参考答案:
（1）.用顾客能够理解和接受的方法，及时向顾客提供信息，同时手机顾客的要求和反应。通过增加服务频率、时间、信息等，拉近与顾客之间的距离，与会员建立起友好和牢固的相互信赖关系，从而促使会员对球会产生强烈的信赖感。
（2）.员工必须不折不扣地执行球会的公开承诺和服务标准，兑现承诺和服务的保证，包括品质、安全、价格等。
（3）.准确感应顾客的要求变化，对顾客的细微需求和要求做出及时反应。保持服务内容的连贯性和稳定性，通过提供高品质服务，使顾客对服务活动产生认同感。
（4）.尽心尽力为客人提供有效的服务。
选项A是抱负水平的概念，选项B是亲和动机的概念，选项C是成就动机的概念，选项D是社会赞许动机的概念，选项E是动机的概念。
该患者处于肝炎活动期，应及时静养，可减轻肝脏的生理负担。肝炎患者采用高蛋白膳食，蛋白质的供能比例占总能量的15%或以上。食物烹调时宜采用蒸、煮、炖等方法，忌用油炸、煎、炒。
MRI表现为膨胀性多囊状病灶，周边见低信号环，囊内可见液一液平面，T1WI增强扫描囊壁和分隔呈薄层环形强化，MRI诊断正确率为71.4%。
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