在任职期间,须按照铁路职业技能培训规范等规定,定期参加岗位适应性培训和业务考试,考试不合格的,不得继续履职。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [多项选择]
产后血晕的病因病机包括()
A. 气虚失摄
B. 血虚气脱
C. 气滞血瘀
D. 产伤
E. 血瘀气逆
参考答案:B, E

第25题:
[多选题]《空调列车服务质量规范》中,空调列车渡海以及运行在( )锁闭厕所。
A.市区
B.长大隧道
C.大桥
D.站停3分钟及以上的停车站
参考答案:ABCD


第26题:
[判断题]给煤机在运行中发生卡、堵时,禁止直接用手拔堵塞的煤。如必须直接用手工作,应将给煤机停下,并做好防止转动措施。( 通密度的单位名称)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题]支队指挥中心要设立专门席位,每日指定专人,负责向出警指挥员实施()全过程动态提醒,提醒内容包括处置要点、注意事项和安全要求,提醒要快速、准确。
A.接警出动
B.出警途中
C.到场展开
D.处置过程
E.撤离火场
参考答案:ABCDE


第28题: [单项选择]
多发性皮肌炎的特异性抗体()
A. 抗组蛋白抗体
B. 抗Sm抗体
C. 抗SS-B抗体
D. 抗Scl-70抗体
E. 抗Jo-1抗体
参考答案:E

第29题: [单项选择]
Few people know him,______


参考答案:A
答案解析:此题考查反意疑问句。few作主语时,反意疑问句中的代词要用they。

第30题:
[单选题]全血在4~6℃保存过程中,活性得到较长时间保存的血液成分是(  )。
A.红细胞
B.凝血因子Ⅷ
C.凝血因子Ⅴ
D.血小板
E.白细胞
参考答案:A
A项,红细胞保存于4±2℃内可保存35天。E项,白细胞的最佳保存条件为室温。D项,血小板需要在22±2℃震荡条件下保存,4±2℃有害。BC两项,凝血因子最佳保存温度为—20℃。凝血因子Ⅴ和Ⅷ不稳定,保存1~3天活性降低50%。

第31题:
[单选题]中华田园犬,雄性,3 岁,15kg,免疫史不详,五日前外出时左侧股部被刺伤,患犬牙关紧 闭,吞咽困难,流涎,头颈伸直,背腰僵硬,四肢强直,状如木马。局部伤口的正确处理方法是
A.扩创清创缝合包扎
B.扩创清创双氧水冲洗
C.扩创清创新洁尔灭冲洗
D.休整创面缝合包扎
E.休整创面新洁尔灭冲洗
参考答案:A


第32题: [单项选择]
银行审核单据的合理时间是不超过收到单据次日起的()个工作日。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
参考答案:C

第33题: [单项选择]
短时记忆的容量为()个组块。
A. 7±2
B. 5±2
C. 8±2
D. 9±2
参考答案:A
答案解析:短时记忆的容量是有限的,大约为7±2个单位(组块)。一个组块可以是一个数字、字母,也可以是一个单词、短语或句子。

第34题:
[多选题]下列内容中,属于建设程序中生产准备阶段工作的有( )。
A.办理工程质量监督手续和施工许可手续
B.进行工装.器具.备品.备件的制造或订货
C.招聘和培训生产人员
D.组织设备.材料订货
E.组织生产人员参加设备安装.调试.工程验收
参考答案:BCE
本题考查的是建设实施阶段的工作内容。生产准备的主要工作内容包括:(1)组建生产管理机构,制定管理有关制度和规定;(2)招聘和培训生产人员,组织生产人员参加设备的安装、调试、工程验收工作;(3)落实原材料、协作产品、燃料、水、电、气等的来源和其他需协作配合的条件,并组织工装、器具、备品、备件等的制造或订货等。

第35题:
[判断题]建筑物必须坚固安全。厂房结构应当无倾斜、裂纹、风化、下塌现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[单选题]( )是指自引水装置开始工作至消防泵的出口压力表开始显示压力的时间。
A.手抬机动消防泵组
B.引水时间
C.吸深
D.高低压联用工况
参考答案:B


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