第6题: [单项选择]当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏,日本企业却已开始改变竞争方式,将重点转移到顾客服务方面来。继质量之后,服务变成了企业下一个全力以赴的目标。 以下哪项不是上面文中之意 A. 质量是企业生存的根本,是迎合顾客消费心理的唯一法宝。 B. 要通过实用、创新、符合市场需求的产品,来增加顾客满意度。 C. 通过合理的雇用程序,录用最具有为顾客着想和最有责任心的员工。 D. 让产品超越顾客的期待,是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。 参考答案:A 答案解析:[解析] A不是题干中的意思。日本已经从质量转到了服务。
第14题: [单项选择]温燥伤肺,气阴两伤证,治宜选用 A. 杏苏散 B. 养阴清肺汤 C. 百合固金汤 D. 麦门冬汤 E. 清燥救肺汤 参考答案:E 答案解析:温燥伤肺,气阴两伤者,宜选用能清燥润肺的清燥救肺汤。杏苏散清宣凉燥,理肺化痰,适用于治疗外感凉燥证。百合固金汤滋肾保肺,止咳化痰,适用于治疗肺肾阴亏,虚火上炎证。麦门冬汤润肺益胃,降逆下气,适用于治疗
第22题: [单项选择]在各种不同的软件需求中,(36)描述了用户使用产品必须要完成的任务,可以用UML建模语言的(37)表示。空白(37)处应选择() A. 用例图 B. 类图 C. 状态图 D. 序列图 参考答案:A 答案解析:本题考查软件需求的基础知识。功能需求描述了用户使用产品必须要完成的任务,UML的用例图可以用来对功能需求建模。非功能需求描述软件解决方案必须具有的质量特性,如性能、安全等。过程约束是对用于构建系统的技