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[多选题] 以下属于服务流程设计的主要工具是( )
A.麦肯锡矩阵
B.SWOT分析
C.峰终定律
D.服务蓝图

参考答案:CD

热门试题:

第1题:[单选题] 液压油使用一定的时间要进行更换,以下()不是确定换油期的方法。
A.经验法
B.定期换油法
C.检验换油法
D.温度换油法
参考答案:D


第2题:
[简答题]巡视电缆及电缆沟时,除一般项目和要求外,还要注意哪些方面?
参考答案:一.电缆沟盖板应齐全.无严重破损,沟内无积水.无杂物。
二.电缆外皮应无断裂.无锈蚀,其裸露部分无损伤。电缆头及接线盒密封良好,无接头发热.放电现象。


第3题: [填空题]
行为主义理论认为动物的大多数学习行为是通过()和反应的联结学会的,人与动物的行为区别仅在于()的不同
参考答案:刺激;复杂程度

第4题: [多项选择]
关于自首中的“如实供述”,下列哪些选项是错误的( )
A. 甲自动投案后,如实交代自己的杀人行为,但拒绝说明凶器藏匿地点的,不成立自首
B. 乙犯有故意伤害罪、抢夺罪,自动投案后,仅如实供述抢夺行为,对伤害行为一直主张自己是正当防卫的,仍然可以成立自首
C. 丙虽未自动投案,但办案机关所掌握线索针对的贪污事实不成立,在此范围外丙交代贪污罪行的,应当成立自首
D. 丁自动投案并如实供述自己的罪行后又翻供,但在二审判决前又如实供述的,应当认定为自首
参考答案:A,D
答案解析:[考点] 自首;如实供述 [详解] 根据《刑法》第67条第1款和《最高人民法院关于处理自首和立功具体应用法律若干问题的解释》第1条的规定,A中甲已经如实交代了自己的杀人行为,对于自己的主要犯罪事实

第5题:
[单选题]患者,男性,59岁,收缩压为165mmHg,舒张压为80mmHg,以下最有可能的是
A.心包积液
B.心肌梗死
C.心动过速
D.动脉硬化
E.休克
参考答案:D


第6题:
[单选题]工作中应确保电流互感器和电压互感器的二次绕组应()保护接地。
A.有且仅有一点
B.两点
C.多点
D.无需
参考答案:A
《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSSG510001-2015) 13.2.1工作中应确保电流互感器和电压互感器的二次绕组应有且仅有一点保护接地。

第7题:
[多选题]什么情况下线路断路器跳闸不得试送()。
A.全架空线路
B.调度通知线路有带电检修工作时
C.断路器切断故障次数达到规定时
D.低频减载保护、系统稳定装置、联切装置及远动装置动作后跳闸的断路器、全电缆线路、隔离开关有故障时
参考答案:BCD


第8题:
[判断题]党支部应当组织党员按期参加党员大会、党小组会和上党课,定期召开党支部委员会会议。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]( )依法享受国家规定的职业病待遇。
A.接触职业有害作业的工人
B.职业病病人
C.接触有毒、有害的劳动者
D.接触?尘工人
参考答案:B


第10题:
[判断题]用于钢轨侧面润滑的润滑材料不得涂覆到钢轨顶面。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[简答题]问题同上
参考答案:否


第12题:
[判断题]室外SF6断路器绝缘介质逸出检查时,应从上风侧接近断路器进行检查。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[多选题]城市轨道交通车辆上安装的液压减震器有( )。
A.一系横向减震器
B.一系垂向减震器
C.二系横向减震器
D.二系垂向减震器
E.二系纵向减震器
参考答案:BCD


第14题:
[单选题]CRH3型动车组主机厂是_______。
A.BST
B.中车四方
C.中车长客、中车唐客
D.四方所
参考答案:C


第15题: [单项选择]
患者,患肝炎多年,近20天来腹胀大如鼓,脘腹撑急,烦热口苦,渴不欲饮,面目皮肤发黄,大便秘结,小便黄赤,舌边尖红,苔黄腻,脉弦数。诊为
A. 湿热并重型黄疸
B. 湿热蕴结型鼓胀
C. 寒湿困脾型鼓胀
D. 胃肠积热型便秘
E. 以上都不是
参考答案:B

第16题:
[简答题]什么是比例控制阀?
参考答案:答:采用比例电磁铁(或力矩马达)将输入电信号转换成力或阀的机械位移, 使阀的输出量(压力、流量)按照其输入量连续、成比例地进行控制的阀称为比 例控制阀。


第17题:
[单选题]光缆在室内的布放、光缆加强芯的固定、光缆在综合柜上的成端、尾纤的盘绕固定、尾纤与设备的连接等属于( )部分的施工内容。
A.线路部分
B.中间站部分
C.通信站部分
D.室内部分
参考答案:B


第18题: [单项选择]
小儿最常见的贫血是()
A. 失血性贫血
B. 溶血性贫血
C. 缺铁性贫血
D. 再生障碍性贫血
E. 感染性贫血
参考答案:C
答案解析:缺铁性贫血是各类贫血中最常见的贫血。

第19题:
[判断题]倒闸操作的基本条件之一:有值班调控人员、运维负责人正式发布的指令,并使用经事先审核合格的操作票。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]依据《石油化工设计防火规范》,消防车库大门应面向道路,距道路边不应小于( )m。
A.10
B.12
C.15
D.20
参考答案:C


第21题:
[单选题]《气瓶安全技术监察规程》规定: 充装压缩气体:严格控制气瓶的充装量,充分考虑充装温度对最高充装压力的影响,气瓶充装后,在( )时的压力不得超过气瓶的公称工作压力;
A. 20℃
B. 25℃
C. 30℃
D. 40℃
参考答案:A


第22题:
[单选题]重整催化剂停工后需再生,停工前几天,重整系统注氯应( )。
A.不注
B.减小
C.增大
D.保持不变
参考答案:C


第23题: [单项选择]
心绞痛发生的最主要原因是()
A. 主动脉瓣狭窄
B. 主动脉痉挛
C. 全身小动脉痉挛
D. 冠状动脉痉挛
E. 肺动脉痉挛
参考答案:D

第24题:
[判断题] 警察形象危机,是因新闻媒体对公安工作和队伍建设的负面报道造成公众对警察形象的认知危机。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [判断题]
在Access中字段的命名不能包含句号“.”
参考答案:对

第26题: [单项选择]
有关无形资产,下列说法正确的是( )。
A. 将企业内部产生的品牌确认为无形资产
B. 转让无形资产所有权所取得的收入应计入其他业务收入
C. 转让无形资产使用权的摊销价值计入营业外支出
D. 无法区分研究阶段和开发阶段的支出,应当在发生时作为管理费用全部计入当期损溢
参考答案:D
答案解析:企业自创商誉以及内部产生的品牌、报刊等,不应确认为无形资产。转入无形资产所有权取得的收入应计入营业外收入。

第27题:
[单选题]可以盛装熔点等于或低于45℃的危险货物的中型散装容器有()中型散装容器。;
A.金属
B.柔性
C.纤维板
D.木质
参考答案:A


第28题: [单项选择]
( )是物业管理人员应当具有的职业道德。
A. 诚实守信,热情服务
B. 语言表达和沟通能力
C. 心理素质和个人形象
D. 兢兢业业,热情服务
参考答案:A

第29题:
[多选题]( )等车辆涉及卡签操作的关键信息变更需线下办理。
A.车主信息
B.行驶证信息
C.车牌号码
D.车牌颜色
参考答案:CD


第30题: [判断题]
In F-terms,the seller has no obligation to contract for carriage.However.the seller may do so on behalf of the buyer if it is required by the buyer.But the expenses must be borne by the buyer.( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 根据《2000通则》的解释,采用F组术语成交时,卖方不负责办理运输事宜。但当买方委托卖方办理运输事宜,并支付运费时,卖方也可以代为办理运输事宜。

第31题: [简答题]
1982年5月10日,代理市长熊清泉发布命令,全市实行门前三包制度,这个三包是指什么内容?
参考答案: 包卫生,包绿化,包秩序。

第32题: [判断题]
缓冲溶液都由两种物质所组成,即弱酸和弱碱盐或强酸和强碱盐。正确:缓冲溶液都由两种物质所组成,即弱酸和弱酸盐或弱碱和弱碱盐。
参考答案:错

第33题: [单项选择]
施工单位违反工程建设强制性标准,责令改正,处工程合同价款( )的罚款。
A. 2%以上4%以下
B. 1%以上2%以下
C. 2%以上5%以下
D. 5‰以上1%以下
参考答案:A

第34题:
[单选题]主要适用于攀登不超过一层屋顶或两层窗口的高度,特殊情况可作为担架或越沟桥板的攀登器材是()
A.三节拉梯
B.挂钩梯
C.二节拉梯
D.单杠梯
参考答案:D


第35题:
[单选题]《中央行政单位通用办公设备配置标准表》中保密柜数量上限(套、件、组)为?
A.1套/人
B.2套/人
C.3套/人
D.根据保密规定和工作需要合理配置
参考答案:D


第36题:
[单选题]囊肿壁中含皮肤附件的是
A.甲状舌管囊肿
B.皮样囊肿
C. 表皮样囊肿
D. 角化囊肿
E. 舌下腺囊肿
参考答案:B
分(此题满分:1分)

第37题: [单项选择]
属于剧毒类有机磷杀虫药的是属于剧毒类有机磷杀虫药的是()
A. 毒鼠磷
B. 甲胺磷
C. 敌敌畏
D. 敌百虫
E. 氯硫磷
参考答案:A

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