参考答案:A
与外部人员接触的所有员工必须是以顾客为中心的。除此之外，组织内部的顾客，即依靠其他员工来完成工作的人员，被称为内部顾客。选项(a)不正确，因为这是一个不完整的答案。它没有包括那些公司内依靠
第15题:[判断题]由1名民警对酒驾嫌疑人进行呼气酒精检测,现场打印书面测试结果,当场告知检测数值等情况。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[单选题]用手推一物体,着力的大小不同,施力的作用点不同或施力方向不同,会对物体产生()的作用效果。
A.相同
B.不同
参考答案:B
第17题:[判断题]10kV架空线路转角杆紧线后应向外角倾斜,其杆稍的位移不应大于杆稍直径。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第18题: [单项选择]泄泻的病机关键是（）
A. 气血虚弱
B. 脾虚湿盛
C. 脾肾阳虚
D. 肝肾阴虚
E. 大肠传导失常
参考答案:B
第19题: [单项选择]恶性淋巴瘤确诊依据为
A. 典型的临床表现
B. 淋巴结病理学检查
C. B型超声检查
D. 影像学检查
E. 血清学检查
参考答案:B
答案解析:恶性淋巴瘤的确诊只能靠病理学检查，主要是淋巴结病理学检查，而其余四项有辅助诊断作用，但不能确诊。
第20题:[单选题]低压消火栓的布置间距不应超过( )
A.50m
B.100m
C.120m
D.150m
参考答案:C
第21题: [多项选择]为加速社会发展，必须使人口的增长
A. 同生产资料的增长相适应
B. 同生活资料的增长相适应
C. 出现负增长
D. 同技术装备的增长成反比
参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 考查点是人口因素在社会发展中的作用。人口的增长必须同物质资料的增长保持合理的比例，否则会出现社会危机。据此，A、B为应选项。D之所以是应选项，是因为技术装备越先进，需要的劳动力就相对减少。C
第22题:[简答题]信号系统知识点如下
参考答案:当ATS主机因内部原因无法获取数据时向ISCS发送错误反馈信息，ISCS的主机自行选择通信链路获取信息。
第23题: [单项选择]以下那种方法无法解决距离较近的同频同扰小区导致的RRC连接失败。（）
A. 修改频点
B. 修改扰码
C. 修改PRACH位置
D. 重启基站
参考答案:D
第24题:[单选题]电力现货市场建设必须（ ）先行。
A.规则
B.文件
C.市场
D.人员
参考答案:A
第25题:[判断题]3.经营人因运营条件发生变化，不再具备安全生产条件的，由民航管理部门依照《安全生产法》的规定撤销其危险品航空运输许可。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [配伍题]国家实行|国家药品实行|药品必须
A. 符合国家药品标准
B. 处方药与非处方药分类管理制度
C. 制定和执行药品保管制度
D. 中药品种保护制度
E. 组织药典委员会，负责国家药品标准的制定和修订
参考答案:D|B|A
第27题:[多选题]入党积极分子应当发挥( )作用。
A.带头
B.骨干
C.竞争
D.桥梁
E.纽带
参考答案:BD
第28题:[单选题]格拉斯哥评分不包括()
A.睁眼反应
B.语言反应
C.运动反应
D.生理反应
E.刺痛能定位
参考答案:D
第29题:[单选题]我国正常成年（ ）
A.男性的血量约占体重的8%,女性约占体重的7.5%
B.男性的血量约占体重的7.5%,女性约占体重的8%
C.男性的血量约占体重的7%,女性约占体重的6%
D.男性的血量约占体重的9%,女性约占体重的8%
E.男性的血量约占体重的8%,女性约占体重的9%
参考答案:A
第30题: [单项选择]从项目周期阶段各项工作运行和管理角度，可以把项目的内部管理分为( )两个层次。
A. 咨询管理和承包管理
B. 决策管理和执行管理
C. 前期管理和实施管理
D. 决策管理和施工管理
参考答案:B
第31题: [填空题]出铁次数通常按高炉强化冶炼程度及每次的（）不超过炉缸的安全容铁量来确定。
参考答案:最大出铁量
第32题:[单选题]某版语文教科书课文下面是对本课重点字词的解释，这部分内容属于教科书的哪个系统？（ ）
A.选文系统
B.知识系统
C.练习系统
D.助读系统
参考答案:D
D选项，助读系统：每册书开篇的编辑说明、单元提示课下注释等，都是辅助学习的，属于语文教科书的助读系统，综上，D选项正确。
A选项，选文系统也叫做范文系统，范文，又叫课文，是语文教材的主体部分。范文系统一般分为精读课文和略读课文或者教读课文和自读课文。范文系统的范文包括体裁、题材、语法、作者、国别范文等方面。范文系统的主要作用是示例作用和凭借作用，故排除。
B选项，知识系统：知识系统是语文教材中所提供的语文基础知识系统，是语文教材不可缺少的部分。语文教材中的知识系统主要有：关于读写听说等语文能力的培养；关于语言的知识，如语音、词汇、语法、修辞等知识；关于文体的知识和文学知识等，故排除。
C选项，练习系统：练习系统也叫做作业系统，是指语文教材为帮助学生复习、巩固所学过的语文知识进而培养和提高其语文能力而设计的各种思考和练习。练习系统从语言表达方面可以分为口头作业和书面作业两种，综上，C选项正确。
故正确答案为D选项。
第33题:[单选题]一对圆柱齿轮传动中,当齿面产生疲劳点蚀时,通常发生在
A.靠近齿顶处
B.靠近齿根处
C.靠近节线的齿顶部分
D.靠近节线的齿根部分
参考答案:D
第34题: [单项选择]脑梗死是按什么分布的（）
A. 脑实质
B. 脑白质
C. 脑叶
D. 脑沟
E. 脑血管分布区
参考答案:E
答案解析:脑梗死是由脑血管栓塞所引起，按血管供血区分布。
第35题:[多选题]心肺复苏术操作是否正确，主要靠平时严格训练，掌握正确的方法。而在急救中判断复苏是否有效，可以根据以下（ ）、出现自主呼吸几方面综合考虑。
A.瞳孔
B. 面色（口唇）
C. 颈动脉搏动
D. 神志
参考答案:ABCD
第36题: [简答题]试题三（20 分）
阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
软件系统的文档测试应当贯穿于软件生命周期的全过程，其中用户文档是文档测试的重点。
【问题2】（8 分）
软件系统中除用户文档之外，文档测试还应当关注哪些文档？
参考答案:知识点包括：
●开发文档
◆ 软件需求说明书
◆ 数据库设计说明书
◆ 概要设计说明书
◆ 详细设计说明书
◆ 可行性研究报告
● 管理文档
◆ 项目开发计划
◆ 测试计划
◆ 测试报告
◆ 开发进度月报
◆ 开发总结报告
第37题: [单项选择]一艘船舶停靠卸货港正在卸货时突然遭遇雷击起火，火势蔓延，船员们奋力进行抢救，把从大火中抢救出来的货物堆放码头上，不料被混入港区的小偷偷走。造成货物损失的原因中近因是（）
A. 雷击
B. 火灾
C. 货物堆放码头
D. 偷窃
参考答案:D
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