第1题: [简答题]
什么是临时救助？参考答案:
临时救助是指由政府通过财政资金的安排以及社会赞助、居民捐助、有奖募捐等渠道建立临时救助基金，依法对因患重病、子女就学、遭遇突发性意外灾害等造成家庭生活特殊困难的公民给予适当的款物援助。
第2题:
[单选题]关节式分相检修时，除在作业区两端装设接地线外，还应在（ ）上增设地线，并将断口进行可靠等位短接。
A.带电
B.停电
C.中性区
D.感应
参考答案:C
第3题:
[单选题]《铁路运输安全保护条例》规定,发现有人钻车、扒车、破坏施封、走道心时,应对其警告,并可处( )的罚款。
A.10元以上20元以下
B.20元以上50元以下
C.50元以上100元以下
D.50元以上200元以下
参考答案:D
第4题:
[判断题]理性概括是一种高级的概括形式，是知觉水平的概括。 （）A.正确
B.错误
参考答案:B
理性概括是一种高级的概括形式，是思维水平的概括。
第5题:
[简答题]䐘1】为什么严禁雷电时进行带电作业？参考答案:带电作业所在线路遭受直击雷时，由于处在外部过电压的影响之下，绝缘工具及作业现场空气间隙会发生闪络或空气击穿，上将给带电作业带来巨大的危险，所以规程规定，严禁雷电时进行带电作业。
第6题: [单项选择]
某中药材中发现一种亲脂性有效成分，该成分不稳定。宜采取的方法是（）A. 回流法
B. 升华法
C. 煎煮法
D. 超临界流体提取法
E. 渗漉法
参考答案:D
答案解析:超临界流体二氧化碳为非极性分子，用超临界流体提取的是亲脂性强的成分，且该方法工作温度低，不会使有效成分分解。所以答案为D。
第7题: [单项选择]
男性，64岁，糖尿病病史6年，饮食治疗结合运动，血糖控制可对于糖尿病患者的运动，说法错误的是（）A. 运动总是使糖尿病患者的血糖降低
B. 糖尿病患者应进行有规律的合适运动
C. 1型糖尿病患者的运动宜在餐后进行
D. 有大血管和微血管并发症者应在医生指导下运动
E. 胰岛功能很差者，应先给予胰岛素补充治疗后再开始运动
参考答案:A
第8题:
[判断题]装有排油注氮装置的变压器本体储油柜与气体继电器间应增设断流阀，以防因储油柜中的油下泄而致使火灾扩大。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第9题: [简答题]
通过哪几方面打造客户忠诚度？参考答案:
有效的管理客户需求，分阶段的实施并满足客户需求，会使客户始终对企业存在着一种新鲜感和认同感。将客户服务工作从简单的满足客户需求提高到打造客户的忠诚度，使客户为企业创造最大的效益。
（1）理解需求规律每一个项目经理和客户服务人员都应该清楚的认识到，客户的需求是有规律性的。对于宅急送的客户而言，安全、准确的将货物送达到收货人手中是基础的需求，当这一需求得以满足的时候，客户会提出其它的个性化的附加服务要求。客户服务人员要充分了解客户，发现并评估新出现的客户需要并采取措施将要求和对应步骤排序。同时，明确客户购买宅急送服务的关键需求，这一需求是务必要予以保障的，在此基础上，将客户需求分阶段的实现。
（2）有效的渠道把握客户需求与客户的每一次沟通都是了解客户需求的有效渠道。拟定每次沟通所需要达成的主要目标。比如：此次沟通要了解客户对于安全性的认知或对于时间性的要求或宅急送目前哪些城市的运营能力和客户要求有差距要得到客户的理解。目标明确后要选择以例证的方式来引导客户。同业内的运作经验是客户比较看重的，以此为切入点比较容易获得客户的认同。
关注客户的产品和客户的相关信息也是获得客户需求的重要资源。同时客户与其它竞争对手的合作过程或拟合作意向都是我们有效把握客户需求的渠道。
（3）通过发现有高度的问题，打造客户认同度对由于物流知识欠缺而对需求认识模糊的客户，就要开发客户的需求意识。开发客户的需求必须做到以下几点：
a、明确开发需求意识的目的。
b、列举与问题的同类例子。
c、提出合适的问题观察客户对问题的反应。
d、拿出解决方案。
利用自己的专业物流运作经验来告诉客户，应该如何做才能解决目前存在的问题。这样的情况下，客户服务人员占有较大的主动性，承诺的适度显得尤为重要。不要因为客户的无知而沾沾自喜，过度表现使客户产生厌烦或者不满情绪。应花费时间帮助潜在客户找出潜在问题并告诉客户解决潜在问题的价值。
（4）解决问题，打造客户忠诚度客户的需求了解是为了满足需求、解决问题奠定基础，在提出了有效的客户需求后，客户服务人员要学会制定对应的解决方案并将解决方案变成可执行的规定，通过对公司内部的协调整改，使解决方案的作用得以发挥。从真正意义上为客户排解困难。
另外客户需求是有其周期性和阶段性的，每一个客服人员应学会周期性的面对客户的需求。
如果能够通过以上方法对客户的困难给予解决，客户的忠诚度也是顺理成章的了。
第10题:
[单选题]适用于跌打损伤及风湿痹痛的是( )A.坐罐法
B.走罐法
C.闪罐法
D.针罐法
E.灸罐法
参考答案:B
第11题: [单项选择]
用三（四）腔气囊管压迫食道静脉止血时管端牵引重量约为（）A. 0.8kg
B. 0.5kg
C. 1kg
D. 2kg
E. 3kg
参考答案:B
第12题:
[多选题]公司“四个管住”要求为（）。A.A.管住计划
B.B.管住队伍
C.C.管住人员
D.D.管住现场
参考答案:ABCD
第13题:
[判断题]CRH5系列短编组可以救援各系列动车组。A.正确
B.错误
参考答案:A
第14题:
[单选题]通过视觉器官感到它是圆圆的形状.红红的颜色;通过嗅觉器官感觉到它特有的芳香气味,于是把这个事物反映成苹果;这个过程是()。
A.感觉
B.知觉
C.思维
D.想象
参考答案:C
第15题:
[判断题]调车作业时，调车人员必须正确及时地显示信号，机车乘务人员要认真确认信号，并回示。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [单项选择]
西方国家儿童现在患有失读症，如果学习中文则有帮助，因为中文：（）A. 声音宏亮
B. 开发抽象思维
C. 开发形象思维
参考答案:C
第17题: [单项选择]
具有发汗解表，宣肺平喘功效的药物是（）A. 生姜
B. 桂枝
C. 白芷
D. 麻黄
E. 防风
参考答案:D
答案解析:麻黄有发汗解表、宣肺平喘、利水消肿之功效，故选D。
第18题: [单项选择]
测度数据离散程度的相对指标是( )。A. 离散系数
B. 标准差
C. 方差
D. 极差
参考答案:A
答案解析:[解析] 离散系数是测度数据离散程度的相对指标。因此，选A。
第19题:
[判断题]（ ）菱形交叉组合使用时，即将菱形交叉与两条直线线轨道组合成复式交分道岔。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第20题:
[单选题]距接触网超过四米的燃着物体，可以不停电用水浇，但必须注意使水流不向接触网的方向喷射，并保持水流与带电部分的距离在（ ）米以上。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第21题: [单项选择]
对内雕水晶指甲的制作过程中，在水晶指甲底色上雕塑内雕水晶造型完毕后，用水晶笔将适量透明水晶甲酯涂抹覆盖至（）。
A. 指甲表面1/2处
B. 整个指甲表面
C. 指甲表面2/3处
D. 指甲表面4/5处
参考答案:B
第22题: [多项选择]
下列哪些化合物属于高能磷酸化合物A. 1，6-二磷酸果糖
B. 磷酸烯醇式丙酮酸
C. 三磷酸肌醇
D. 磷酸肌酸
参考答案:B,D
答案解析:参阅[2004N0133]。本题与[2004N0133]完全相同。
第23题: [多项选择]
下列属于抗抑郁药的为（）A. 去甲肾上腺素重摄取抑制剂
B. 5-羟色胺重摄取抑制剂
C. 单胺氧化酶抑制剂
D. 血管紧张素转化酶抑制剂
E. 环氧化酶抑制剂
参考答案:A, B, C
第24题:
[多选题]低［电］压是指用于（ ）的交流系统中（ ）的电压等级。A.变电
B.配电
C.1000V及以下
D.1000V以下
参考答案:BC
第25题:
[单选题]虚拟局域网是指通过将局域网内的（ ）划分成多个网段（子集）从而实现虚拟工作组的技术A.设备逻辑地址
B.设备网络地址
C.设备物理地址
D.设备链路地址
参考答案:A
第26题: [填空题]
（）期已经出现了记忆。参考答案:新生儿
第27题:
[判断题]国家综合性消防救援队伍各级机关、组织集体作出的决定违法违纪或者实施违法违纪行为的，对负有责任的领导人员和直接责任人员给处分。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题:
[判断题]发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[不定项选择题]（）进行该项施工作业时，车站的客运服务设备设施功能降低、影响客流组织、服务质量的施工A.影响客运的施工
B.施工
C.客运施工
D.随机
参考答案:A
第30题:
[单选题]维修更换电缆时，信号楼内应有( )的储备量。A. 2m
B. 3m
C. 4m
D. 5m
参考答案:D
第31题:
[单选题]第一次国共合作的政治基础，是以联俄、联共和（ ）的三大政策为革命灵魂和革命方法的新三民主义。
A.扶助农工
B.反对军阀
C.反对封建主义
D.联合农民阶级
参考答案:A
第32题: [单项选择]
起重机靠近斜坡或沟渠的安全距离必须从沟底算起并且须：在松软或回填土壤上的距离为（）。A. 2倍的沟深
B. 1倍的沟深
C. 3倍的沟深
D. 4倍的沟深
参考答案:A
第33题: [单项选择]
If you want to look up a word in a dictionary, which floor would you go to
A. Ground floor.
B. First floor.
C. Third floor.
D. Fourth floor.
参考答案:A
答案解析:[详细解答]采用寻读法即可找到答案。
第34题:
[单选题]防病毒卡能够( )。[212000000]A.杜绝病毒对计算机的侵害
B.自动消除已感染的所有病毒
C.自动发现病毒入侵的某些迹象
D.自动发现并阻止任何病毒的入侵
参考答案:C
第35题:
[多选题]下列哪些汽车库的汽车疏散出口可设置1个？（ ）A.Ⅲ类汽车库
B.Ⅳ类汽车库
C.设置双车道汽车疏散出口的Ⅲ类地上汽车库
D.停车数量小于或等于100辆的地下汽车库
参考答案:BC
第36题: [单项选择]
揉法是（）A. 用手掌、掌根、鱼际肌、手指的指腹或前臂等在治疗部位或穴位上，通过腕关节的柔和转动来带动手掌、手指或前臂的环形移动的手法
B. 半握拳，以小鱼际肌和第四、五掌指关节按压于治疗部位或穴位上，通过腕关节的柔和转动来带动手掌、手指或前臂的环形移动的手法
C. 用手指的指腹或前臂等在治疗部位或穴位上，通过腕关节的柔和转动来带动手掌、手指或前臂的环形移动的手法
D. 用前臂按压于治疗部位，利用前臂来回旋转带动腕关节做屈伸连续滚动按压
E. 用手指的指腹或前臂按压于治疗部位，利用前臂来回旋转带动腕关节做屈伸连续滚动按压
参考答案:A
第37题: [单项选择]
Franklin Roosevelt argued that the depression stemmed from the American economy's ______ flaws.
A. underlining
B. vulnerable
C. vulgar
D. underlying
参考答案:D
答案解析:underlying构成基础的；underlining在…下面画线的；着重表示的，强调的；vulnerable (to)容易受到攻击的，容易受到伤害的；vulgar粗俗的，庸俗的。句意：弗兰克林·罗斯
第38题:
[多选题] 灭火战斗行动包括哪几个环节( ).A. 接警出动,火情侦察
B. 战斗展开,抢救被困人员、疏散和保护物资
C. 破拆和供水,撤离火场
D. 清点人员和物资,战评总结
参考答案:ABCD
