第1题: [单项选择]
万用表在使用完毕后，应将转换开关调至（）档。A. 交流电压最大
B. 电流
C. 直流电压最大
D. 欧姆
参考答案:A
第2题:
[单选题]在交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等地方放线、撤线，应先取得有关主管部门同意，做好跨越架搭设、封航、封路、在路口设专人持（ ）看守等安全措施。
A.信号旗
B. 警示标志
C. 对讲机
D. 荧光棒
E. 根部
F. 上部
G. 适当位置
参考答案:A
第3题:
[多选题]下列关于所得来源地确定的说法中，正确的有（ ）。A.特许权使用费所得，按照负担、支付所得的企业所在地确定
B.销售货物所得，按照支付所得的企业所在地确定
C.股息、红利所得，按照分配所得的企业所在地确定
D.租金所得，按照负担、支付所得的企业所在地确定
E.不动产转让所得，按照转让企业的所在地确定
参考答案:ACD
选项B，销售货物所得，按照交易活动发生地确定；选项E，不动产转让所得，按照不动产所在地确定。
第4题:
[单选题]委托贷款发放之前,委托资金应从委托人结算账户转入( )进行核算。A.委托存款账户
B.委托贷款账户
C.结算账户
D.委托存款标识号对应账户
参考答案:A
第5题:
[单选题]日常生活行为的形成主要来自A.无意模仿
B.有意模仿
C.刻意模仿
D.自然模仿
E.强迫模仿
参考答案:A
第6题:
[单选题]咽拭子细菌培养能分离出致病菌，有助于诊断的疾病是A.肺部感染
B.慢性支气管炎
C.白喉
D.肺气肿
参考答案:C
第7题: [单项选择]
需求分析中开发人员要从用户那里了解A. 软件做什么
B. 用户使用界面
C. 输入的信息
D. 软件的规模
参考答案:A
答案解析:【命题目的】考查需求分析的作用。
【解题要点】需求分析是软件定义时期的最后一个阶段，它的基本任务就是准确回答“系统必须做什么”这个问题即软件系统功能，需求分析的任务还不是确定系统怎样完成它的工作
第8题:
[多选题]客服人员着装开展工作时,不得( )。A.卷裤筒
B.打赤脚
C.挽衣袖
D.穿黑鞋
参考答案:ABC
五.客服系统考核部分(25题)
(一)单项选择(14题)
第9题:
[判断题]（ ）铁路营业线施工必须把确保安全放在首位，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。A.正确
B.错误
参考答案:A
营业线施工安全管理细则第5条
第10题:
[填空题]列车车钩正常连挂后，从两个现象确定电钩连上(① ；② )；若两个现象一个或两个未出现，此时试拉车钩确定机械钩连上，即可动车只使用机械钩救援
参考答案:连挂端解钩灯亮、两车司机室对讲可以互通
第11题:
[多选题]根据《国家电网有限公司基建安全管理规定》，下列关于业主项目部安全专责职责说法正确的是（）。A.编制业主项目部安全管理制度
B.定期组织安全例行检查，督促问题整改
C.负责项目安全信息日常管理工作
D.组织编制现场应急处置方案、开展应急演练
参考答案:ABC
第12题: [多项选择]
税收法律关系由（）构成。A. 权利主体
B. 权利客体
C. 法律关系内容
D. 义务主题
E. 义务客体
参考答案:A, B, C
答案解析:税收法律关系由权利主体、客体和法律关系内容三方面构成。
第13题:
[多选题]建筑物室内火灾蔓延的形式()。A.火焰接触
B.延烧
C.导热
D.热辐射
E.热对流
参考答案:ABCDE
第14题:
[填空题] 在距接触网带电部分不到二米的建筑物上作业时，接触网必须（ ）参考答案:(停电)
第15题:
[判断题]电缆的屏蔽层应作屏蔽接地,屏蔽接地可与工作接地共用接地干线与接地极。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[简答题]两年前，甲公司兼并了该城区中一个有沿街二层标准工业厂房的工厂，兼并后自行将厂房改造、重新装修为办公楼用于出租，由于该城区缺少办公用房，甲公司办公室出租率达到100%。现政府将该区段规划改造成为办公商务区，上述房屋列入征收范围。甲公司为了获得最有利的征收补偿，向房地产估价机构进行了专业咨询。根据《国有土地上房屋征收与补偿条例》，《国有土地上房屋征收评估办法》，甲公司能提出哪些估价要求？对甲公司可能提出的估价要求，房地产估价机构该如何解答？
参考答案:1.甲公司可能提出以下要求：（1）要求按改造、装修后的办公用途房地产进行市场价值估价。（2）办公楼的装修、改造费用的估价。（3）对该办公楼承租人的损失大小进行评估。
2.房地产估价机构可以做出的答复：（1）对于已经登记的房屋，其性质、用途和建筑面积，一般以房屋权属证书和房屋登记簿的记载为准；该宗房地产应按照改造之前原法定用途，即标准工业厂房进行评估，并且评估价格中不应包括改造、装修办公楼的费用支出，但按工业用途评估时，可另行委托评估停产停业的损失补偿。（2）如果经城市规划行政管理部门确认认可，也可以按改造以后的办公用途进行估价。（3）对于当前办公楼的承租人损失应由甲公司与承租人协商解决。
第17题:
[简答题]叙述机组AGC投、退入条件及操作。参考答案:AGC投入条件：（1）AGC的投入按中调值班员的命令执行。（2）AGC投入前应检查确认协调投入，机组运行稳定。（3）AGC信号可用。（4）机组负荷在规定范围。投入操作：在“负荷控制中心”按下“AGC投入”按纽即可。AGC投入后，监盘人员应注意根据负荷情况适当修改主汽压力设定值，保持机组各参数的稳定。AGC退出条件：（1）AGC的退出按中调值班员的命令执行。（2）协调控制退出。（3）ADS指令信号质量坏或ADS指令信号10s前后偏差大。（4）阀门活动实验。（5）发电机主开关断开。退出操作：在“负荷控制中心”按下“AGC切除”按纽即可。
第18题:
[单选题]孕妇，27岁。末次月经为2007年3月14日。该孕妇的预产期是 （1分.）A. 2007年11月21日
B.2007年12月21日
C. 2007年10月21日
D.2007年11月28日
E. 2007年12月28日
参考答案:B
第19题: [多项选择]
关于电力变压器各种诊断性试验作用，说法正确的是（）。A. 空载电流和空载损耗可诊断铁芯结构缺陷
B. 短路阻抗测量可诊断绕组是否发生变形
C. 绕组直流泄漏电流测量可诊断绝缘受潮情况
D. 纸绝缘聚合度测试可诊断绝缘老化情况
参考答案:A, B, C, D
第20题: [单项选择]
能够成为个人独资企业投资人的是( )。A. 某国有企业下岗工人
B. 某外国公司外籍人员
C. 某国家机关公务员
D. 某派出所警察
参考答案:A
答案解析:[解析] 本题考核点是个人独资企业的投资人。个人独资企业的投资人为一个具有中国国籍的自然人，国家公务员、党政机关领导干部、警官、法官、检察官、商业银行工作人员等人员，不得作为投资人申请设立个人独资企业
第21题:
[单选题]融资业务要素变更经过流程审批后,下发了新的电子审批书,放款监督的放款核准将按( )控制。A.原审批书
B.新审批书
C.原贷款流程
D.要素变更流程
参考答案:B
第22题:
[判断题]运输绿通产品车辆,未预约但查验结果合格的,查验人员应现场告知承运人,通过预约平台申请退费。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
(交办公路函〔2019〕1856号)3.2.1.9未预约但查验结果合格的,查验人员应现场告知承运人,通过预约平台申请退费。承运人对结果有异议的,收费站应现场妥善处理并做好相关查验证据的保存工作。
第23题: [单项选择]
《论建筑》、《建筑十书》的作者及完成时期分别是( )。A. 阿尔伯蒂，法国古典主义时期；维特鲁威，古罗马
B. 维特鲁威，古罗马；柏拉图，古希腊
C. 帕拉第奥，意大利文艺复兴；亚里士多德，古希腊
D. 阿尔伯蒂，意大利文艺复兴；维特鲁威，古罗马
参考答案:D
答案解析:[解析] 《建筑十书》是古罗马(BCI)的军事工程师维特鲁威写的一本建筑学著作，它奠定了欧洲建筑科学的基本体系，系统地总结了古希腊和古罗马的实践经验，建立了城市规划和建筑设计的基本原理及各类建筑物的设
第24题: [单项选择]
人参人汤剂的用法是( )A. 泡服
B. 先煎
C. 后下
D. 另煎
E. 包煎
参考答案:D
第25题:
[单选题] 根据《公司法》,下列关于公司章程的有关说法,错误的是( )。A. 公司法定代表人依照公司章程的规定,由董事长、执行董事或者经理担任,并依法登记
B. 公司可以修改公司章程,改变经营范围,但是应当办理变更登记
C. 股份有限公司章程应当载明的事项包括公司股份总数、每股金额和注册资本
D. 有限责任公司章程应当载明的事项包括公司设立方式
参考答案:D
第26题:
[单选题]下列操作步骤中()违反电子天平的操作要求。A.A. 工作室内温度应控制在20℃左右，相对湿度控制在45〜75%之间为宜
B.B. 使用天平前应检查水平、有无计量标志、天平内有无异物等
C.C. 使用前要用毛刷除去浮尘、异物等
D.D.打开天平后要及时校正后再使用
参考答案:D
第27题: [多项选择]
下列烹调方法中，适合乳母需求的膳食制作方法有______。A. 煮
B. 蒸
C. 煨
D. 炸
E. 炖
参考答案:A,B,C,E
第28题:
[简答题]常春藤联盟是哪个国家名校联盟的名称？参考答案:美国
第29题: [判断题]
违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，未按照规定缴纳保险保障基金或者提取公积金的，由保险监督管理机构责令改正，处5万元以上30万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证。
参考答案:对
第30题:
[判断题]《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题: [多项选择]
反映某一线性回归方程y=a+bx好坏的指标有（）。A. 相关系数
B. 判定系数
C. b的大小
D. 估计标准误
E. a的大小
参考答案:A, B, D
第32题:
[单选题]梯形螺纹T40×12/2-3的螺距是( )。A.12
B.6
C.4
D.2
参考答案:B
第33题:
[单选题]起重机作业指挥者所处位置应能全面观察（ ），并使（ ）、（ ）都可清楚看到A.作业现场，物品、吊运
B.站在高处，司机、司索工
C.作业现场，并使司机
D.作业现场，并使司机、司索工
参考答案:D
第34题:
[单选题]电力系统的安全自动装置有低频、低压解列装置、大电流联切装置、切机装置和（ ）等。A.纵差保护
B.低频、低压减负荷装置
C.失灵保护
D.以上均是
参考答案:B
第35题:
[不定项选择题]任某为其家庭财产投保，合同规定在任某所保财产发生损失时，可得到补偿，还可以到期拿到保险储金金额5000元。合同有效期内任某家失窃。
根据上述材料，回答下列问题。
如果参加这类保险后，发生过赔款，那么（ ）。
A.保险储金不再领回
B.保险储金部分领回
C.保险储金可全部领回
D.保险储金是否领回由双方协商
参考答案:C
参加家庭财产两全保险后，即使在保险期限内发生了保险事故，保险人已经支付了相当于保险金额的赔款，投保人仍然可得到所交付的保险费形式的储金。但领取这笔储金的时间必须是已经生效的保险单规定的保险期限结束的时间，因为保险人经营该种保险业务所获得的实际保费是储金运用所产生的利息收入。
第36题:
[单选题] 下列选项中,不是人工智能的基础设施的是?A.CPU服务器
B.GPU服务器
C.专用芯片
D.专用显卡
参考答案:D
第37题:
[单选题]两架目视飞行的航空器在几乎同一高度上对头相遇时，应当各自向右避让，互相间保持（ ）
m 以上间隔。A. 300.0
B. 600.0
C. 150.0
D. 500.0
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:D
第38题: [单项选择]
与项目所处地点直接相邻的区域，其营业额的60%～75%都来自该区域的商业辐射区域为( )。A. 主要区域
B. 次要区域
C. 核心区域
D. 边界区域
参考答案:A
